Centro de ayuda

Navega por los artículos o busca si tienes una pregunta concreta. ¿Sigues atascado? Nuestro equipo de asistencia está a un clic de distancia.

Artículos populares

Cartera y pagos

Anular un pedido personalizado

Una vez superado el estado «Pendiente de revisión», no hay ningún botón para cancelar la transacción para ninguna de las partes. Qué opciones siguen estando disponibles en cada estado y cuándo tiene que intervenir el servicio de atención al cliente.

Mi Cuenta

Ocultar tus compras de tus suscripciones

Un Creator solo ve la parte de tu actividad que le concierne a él; nunca ve tus otras suscripciones, compras ni correos electrónicos.

Cómo empezar

¿Qué es ScatPortal? — La plataforma en 60 segundos

Un repaso rápido de un minuto: a quién va dirigido, qué pueden vender los Creators, qué se quedan ellos y en qué se diferencia de las grandes plataformas más conocidas.

Cartera y pagos

Cómo funciona la cartera

Tu monedero de ScatPortal: qué es, dónde encontrarlo, cómo recargarlo, en qué puedes gastarlo (y en qué no). Una guía sencilla para los aficionados.

Cómo empezar

Encontrar creator que te gusten

Un recorrido por todos los sitios donde aparecen los creadores del sitio: la página de inicio, las páginas de categorías, los anuncios LIVE y la búsqueda. Sin algoritmos opacos.

Cómo empezar

Requisitos del navegador y del dispositivo

Cualquier navegador moderno y sin necesidad de instalar ninguna app, además de los requisitos más estrictos para hacer directos como Creator y algunas cosas que conviene evitar.

Clips

Comprar un clip: pagar, mirar y encontrarlo después

Paga una vez y quédatelo: cómo buscar vídeos, pagar con tu monedero o con una tarjeta, y dónde se guardan tus compras después, en «Mi Biblioteca».

Mi Cuenta

Qué ocurre después de denunciar

Qué pasa detrás del banner de agradecimiento: cómo llega una denuncia a un moderador, los cuatro resultados posibles y por qué casi nunca respondemos.