Quali sono i controlli di verifica dell'identità (e perché)

Prima che la tua Storefront venga resa pubblica, ScatPortal ti chiede di completare una verifica dell'identità da effettuare una sola volta. Questo articolo ti spiega in dettaglio in cosa consiste effettivamente la verifica, quali dati conserviamo e quali no, e cosa significa l'icona di stato "Live" che vedi sulla tua pagina di verifica. L'articolo correlato è La mia verifica non è andata a buon fine: cosa fare.

1) Dove si trova l'assegno

Accedi, apri la barra laterale della Storefront, clicca su Verifica. L'URL completo è:

https://staging.scatportal.com/store-manager/verification/

La pagina si apre non appena crei il tuo account. Puoi tornarci tutte le volte che vuoi, finché non compare un segno verde Approvato senza badge, l'accesso alla Storefront rimane bloccato.

2) Cosa fa effettivamente il controllo

Il processo di verifica viene gestito da un fornitore indipendente di servizi di verifica dell'identità integrato nella piattaforma. In una breve sessione esegue sei operazioni, tutte elencate nella pagina stessa sotto il titolo “Perché usiamo [il fornitore di servizi di verifica dell'identità] durante la procedura di registrazione”:

• Verifica dell'età. Conferma che sei maggiorenne (18+). Questa è la soglia minima per l’accesso come Creator su ScatPortal — tutti i paesi in cui siamo presenti prevedono un requisito minimo di età di almeno 18 anni, e in molti di essi la soglia minima locale è ancora più alta (vedi Verifica dell'età: perché lo chiediamo, cosa conserviamo).
• Protezione dalle frodi. Riduce l'uso improprio delle identità, gli account falsi e le frodi nei pagamenti.
• Corrispondenza dell'identità. Confronta il tuo documento d'identità rilasciato dal governo con un selfie LIVE per confermare che sei una persona reale e che il documento ti appartiene.
• Controllo iniziale una tantum. La sessione va eseguita una sola volta al momento dell'iscrizione. Una volta approvata, non devi ripeterla; il risultato rimane allegato alla tua domanda.
• Privacy. ScatPortal Il sistema memorizza il risultato della verifica insieme al tuo nome e cognome nella scheda della domanda. Le immagini complete dei documenti e i dati biometrici vengono gestiti dal fornitore e non vengono memorizzati sul ScatPortal lato.
• Una comunità più sicura. Ogni Creator che passa dalla stessa porta contribuisce a creare più fiducia e sicurezza per gli acquirenti e gli altri Creators.

3) Cosa raccogliamo da te durante la sessione

La procedura guidata del fornitore ti accompagna attraverso tre passaggi nel browser (o nell'app, se passi al telefono):

• Un documento d’identità rilasciato dalle autorità. Passaporto, carta d’identità, permesso di soggiorno o patente di guida: il servizio accetta documenti provenienti dalla maggior parte dei paesi. Ti verrà chiesto di fotografare il fronte e (se del caso) il retro.
• Un breve selfie LIVE. Qualche secondo di riprese del tuo viso da diverse angolazioni, realizzate con la fotocamera del dispositivo. Queste immagini vengono confrontate con la foto presente sul tuo documento d'identità.
• Il tuo nome e cognome — compilato in anticipo dal modulo breve ScatPortal appare sopra il launcher (“Nome” + “Cognome” + Avvio della verifica (pulsante). Puoi correggerli prima di avviare il programma.

Tutto qui. Niente codice fiscale, niente prova di residenza, niente numero di conto corrente: questi dati serviranno più avanti per la configurazione del Partner-ID (vedi Configurazione dell'Partner-ID).

4) Cosa ScatPortal lo memorizza direttamente

Sul sito ScatPortal da parte tua, solo il minimo indispensabile per registrare che il controllo è stato effettuato:

• Stato della verifica — uno degli undici valori elencati al §6.
• Il tuo nome e cognome — per il record della richiesta, così un revisore in carne e ossa possa associarti al risultato. (Questi sono anche i valori già inseriti nel launcher.)
• Un timestamp per l'aggiornamento più recente sulla decisione.

Le immagini effettive dei documenti, il video del selfie, l'impronta digitale del dispositivo e qualsiasi dato biometrico sono conservati presso il fornitore del servizio di verifica — non sul ScatPortal database. A questi si applica la politica di conservazione dei dati del provider stesso.

5) Il badge di stato "LIVE"

Nella parte superiore della pagina di verifica c’è un badge colorato che si aggiorna in tempo reale. Non appena viene presa una decisione, la pagina effettua un controllo ogni pochi secondi e il badge cambia colore. Gli 11 stati possibili sono:

• Non ancora iniziato — non hai mai aperto una sessione. La finestra del launcher è visibile. Questa è l'impostazione predefinita prima di cliccare su qualsiasi cosa.
• Iniziato — È stata creata una sessione e sei a metà del flusso (stai scattando foto, registrando il selfie). Se chiudi la finestra mentre sei nel mezzo del flusso, lo stato rimane qui per un attimo.
• Inviato — Hai completato la tua parte del processo e il fornitore ha già il materiale.
• In rassegna — Il fornitore sta verificando la tua richiesta. La maggior parte delle decisioni viene presa in pochi minuti; i casi più complessi possono richiedere qualche ora.
• Approvato ✓ — badge verde. Hai finito. Il modulo del launcher viene nascosto, la tua Storefront pubblica si sblocca e il resto della procedura di onboarding (Partner-ID, IBAN) diventa il passo successivo.
• Rifiutato — il fornitore ha respinto la richiesta. Vedi La mia verifica non è andata a buon fine: cosa fare.
• Si richiede una nuova presentazione — Il servizio ti chiede di riprovare, di solito perché la foto non era nitida o il selfie non corrispondeva. Apri una nuova sessione dalla stessa pagina.
• scaduto — una sessione che non è stata completata in tempo. Ne avvii una nuova.
• Abbandonato — Hai chiuso la finestra senza finire e non sei tornato in tempo. Ne apri una nuova.
• Annullato — hai toccato “Annulla” all’interno del flusso. Quando sei pronto, avviane uno nuovo.
• Errore — un problema tecnico da parte del provider o da parte tua (videocamera bloccata, interruzione della connessione). Avvia una nuova sessione; se succede due volte di fila, contatta l'assistenza.

La nota sotto il launcher lo dice chiaramente: “Se [il fornitore] ti chiede di riprovare, puoi ricominciare una nuova sessione proprio da qui.” Il pulsante "Verifica" rimane disponibile in ogni situazione tranne che Approvato.

6) Privacy e conservazione dei dati

• Cosa ScatPortal mantiene: la stringa di stato, il tuo nome e cognome, il timestamp della decisione più recente.
• Cosa conserva il fornitore del servizio di verifica: le immagini dei documenti, il video del selfie, i registri di audit della sessione — per il periodo previsto dalla loro politica di conservazione dei dati e dalle normative UE e antiriciclaggio applicabili (in genere diversi anni per la conformità alle norme antiriciclaggio).
• Cosa viene condiviso con gli altri: Niente di visibile al pubblico. Gli acquirenti, gli altri Creators e i motori di ricerca vedono solo che la tua Storefront è sbloccata — mai i dettagli dell'ID sottostanti.
• I tuoi diritti: Puoi richiedere una copia dello stato della verifica e della documentazione di supporto in nostro possesso tramite supporto. Per le copie dei documenti o dei selfie, contatta direttamente il fornitore del servizio di verifica indicando il codice di riferimento della tua sessione.

Per avere un quadro più completo dei dati, dai un'occhiata a I tuoi dati su ScatPortal.

7) Quanto tempo ci vuole in tutto

• Il tuo tempo di attività: 2–5 minuti. Foto per la carta d’identità, un breve selfie, fatto.
• È ora di decidere: di solito meno di 2 minuti per i casi più semplici; fino a qualche ora quando serve una revisione manuale.
• Tempo totale trascorso: la maggior parte dei creatori finisce per Approvato proprio nell'ora in cui iniziano.

Non devi tenere la pagina aperta mentre è In rassegna — Il badge si aggiorna la prossima volta che lo carichi, e la Storefront si sblocca automaticamente quando la decisione passa a “approvato”. (Dai un’occhiata all’e-mail che riceverai il giorno in cui la tua richiesta sarà completamente pronta.)

8) Cosa si sblocca una volta ottenuta l'approvazione

• La tua pagina della Storefront del negozio. Gli acquirenti possono trovarti nei risultati di ricerca e tra gli annunci attivi.
• Live streaming. La lista di controllo pre-volo (Come partire live — lista di controllo pre-volo) si accende.
• Caricamento dei Clip + vendite. Compreso il caricamento in blocco via FTP (Caricamento massivo di un catalogo arretrato via FTP).
• Abbonamenti. Gli utenti possono iscriversi alla tua Storefront.

I pagamenti stessi sono ancora in attesa di una convalida Partner-ID — L'approvazione della verifica e la convalida del Partner-ID sono due fasi distinte. Vedi Configurazione dell'Partner-ID.

9) Domande frequenti

D: Devo farlo dal cellulare?
No — la versione desktop funziona. La procedura si svolge in un piccolo riquadro all’interno della pagina di verifica stessa. Se vuoi passare al cellulare a metà procedura, il fornitore ti dà un codice QR così puoi puntare la fotocamera di un dispositivo mobile e riprendere da dove avevi interrotto.

D: Quali documenti d’identità vengono accettati?
Il servizio supporta i documenti della maggior parte dei paesi: passaporti, carte d'identità nazionali, permessi di soggiorno e patenti di guida (se il paese di rilascio le accetta per la verifica dell'identità). Se il tuo paese non compare subito nell'elenco, avvia comunque la procedura: spesso, una volta selezionato il tuo paese, il selettore mostra ulteriori tipi di documenti.

D: Ho un nome d'arte. Che nome devo inserire nei campi "Nome" e "Cognome"?
Il tuo vero nome anagrafico così come riportato sul documento d’identità dovrai mostrarla. Il fornitore confronta la foto del documento d’identità con i nomi che inserisci. Il tuo nome d’arte è riportato nel profilo del tuo Storefront (vedi Personalizzazione dell'store) e non deve mai fare abbinamenti.

D: Ho meno di 18 anni, più o meno (il compleanno è vicino, è un caso limite). Ce la farò?
Il controllo si basa sulla data di nascita riportata sul tuo documento d’identità. Se dal documento risulta che hai 17 anni, anche solo di un giorno, la risposta è no: completa la procedura e tornerai qui una volta che il tuo documento confermerà che hai più di 18 anni.

D: I miei acquirenti vedranno il mio ID?
No. Gli acquirenti vedono solo il nome della tua Storefront, il banner e i contenuti. L'ID e il selfie non vengono mai mostrati pubblicamente e non vengono salvati sul ScatPortal lato.

D: Ho chiuso la scheda a metà della sessione. Ho perso qualcosa?
No. Basta riaprire la pagina di verifica: il modulo del launcher è tornato e puoi Avvio della verifica da zero. Le sessioni non addebitano due volte nulla; basta che una finisca in Approvato.

D: E se il sito del fornitore non funzionasse?
Il badge di stato mostrerà Errore se l'avvio non va a buon fine. Aspetta qualche minuto e riprova. Se il problema persiste per più di 30 minuti, apri un ticket nella sezione Verifica e inserimento categoria di assistenza su Contattare l'assistenza.

Ho bisogno di più aiuto

Se la tua sessione continua a finire su Rifiutato, Si richiede una nuova presentazione, oppure Errore, dai un'occhiata all'articolo correlato: La mia verifica non è andata a buon fine: cosa fare. Per tutto il resto, apri un ticket alla voce Verifica e inserimento a Contattare l'assistenza con il badge di stato su cui sei bloccato e la data e l'ora del tuo ultimo tentativo.