Programmazione di un clip

Questa guida spiega come programmare la pubblicazione di una Clip in una data e un'ora future, cosa succede durante la moderazione e elenca alcuni fattori che potrebbero far saltare la pubblicazione programmata.

1) Dove si trovano i campi del programma

Nel modulo di aggiunta/modifica dei file multimediali (/store-manager/add-clip/ o /store-manager/Clips/ → clicca su qualsiasi bozza o Clip in sospeso), scorri oltre i campi di base. I due campi relativi alla programmazione si trovano uno accanto all’altro in una riga a sé stante:

• Data di pubblicazione prevista — un selettore di date standard. Testo di aiuto: “Facoltativo. Il Clip verrà comunque sottoposto prima alla moderazione. Una volta approvato, la pubblicazione verrà programmata automaticamente in base alla data e all’ora di rilascio previste.”
• Ora di pubblicazione prevista — un campo ora. Digita un'ora esatta oppure scegli dall'elenco dei suggerimenti. Testo di aiuto: “Scegli o digita l’ora esatta di rilascio che preferisci, ad esempio le 18:07.”

Lascia entrambi i campi vuoti per pubblicare non appena il moderatore approva la Clip. Se imposti solo la data (senza l'ora), la piattaforma la considererà come la mezzanotte di quella data secondo il tuo fuso orario. Se imposti entrambi i campi, la Clip verrà pubblicata in un momento preciso.

2) Il processo — cosa succede in realtà

1. Carica la Clip e compila il modulo, indicando una data e un’ora future, e clicca su Invia clip per la revisione.
2. Il team di moderazione controlla la Clip come al solito. La programmazione non sostituisce la moderazione: ogni Clip viene comunque controllata da una persona. Vedi Perché il mio Clip è stato rifiutato? per i risultati della moderazione.
3. Se la moderazione lo approva, lo stato del Clip diventa Approvato, ma invece di andare in onda subito, finisce per scivolare in un In programma perché la data e l'ora di pubblicazione sono nel futuro. Lo vedrai nell'elenco dei tuoi Clips con il badge "Pianificato".
4. Alla data e all'ora esatte di uscita, la Clip viene pubblicata automaticamente. Appare sulla Storefront del tuo negozio, nella barra laterale della home page “Nuove Clip”, nelle pagine delle categorie e dei tag, ed è subito disponibile per l’acquisto o lo streaming.
5. Se il moderatore ha richiesto delle modifiche invece, la data che hai impostato rimane sulla Clip — correggi come ti è stato chiesto, clicca su Aggiorna il clip e reinvia, e la tempistica viene rispettata se l'approvazione arriva prima che scada la data di rilascio.

Lo stato "In programma" viene mostrato nel tuo Panoramica dei Clips come una pillola colorata (viola, diversa dalla pillola verde “Approved” che significa “LIVE”).

3) Cosa puoi cambiare prima / durante l'attesa

• La data o l'ora di uscita — apri il Clip, modifica i valori, salva. La programmazione si allinea alla nuova data e ora. (Se la sposti nel passato, il Clip viene pubblicato immediatamente.)
• Titolo, descrizione, tag, prezzo — tutto modificabile. La modifica non azzera il conteggio di moderazione, purché i file multimediali principali non cambino.
• Il Trailer — lo stesso: modificabile senza dover riavviare l'intero processo di moderazione.
• Il file video principale — Se lo sostituisci, l'approvazione esistente viene annullata e il Clip torna in moderazione. Se l'approvazione arriva prima della data di pubblicazione, la pianificazione viene comunque eseguita; in caso contrario, la pianificazione viene posticipata e il Clip viene pubblicato non appena arriva l'approvazione.

Se vuoi annulla il programma Se vuoi pubblicarlo subito per intero, basta lasciare vuoti entrambi i campi data e ora e salvare. Stato “Approvato” + nessuna pianificazione = pubblicazione immediata.

4) Le cinque cose che possono ritardare un rilascio programmato

1. La moderazione non è ancora stata completata all’ora prevista. Il Clip verrà pubblicato non appena la moderazione lo approverà, anche se ciò dovesse avvenire dopo la data prevista. Per evitare sorprese, invialo almeno 24 ore prima della data di pubblicazione prevista.
2. La moderazione ha richiesto delle modifiche. Finché non lo invii di nuovo e non ricevi l'approvazione, il video non andrà da nessuna parte. Tieni d'occhio la panoramica dei tuoi Clips e l'e-mail di risposta.
3. Nel frattempo hai sostituito il file principale del video. Attiva una nuova moderazione; stessa logica di prima.
4. L'ora di pubblicazione è stata impostata nel fuso orario sbagliato. La piattaforma memorizza gli orari nel tuo fuso orario locale (ora di Berlino sul lato server, visualizzata nel tuo browser locale). Controlla bene dopo aver salvato riaprendo la Clip: saranno i valori salvati a essere applicati.
5. Hai contrassegnato la Clip come “Disabilitata” o l’hai salvata come “Bozza” dopo averla programmata. Entrambi gli stati mettono in pausa la pianificazione: la Clip non verrà pubblicata finché non lo riporti su “Approvato” e la pianificazione non sia in futuro.

5) Segnali via e-mail

• Email “Il tuo Clip è stato approvato” arriva una volta superata la moderazione. Se hai impostato un orario, l'e-mail riporta la data prevista.
• Non inviare un’e-mail separata con il titolo “ora in pubblicazione”. Quando l'orologio segna l'ora della pubblicazione, il video viene pubblicato in modo silenzioso. Non ti inviamo una seconda notifica.
• Email “Modifiche richieste” arriva se la moderazione ha segnalato qualcosa. La pianificazione rimane invariata: correggi e invia di nuovo prima della data se vuoi che venga pubblicato in tempo.

6) Casi d'uso — quando pianificare è davvero utile

• Consegne del venerdì sera. Caricalo mercoledì, programmalo per le 20:00 di venerdì: così il team di moderazione avrà 48 ore di tempo e la Clip verrà pubblicata quando il tuo pubblico è più attivo.
• Settimane a tema. Programma una serie di Clips in modo che ne venga pubblicata una al giorno per una settimana. Caricali tutti lunedì e impostali in modo che vengano pubblicati dalle 19:00 di lunedì alle 19:00 di domenica.
• In sincronia con un post sul Feed o una Live diretta. Programma la pubblicazione della Clip 30 minuti prima di andare in Live, poi segnalala nella chat.
• Targeting in base al fuso orario. Se la maggior parte del tuo pubblico si trova nella zona del Pacifico degli Stati Uniti, programma la trasmissione per la sera (ora del Pacifico), anche se ti trovi in Europa.

7) FAQ

D: Posso programmare un Clip con mesi di anticipo?
Sì. Non c'è un limite massimo per la data di programmazione. La Clip rimarrà nello stato “Programmato” fino a quando non arriverà quella data.

D: E se fossi offline quando scatta il programma?
Nessun problema. La pubblicazione avviene direttamente sulla piattaforma, non nel tuo browser; non devi essere online. Il video viene pubblicato puntualmente, indipendentemente da dove ti trovi.

D: Quanto è preciso il tempo di rilascio?
La piattaforma controlla ogni minuto quali Clips sono pronte per la pubblicazione. Quindi, una Clip programmata per le 18:07 verrà pubblicata alle 18:07 o entro un minuto dopo.

D: L'ho programmato per una data passata per sbaglio. Che succede?
Viene pubblicato subito. La piattaforma interpreta un orario di pubblicazione precedente come “pubblica ora”. Modifica la Clip e cancella o correggi la data se non era quella la tua intenzione.

D: Posso vedere tutti i miei Clips programmati in un unico elenco?
Sì, il tuo Panoramica dei Clips mostra tutti i clip con il loro stato. Ordina o filtra per “Pianificato” per vedere solo quelli in coda.

D: La programmazione funziona allo stesso modo sia per i Clips gratis che per quelli a pagamento?
Sì. Il meccanismo di programmazione è lo stesso, indipendentemente dal fatto che la Clip sia gratis, a pagamento, inclusa in un abbonamento o in promozione.

D: Posso programmare un post sul Feed allo stesso modo?
Sì. Il compositore a Responsabile di negozio → Post del Feed → Nuovo post ha un Programma questo post per più tardi casella di selezione. Spuntala, compila Data e ora di pubblicazione, e clicca su “Pubblica”: il post rimane nascosto fino a quel momento, poi viene pubblicato automaticamente. Finché è in programma, non viene diffuso né inviato tramite email, quindi gli iscritti non riceveranno alcuna notifica finché non verrà effettivamente pubblicato. Puoi modificarlo o annullarne la pubblicazione in qualsiasi momento prima di allora, riaprendolo dall’elenco dei post del Feed.

D: Ho cambiato la data di uscita, ma nella mia lista dei Clips compare ancora quella vecchia.
L'elenco dei Clips memorizza la data visualizzata per circa 1 minuto. Aggiorna la pagina dopo un minuto e vedrai il valore aggiornato.

Ho bisogno di più aiuto

Se una Clip programmata non è stata pubblicata in tempo e non è stata bloccata dalla moderazione, apri un ticket alla voce Clips a Contattare l'assistenza con l'ID del Clip, la data e l'ora di programmazione e lo stato attuale nella panoramica dei Clips. Possiamo monitorare la programmazione e riavviarla manualmente se serve.

Per informazioni più generali sul flusso di lavoro relativo ai Clips (caricamento, prezzi, modifiche successive alla pubblicazione, motivi di rifiuto), consulta Come aggiungere un clip, Come stabilire il prezzo del tuo clips, Modificare o eliminare una Clip, e Perché il mio Clip è stato rifiutato?.