Programar un clip

En esta guía te explicamos cómo programar la publicación de un Clip para una fecha y hora futuras, qué pasa durante el proceso de moderación y una breve lista de cosas que pueden hacer que una publicación programada no salga según lo previsto.

1) Dónde están los campos del calendario LIVE

En el formulario para añadir o editar un Clip (/store-manager/add-clip/ o /store-manager/Clips/ → haz clic en cualquier borrador o Clip pendiente), desplázate más allá de los campos básicos. Los dos campos de programación aparecen juntos en su propia fila:

• Fecha de publicación prevista — un selector de fecha estándar. Texto de ayuda: «Es opcional. El Clip pasa primero por el proceso de moderación. Una vez aprobado, se programará automáticamente su publicación para una fecha y hora futuras».
• Hora de publicación prevista — un campo de hora. Escribe cualquier hora concreta o elige una de la lista de sugerencias. Texto de ayuda: «Elige o escribe la hora exacta de publicación que quieras, por ejemplo, las 18:07».

Deja ambos campos en blanco para que se publique en cuanto el equipo de moderación apruebe el Clip. Si solo pones una fecha (sin hora), la plataforma lo interpretará como esa fecha a medianoche según tu hora local. Si pones ambos campos, se publicará en ese momento exacto.

2) El proceso: lo que pasa realmente

1. Sube el Clip y rellena el formulario, indicando una fecha y hora futuras, y haz clic en Enviar clip a revisión.
2. El equipo de moderación revisa el Clip como siempre. La programación no suprime la moderación: cada Clip sigue siendo revisado por una persona. Mira ¿Por qué me han rechazado el Clip? para los resultados de la moderación. te informo
3. Si lo aprueba el moderador, el estado del Clip pasa a ser Aprobado, pero en vez de publicarse de inmediato, pasa a un Programado porque la fecha y la hora de publicación están en el futuro. Lo verás en tu lista de Clips con la insignia «Programado».
4. En la fecha y hora exactas del lanzamiento, el Clip se publica automáticamente. Aparece en tu Storefront, en la barra lateral de la página de inicio de «Nuevos Clips», en las páginas de categorías y etiquetas, y se puede comprar o reproducir al instante.
5. Si el moderador ha solicitado cambios En cambio, la fecha programada se mantiene en el Clip: corrige lo que se te ha pedido y haz clic en Actualizar clip y reenviar, y se respeta el calendario si la aprobación llega antes de que pase la fecha de lanzamiento.

El estado «Programado» se muestra en tu Resumen de los Clips como una pastilla de color (morado, que se diferencia de la pastilla verde «Aprobada», que significa «LIVE»).

3) Qué puedes cambiar antes o durante la espera

• La fecha o la hora de lanzamiento — Abre el Clip, cambia los valores y guarda. La programación se ajusta a la nueva fecha y hora. (Si lo fijas en una fecha anterior, el Clip se publica al instante.)
• Título, descripción, etiquetas, precio — todo editable. La edición no reinicia el proceso de moderación siempre y cuando no cambien los archivos multimedia principales.
• El Trailer — igual: se puede editar sin que se vuelva a activar el proceso completo de moderación.
• El archivo de vídeo principal — Al sustituirlo, se cancela la aprobación existente y el Clip vuelve a pasar por el proceso de moderación. Si se aprueba antes de la fecha de publicación, se mantiene la programación; si no, la programación se retrasa y el Clip se publica en cuanto se apruebe.

Si quieres cancelar el horario Si quieres publicarlo ya, deja en blanco los campos de fecha y hora y guarda. Estado «Aprobado» + sin programación = se publica al instante.

4) Las cinco cosas que pueden retrasar un lanzamiento programado

1. La moderación aún no se ha completado a la hora prevista. El Clip se publicará en cuanto lo apruebe el equipo de moderación, aunque sea después de la fecha prevista. Para evitar sorpresas, envíalo al menos 24 horas antes de la fecha de publicación prevista.
2. La moderación ha solicitado algunos cambios. Hasta que lo vuelvas a enviar y te lo aprueben, el Clip no va a desaparecer. No pierdas de vista el resumen de tus Clips y el correo de respuesta.
3. Mientras tanto, has cambiado el archivo principal del vídeo. Activa una nueva moderación; sigue la misma lógica que antes.
4. La hora de publicación se ha configurado en una zona horaria incorrecta. La plataforma guarda las horas según tu zona horaria local (hora de Berlín en el servidor, pero se muestra en la hora local de tu navegador). Compruébalo bien después de guardar volviendo a abrir el Clip: los valores guardados son los que se ejecutarán.
5. Has marcado el Clip como «Desactivado» o lo has guardado como «Borrador» después de programarlo. Ambos estados ponen en pausa la programación: el Clip no se publicará hasta que lo vuelvas a poner en «Aprobado» y la programación esté programada para más adelante.

5) Notificaciones por correo electrónico

• Correo electrónico con el mensaje «Se ha aprobado tu Clip» Llega cuando se aprueba la moderación. Si lo has programado, el correo electrónico indica la fecha programada.
• No hay ningún correo electrónico aparte que diga «ya a la venta». Cuando llega la hora de la publicación, el Clip se publica LIVE, sin avisos. No te bombardeamos con una segunda notificación.
• Correo electrónico sobre «cambios solicitados» Se activa si el equipo de moderación ha marcado algo. La programación se mantiene: corrígelo y vuelve a enviarlo antes de la fecha si quieres que se publique a tiempo.

6) Casos de uso: cuándo la planificación realmente ayuda

• Las entregas de los viernes por la noche. Súbelo el miércoles y prográmalo para las 20:00 del viernes: así le das 48 horas al equipo de moderación y el Clip se publicará cuando tu público esté más activo.
• Semanas temáticas. Programa una serie de clips para que se publiquen uno al día durante una semana. Súbelos todos el lunes y prográmalos de las 19:00 h del lunes a las 19:00 h del domingo.
• Coordinarlo con una publicación en el Feed o una retransmisión LIVE. Programa el Clip para que se publique 30 minutos antes de empezar la retransmisión LIVE y, después, coméntalo en el chat.
• Segmentación por zona horaria. Si la mayor parte de tu público está en la zona del Pacífico de EE. UU., programa la publicación para la tarde (hora del Pacífico), aunque estés en Europa.

7) PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Puedo programar un Clip con meses de antelación?
Sí. No hay un límite máximo para la fecha de programación. El Clip permanecerá en estado «Programado» hasta que llegue esa fecha.

P: ¿Qué pasa si estoy desconectado cuando se activa la programación?
No hay problema. La publicación se realiza en la propia plataforma, no en tu navegador; no hace falta que estés conectado a Internet. El Clip se publica a la hora prevista, estés donde estés.

P: ¿Qué grado de precisión tiene la hora de lanzamiento?
La plataforma comprueba cada minuto qué clips están listos para publicarse. Así que un clip programado para las 18:07 se publicará a las 18:07 o en el plazo de un minuto después.

P: Lo he programado para una fecha pasada por error. ¿Qué pasa ahora?
Se publica al instante. La plataforma interpreta una fecha de publicación anterior como «publicar ahora». Edita el Clip y borra o corrige la fecha si esa no era tu intención.

P: ¿Puedo ver todos mis Clips programados en una sola lista?
Sí - tu Resumen de los Clips Muestra todos los clips con su estado. Ordena o filtra por «Programados» para ver solo los que están en la cola.

P: ¿Funciona la programación igual para los clips gratis y los de pago?
Sí. El mecanismo de programación es el mismo, independientemente de si el Clip es gratis, de pago, está incluido en una suscripción o forma parte de una oferta.

P: ¿Puedo programar una publicación en el Feed de la misma manera?
Sí. El compositor de Gerente de tienda → Feed → Entradas del blog → Nueva entrada tiene un Programa esta publicación para más tarde casilla de selección. Márcala y rellena Fecha y hora de publicación, y haz clic en «Publicar»: la entrada permanecerá oculta hasta ese momento y luego se publicará automáticamente. Mientras esté programada, no se enviará a tus seguidores ni se generará un resumen por correo electrónico, así que los suscriptores no recibirán ninguna notificación hasta que se publique de verdad. Puedes editarla o cancelar su programación en cualquier momento antes de eso abriéndola de nuevo desde la lista de entradas del Feed.

P: He cambiado la fecha de lanzamiento, pero en mi lista de Clips sigue apareciendo la fecha anterior.
La lista de «Clips» almacena en caché la fecha que se muestra durante aproximadamente 1 minuto. Actualiza la página al cabo de un minuto y verás el valor actualizado.

Necesito más ayuda

Si un Clip programado no se ha publicado a tiempo y no está bloqueado por moderación, abre un ticket en Clips en Contactar con el servicio de asistencia con el ID del Clip, la fecha y la hora programadas, y el estado actual en el resumen de Clips. Podemos hacer un seguimiento de la programación y volver a activarla manualmente si hace falta.

Para conocer el flujo de trabajo general de los Clips (subida, fijación de precios, modificaciones tras la publicación, motivos de rechazo), consulta Cómo añadir un clip, Cómo fijar el precio de tu clips, Editar o borrar un Clip, y ¿Por qué me han rechazado el Clip?.