O que a verificação de identidade verifica (e por quê)

Antes que a sua Storefront seja disponibilizada ao público, ScatPortal pede que você faça uma verificação de identidade única. Este artigo explica o que essa verificação realmente faz, o que a gente guarda, o que a gente não guarda e o que o selo de status “ativo” na sua página de verificação significa. O artigo complementar é Minha verificação falhou — o que fazer?.

1) Onde fica o cheque

Faça login, abra a barra lateral da Storefront e clique em Verificação. O URL completo é:

https://staging.scatportal.com/store-manager/verification/

A página fica disponível assim que você criar sua conta. Você pode voltar a acessá-la quantas vezes quiser — até que apareça um verde Aprovado sem o crachá, a Storefront da sua loja fica bloqueada.

2) O que essa verificação realmente faz

O fluxo de verificação é executado por um provedor independente de verificação de identidade integrado à plataforma. Em uma sessão curta, ele realiza seis etapas, todas listadas na própria página, sob o título “Por que usamos [o provedor de verificação de identidade] durante o processo de cadastro”:

• Verificação de idade. Confirma que você é maior de idade (18+). Essa é a idade mínima para ter acesso como Creator no ScatPortal — todos os países que atendemos têm, no mínimo, a exigência de ter mais de 18 anos, e vários têm limites mínimos locais mais altos (veja Verificação de idade — por que perguntamos, o que guardamos).
• Proteção contra fraudes. Reduz o uso indevido de identidade, contas falsas e fraudes em pagamentos.
• Correspondência de identidade. Compara o seu documento de identidade emitido pelo governo com uma selfie LIVE para confirmar que você é uma pessoa de verdade e que o documento é mesmo seu.
• Verificação única de integração. A sessão é executada apenas uma vez, no momento da inscrição. Depois que for aprovada, você não precisa repeti-la; a gente simplesmente mantém o resultado anexado à sua inscrição.
• Privacidade. ScatPortal O próprio sistema armazena o resultado da verificação, além do seu nome e sobrenome, no registro da solicitação. As imagens completas dos documentos e os dados biométricos são gerenciados pelo provedor e não ficam armazenados no ScatPortal lado.
• Uma comunidade mais segura. Cada Creator que passa pelo mesmo processo gera mais confiança e segurança para os compradores e outros Creators.

3) O que coletamos de você durante a sessão

O fluxo do provedor te orienta por três etapas no navegador (ou na experiência dentro do aplicativo, se você mudar para o celular):

• Um documento de identidade emitido pelo governo. Passaporte, carteira de identidade, autorização de residência ou carteira de motorista — o serviço aceita documentos da maioria dos países. Você vai precisar tirar uma foto da frente e (se for o caso) do verso.
• Uma selfie rapidinha LIVE. Algumas fotos do seu rosto tiradas em diferentes ângulos com a câmera do aparelho. Essas imagens são comparadas com a foto do seu documento de identidade.
• Seu nome e sobrenome — preenchido previamente a partir do formulário curto ScatPortal aparece acima do launcher (“Nome de batismo” + “Sobrenome” + Iniciar verificação (botão). Você pode corrigi-las antes de iniciar.

É isso aí. Sem número de contribuinte, sem comprovante de endereço, sem número de conta bancária — esses dados fazem parte da configuração do Partner-ID, que vem depois (veja Configurando seu ID de parceiro).

4) O que ScatPortal a própria loja

No ScatPortal Por outro lado, só o mínimo necessário para registrar que a verificação aconteceu:

• Status da verificação — um dos onze valores listados no §6.
• Seu nome e sobrenome — para o registro da inscrição, para que um revisor possa associar você ao resultado. (Esses valores também já vêm preenchidos no aplicativo.)
• Um carimbo de data e hora para ver a atualização mais recente da decisão.

As imagens dos documentos, o vídeo da selfie, a impressão digital do dispositivo e quaisquer vetores biométricos ficam com o provedor de verificação — e não no ScatPortal banco de dados. A política de retenção do próprio provedor se aplica a esses dados.

5) O ícone de status LIVE

Na parte de cima da página de verificação, tem um selo colorido que é atualizado em tempo real. Assim que uma decisão for tomada, a página faz uma verificação a cada poucos segundos e o selo muda de cor. Os 11 estados possíveis são:

• Ainda não começou — você nunca abriu uma sessão. A janela do iniciador está visível. Essa é a tela padrão antes de você clicar em qualquer coisa.
• Começou — foi criada uma sessão e você já está no meio do processo (tirando fotos, gravando a selfie). Se você fechar a janela no meio do processo, o status fica assim por um instante.
• Enviado — você já terminou a sua parte do fluxo e o prestador já tem os materiais.
• Em análise — o provedor está analisando o que você enviou. A maioria das decisões sai em poucos minutos; casos mais complexos podem demorar algumas horas.
• Aprovado ✓ — emblema verde. Pronto! O formulário do launcher fica oculto, sua Storefront pública é desbloqueada e o restante do processo de integração (Partner-ID, IBAN) passa a ser a próxima etapa.
• Recusado — o provedor deu uma resposta negativa. Veja Minha verificação falhou — o que fazer?.
• Solicitação de reenvio — o provedor precisa que você tente de novo, geralmente porque a foto ficou desfocada ou a selfie não bateu. Abre uma nova sessão na mesma página.
• expirado — uma sessão que não foi concluída a tempo. Começa uma nova.
• Abandonado — você fechou a janela sem terminar e não voltou a tempo. Comece uma nova.
• Cancelado — você tocou em “Cancelar” durante o fluxo. Comece um novo quando estiver pronto.
• Erro — um problema técnico do lado do provedor ou do seu (câmera bloqueada, queda de conexão). Inicie uma nova sessão; se isso acontecer duas vezes seguidas, entre em contato com o suporte.

A nota embaixo do launcher diz bem claro: “Se [o provedor] pedir para você tentar de novo, você pode começar uma nova sessão aqui.” O botão “Iniciar verificação” fica disponível em todos os estados, exceto Aprovado.

6) Privacidade e retenção

• O que ScatPortal mantém: a string de status, seu nome e sobrenome, a data e hora da decisão mais recente.
• O que o provedor de verificação guarda: as imagens dos documentos, o vídeo da selfie, os registros de auditoria da sessão — pelo período exigido pela própria política de retenção e pelas regulamentações da UE e de combate à lavagem de dinheiro (AML) aplicáveis (normalmente vários anos para conformidade com as regras de combate à lavagem de dinheiro).
• O que é compartilhado com outras pessoas: Nada fica visível ao público. Compradores, outros criadores e mecanismos de busca só veem que a sua Storefront está desbloqueada — nunca os detalhes do ID subjacente.
• Seus direitos: Você pode solicitar uma cópia do status da verificação e dos registros de apoio que temos em nossos arquivos por meio de suporte. Para as cópias do documento ou da selfie, entre em contato diretamente com o provedor de verificação, informando a referência da sua sessão.

Para ter uma visão mais ampla dos dados, veja Seus dados no Ativado ScatPortal.

7) Quanto tempo tudo isso leva

• Seu tempo ativo: 2 a 5 minutos. Fotos para documento de identidade, uma selfie rapidinha e pronto.
• Hora de decidir: geralmente menos de 2 minutos para casos bem claros; até algumas horas quando é preciso fazer uma análise manual.
• Tempo total decorrido: a maioria dos criadores acaba Aprovado na mesma hora em que começam.

Você não precisa deixar a página aberta enquanto ela estiver Em análise — o selo é atualizado na próxima vez que você carregar a página, e a Storefront é desbloqueada automaticamente quando a decisão mudar para “aprovada”. (Dá uma olhada no e-mail que você vai receber no dia em que sua inscrição estiver totalmente pronta.)

8) O que você ganha de acesso depois de ser aprovado

• Sua página de Storefront pública. Os compradores podem te encontrar nas pesquisas e ao navegar pelos anúncios.
• Transmissão LIVE. A lista de verificação pré-voo (Como ir para o live — lista de verificação pré-voo) acende.
• Uploads de Clips + vendas. Incluindo upload em massa via FTP (Carregamento em massa de um catálogo antigo via FTP).
• Assinaturas. Os assinantes podem se inscrever na sua Storefront.

Os próprios pagamentos ainda estão aguardando uma validação ID do parceiro — a aprovação da verificação e a validação do Partner-ID são duas etapas diferentes. Veja Configurando seu ID de parceiro.

9) Perguntas frequentes

P: Tenho que fazer isso no celular?
Não — o computador funciona. O processo rola em um pequeno quadro dentro da própria página de verificação. Se você quiser mudar para o celular no meio do processo, o provedor te dá um código QR pra você passar a câmera pro celular e continuar de onde parou.

P: Quais documentos de identidade são aceitos?
O provedor aceita documentos da maioria dos países: passaportes, carteiras de identidade, autorizações de residência e carteiras de motorista (desde que o país de emissão permita que elas sejam usadas para verificação de identidade). Se o seu país não aparecer na lista de imediato, comece o processo mesmo assim — o seletor geralmente mostra outros tipos de documentos assim que você selecionar seu país.

P: Eu tenho um nome artístico. Que nome eu coloco nos campos “Nome” e “Sobrenome”?
Você nome legal de verdade, como consta no documento de identidade que você vai apresentar. O provedor compara a foto do documento de identidade com os nomes que você enviar. Seu nome artístico fica no seu perfil da Storefront (veja Personalização do store) e nunca precisa combinar.

P: Tenho menos de 18 anos, de certa forma (estou quase fazendo aniversário, é um caso meio no limite). Vai dar certo?
A verificação usa a data de nascimento que consta no seu documento de identidade. Se o documento indicar que você tem 17 anos, mesmo que seja só por um dia, a resposta é não — conclua o processo e voltaremos a te ver aqui assim que seu documento confirmar que você tem mais de 18 anos.

P: Meus compradores vão ver meu ID?
Não. Os compradores só veem o nome da sua Storefront, o banner e o conteúdo. O ID e a selfie nunca são exibidos publicamente e não ficam armazenados no ScatPortal lado.

P: Fechei a aba no meio da sessão. Perdi alguma coisa?
Não. É só abrir a página de verificação de novo — o formulário do launcher já tá lá, e você pode Iniciar verificação do zero. O Sessions não cobra duas vezes por nada; basta que uma delas seja creditada em Aprovado.

P: E se o site do provedor estiver fora do ar?
O ícone de status vai aparecer Erro Se a inicialização der errado, espera uns minutos e tenta de novo. Se o problema continuar por mais de 30 minutos, abre um ticket na seção Verificação e integração categoria de suporte em Contato com o suporte.

Você precisa de mais ajuda

Se a sua sessão ficar sempre caindo em Recusado, Solicitação de reenvio, ou Erro, dá uma olhada no artigo relacionado: Minha verificação falhou — o que fazer?. Para tudo o mais, abre um ticket na seção Verificação e integração em Contato com o suporte com o emblema de status ativado e a data e hora da sua última tentativa.