Este guia explica como agendar a publicação de um Clip para uma data e hora futuras, o que acontece durante a moderação e uma pequena lista de coisas que podem atrapalhar uma publicação agendada.
1) Onde ficam os campos da programação LIVE
No formulário de adicionar/editar clipes (/store-manager/add-clip/ ou /Store Manager/Clips/ → clica em qualquer rascunho / Clip pendente), passa pelos campos básicos. Os dois campos de agendamento ficam juntos em uma linha própria:
- Data de publicação prevista — um seletor de data padrão. Texto de ajuda: “Opcional. O Clip ainda passa pela moderação primeiro. Depois de aprovado, a publicação será agendada automaticamente para uma data e hora futuras.”
- Hora de publicação prevista — um campo de hora. Digite qualquer hora exata ou escolha uma opção da lista de sugestões. Texto de ajuda: “Escolhe ou digita a hora exata de lançamento que quiser, por exemplo, 18h07.”
Deixe os dois campos em branco para publicar assim que a moderação aprovar o Clip. Se definir só a data (sem hora), a plataforma vai considerar a meia-noite dessa data, no seu horário local. Se definir os dois campos, vai ser exatamente naquele momento.
2) O fluxo — o que realmente acontece
- Você envia o Clip + preenche o formulário, incluindo uma data e hora futuras, e clique em Enviar clip para revisão.
- A equipe de moderação analisa o Clip como de costume. A programação não dispensa a moderação — cada Clip ainda passa por uma verificação manual. Veja Por que meu Clip foi rejeitado? para os resultados da moderação.
- Se a moderação aprovar, o status do Clip passa a ser Aprovado, mas, em vez de entrar no ar imediatamente, ele acaba indo para um Agendado porque a data e a hora de publicação estão no futuro. Você vai ver isso na sua lista de Clips com o ícone “Agendado”.
- Na data e hora exatas do lançamento, o Clip é publicado automaticamente. Ele aparece na Storefront da sua loja, na barra lateral da página inicial “Novos Clips”, nas páginas de categorias e tags, e fica disponível para compra ou reprodução imediata.
- Se a moderação solicitou alterações em vez disso, a data agendada fica salva no Clip — corrige o que foi pedido, clica em Atualizar clip e reenviar, e o cronograma é cumprido se a aprovação sair antes que a data de lançamento passe.
O estado “Agendado” mostra na sua Visão geral dos Clips como um comprimido colorido (roxo, diferente do comprimido verde “Aprovado”, que significa “LIVE”).
3) O que você pode mudar antes / durante a espera
- A data ou hora de lançamento — abre o Clip, altera os valores e salva. A programação se ajusta à nova data e hora. (Se você definir uma data anterior, o Clip será publicado imediatamente.)
- Título, descrição, tags, preço — tudo editável. A edição não reinicia o processo de moderação, desde que os arquivos de mídia principais não sejam alterados.
- O Trailer — o mesmo: pode ser editado sem precisar passar por toda a moderação de novo.
- O arquivo principal do Clip — ao substituí-lo, a aprovação existente é cancelada e o Clip volta para a moderação. Se a aprovação sair antes da data de lançamento, a programação ainda vai rolar; caso contrário, a programação é adiada e o Clip é publicado assim que a aprovação sair.
Se você quiser cancelar a programação Se quiser publicar agora mesmo, basta deixar os campos de data e hora em branco e salvar. Status “Aprovado” + sem agendamento = publicação imediata.
4) As cinco coisas que podem atrasar um lançamento programado
- A moderação ainda não foi concluída na hora marcada. O Clip vai ao ar assim que a moderação aprovar, mesmo que seja depois da data programada. Para evitar surpresas, envia pelo menos 24 horas antes da data prevista para a publicação.
- A moderação solicitou alterações. Até você reenviar e ser aprovado, o Clip não vai a lugar nenhum. Fica de olho na sua visão geral dos Clips e no e-mail de resposta.
- Enquanto isso, você substituiu o arquivo principal do Clip. Aciona uma nova moderação; a lógica é a mesma de acima.
- A hora do lançamento foi definida no fuso horário errado. A plataforma armazena os horários no seu fuso horário local (hora de Berlim no servidor, exibida no fuso horário local do seu navegador). Confira depois de salvar reabrindo o Clip — os valores salvos são os que vão ser acionados.
- Você marcou o Clip como “Desativado” ou o salvou como “Rascunho” depois de agendá-lo. Ambos os status pausam a programação — o Clip não vai ser publicado até você voltar para o status “Aprovado” e a programação estar marcada para uma data futura.
5) Notificações por e-mail
- E-mail “Seu Clip foi aprovado” chega assim que a moderação for aprovada. Se você tiver agendado, o e-mail vai mencionar a data agendada.
- Não tem um e-mail separado com o título “publicando agora”. Quando chega a hora do lançamento, o Clip simplesmente vai ao ar sem nenhum aviso. A gente não te enche de notificações.
- E-mail “Alterações solicitadas” Isso acontece se a moderação sinalizar algum problema. A programação é mantida — corrija e reenvie antes da data se quiser que seja publicado na hora certa.
6) Casos de uso — quando o planejamento realmente ajuda
- Encontros nas noites de sexta-feira. Envia na quarta-feira e programa para as 20h de sexta-feira — assim, a moderação tem 48 horas e o Clip vai ao ar quando seu público estiver mais ativo.
- Semanas temáticas. Programe uma série de Clips para serem publicados um por dia ao longo de uma semana. Envie todos na segunda-feira e programe-os para as 19h de segunda → 19h de domingo.
- Coordenar com uma postagem no Feed ou com uma transmissão LIVE. Programe o Clip para ser publicado 30 minutos antes de você entrar LIVE e, depois, mencione isso no chat.
- Segmentação por fuso horário. Se a maior parte do seu público estiver no fuso horário do Pacífico dos EUA, programe para o fim da noite no Pacífico, mesmo que você esteja na Europa.
7) PERGUNTAS FREQUENTES
P: Posso agendar um Clip com meses de antecedência?
Sim. Não tem limite máximo para a data de agendamento. O Clip vai ficar no status “Agendado” até a data chegar.
P: E se eu estiver offline quando a programação for executada?
Tudo bem. A publicação rola na própria plataforma, não no seu navegador; você não precisa estar conectado. O Clip é publicado na hora certa, não importa onde você esteja.
P: Qual é o grau de precisão do tempo de liberação?
A plataforma verifica a cada minuto se há Clips prontos para serem publicados. Então, um Clip programado para as 18h07 vai ser publicado às 18h07 ou até um minuto depois.
P: Acabei agendando para uma data passada por engano. O que acontece?
A publicação acontece na hora. A plataforma interpreta uma data de publicação anterior como “publicar agora”. Edita o Clip e apaga/corrige a data se não era essa a tua intenção.
P: Posso ver todos os meus Clips agendados em uma única lista?
Sim - você Visão geral dos Clips Mostra todos os clipes com o respectivo status. Ordene ou filtre por “Agendado” para ver só os que estão na fila.
P: A programação funciona da mesma forma para Clips gratuitos e pagos?
Sim. O mecanismo de programação é o mesmo, independentemente de o Clip ser gratuito, pago, incluído em uma assinatura ou parte de uma promoção.
P: Posso agendar uma publicação no Feed da mesma forma?
Sim. O compositor em Gerente de Loja → Postagens do Feed → Nova postagem tem um Agende essa postagem para mais tarde caixa de seleção. Marque-a e preencha Data e hora de publicação, e clica em “publicar” — a postagem fica oculta até esse momento e, depois, vai ao ar sozinha. Enquanto estiver agendada, não rola nenhuma divulgação nem resumo por e-mail, então os assinantes só vão ser avisados quando ela for realmente publicada. Você pode editar ou cancelar a agendamento a qualquer momento antes disso, abrindo-a de novo na lista de postagens do Feed.
P: Eu mudei a data de lançamento, mas a data antiga ainda aparece na minha lista de Clips.
A lista de Clips armazena em cache a data exibida por cerca de 1 minuto. Atualize a página depois de um minuto e ela vai mostrar o valor atualizado.
Você precisa de mais ajuda
Se um clip programado não foi publicado na hora certa e não está bloqueado pela moderação, abre um ticket em Clips em Contato com o suporte com o ID do Clip, a data e a hora programadas e o status atual na visão geral dos Clips. Dá pra acompanhar a programação e reativá-la manualmente, se precisar.
Para saber mais sobre o fluxo de trabalho geral de Clips (envio, preços, edições pós-publicação, motivos de rejeição), confira Como adicionar um clip, Como definir o preço do seu clips, Editar ou excluir um Clip, e Por que meu Clip foi rejeitado?.
