Changement de IBAN ou de compte bancaire

Changer de banque, ouvrir un nouveau compte avec un IBAN auprès de Sage / Payoneer / Paxum, ou simplement transférer tes versements sur un autre compte ? Ce guide te présente les deux options et les délais à prévoir.

Réponse rapide. L'IBAN en lui-même n'est pas un champ du ScatPortal côté — c'est rangé contre ton Partenaire-ID. Pour changer ton IBAN, tu peux soit le mettre à jour sous ton Partner-ID actuel, soit créer un nouveau Partner-ID et demander au service d'assistance de l'associer à ton compte. Choisis la solution qui correspond à ta situation au §1.

1) Choisis la bonne voie

• Tu gardes le même Partner-ID, mais tu l'associes à un autre compte.
  Exemple : même personne, même entreprise, tu as ouvert un nouveau compte en euros et tu veux que les virements y soient versés à partir de maintenant. → Utilise Parcours A.
• Il te faut un autre Partner-ID.
  Exemple : tu es passé d'un Partner-ID personnel à un Partner-ID d'entreprise, tu as complètement changé de service IBAN (Sage → Paxum), a restructuré son activité ou a dû clôturer le compte d'origine. → Utilise Parcours B.

Si tu ne sais pas lequel s'applique, voici le test : Est-ce que ton Partner-ID actuel correspond toujours à la même entité juridique, avec toutes ses informations fiscales et de conformité actuelles ? Si oui — Option A. Si quelque chose a changé (nom légal, statut fiscal, pays, pièces d'identité) — Option B.

2) Option A — modifier l'IBAN associé à ton Partner-ID actuel

La validation du Partner-ID qu'on effectue depuis la page « Paiements » permet uniquement de vérifier que ce Partner-ID est bien réel et qu'il correspond à mon compte ; le numéro de compte bancaire proprement dit se trouve dans le système d'inscription des partenaires lui-même.

1. Connecte-toi au portail d'inscription des partenaires. Utilise les mêmes identifiants que ceux que tu as créés lors de ton inscription initiale pour ton Partner-ID. Le lien se trouve sur Configurer ton Partner-ID, §3.
2. Modifier la section « Compte bancaire » dans le profil de ton compte. Le libellé exact peut varier (généralement Mode de paiement, Compte bancaire, ou Informations de paiement). Ajoute le nouvel IBAN et le BIC/SWIFT.
3. Certains comptes te demanderont une nouvelle attestation de compte. Un relevé bancaire, une capture d'écran de la page de tes services bancaires en ligne indiquant ton nom et le nouvel IBAN, ou un PDF de confirmation de compte fourni par ta banque, ça suffit en général. C'est le même genre de document que tu avais envoyé la première fois.
4. Attends que la modification soit validée. La plupart des modifications sont traitées en un jour ouvré. Tant qu'on ne t'a pas confirmé le changement, c'est l'ancien IBAN qui reste enregistré chez nous — et tout versement effectué entre-temps sera crédité sur l'ancien compte.

Tu n'as pas besoin de toucher à quoi que ce soit sur le ScatPortal côté. Ton Partner-ID reste le même, ton /store-manager/payouts/ la page continue de l'afficher comme ✓ Enfermé à l'intérieur, et tes revenus continuent de s'accumuler normalement. La prochaine exportation mensuelle reprendra l'IBAN qui figurait dans le fichier au moment de sa création (le 1er du mois suivant).

3) Option B — changer de Partner-ID

Ton Partner-ID actuel est associé à ton compte de créateur. Sur la page elle-même, tu peux voir le symbole du cadenas en haut du formulaire — « Ce Partner ID a déjà été validé et associé à ce compte de créateur. Contacte le service d'assistance si jamais tu dois le remplacer. » — et le Valide et enregistre le Partner ID C'est pour cette raison que le bouton est grisé.

Le swap se fait donc en trois étapes :

1. Enregistre le nouvel Partner-ID sur le portail d'inscription des partenaires. C'est la même procédure que la première fois — voir Configurer ton Partner-ID. Assure-toi que c'est bien entièrement approuvé de leur côté avant de nous demander d'effectuer le changement ; on ne peut pas effectuer de changement vers un Partner-ID qui n'est pas prêt à recevoir des paiements.
2. Ouvrir un ticket d'assistance de Contacter l'assistance En vertu de la Paiements catégorie. À inclure :
   • Ton ancien Partner-ID (celui qui s'affiche actuellement sur /store-manager/payouts/).
   • Votre nouveau Partner-ID.
   • La raison du transfert (une ligne suffit : « transféré de mon compte perso vers celui de l'entreprise », « changement de service IBAN », etc.). Ça nous aide à vérifier que le transfert est bien légitime.
3. On change le Partner-ID sur le ScatPortal et relance la validation avec le nouvel identifiant. Dès que la page affiche le nouvel identifiant avec la coche ✓ Enfermé à l'intérieur, et voilà, c'est fait : la prochaine exportation mensuelle utilisera le nouveau compte.

4) Le timing — à quoi s'attendre lors d'un changement

• Le 1er du mois, c'est la date limite. C'est l'IBAN enregistré à minuit (heure de Berlin) le 1er du mois qui sera utilisé pour le prochain virement mensuel. Si ta modification est entièrement validée avant cette heure, le prochain virement sera versé sur le nouveau compte ; si elle est encore en attente, il sera versé sur l'ancien.
• Ne ferme pas ton ancien compte bancaire avant d'avoir reçu un versement complet sur le nouveau. Si l'exportation avait déjà été générée avant la fin de ta modification, le virement bancaire sera quand même effectué vers l'ancien IBAN. Si tu le clôtures trop tôt, le virement sera rejeté et il y aura un retard de 1 à 2 cycles le temps qu'on fasse le tri dans le problème.
• Par mesure de sécurité, on pourrait ne verser qu'un seul paiement par cycle. Si une modification arrive juste avant le 1er du mois et qu’on ne peut pas confirmer que le nouveau compte sera prêt à temps, la prochaine exportation pourrait être reportée d’un mois plutôt que de prendre le risque de l’envoyer vers un compte qui n’est qu’à moitié configuré. Tu verras que la ligne reste dans En attente sur ta page « Paiements » ; ce montant sera reporté sur le prochain cycle de paiement.

5) Ce qui reste inchangé après un changement

Quel que soit le chemin que tu as choisi, rien de tout ça ne change :

• Tes gains. Le solde, les lignes en attente et l'historique restent exactement comme avant. Changer d'IBAN ne réinitialise rien.
• Ta Storefront, tes Clips, tes abonnements. La modification du Partner-ID est une modification administrative qui concerne uniquement les paiements. Tes clients ne remarqueront aucun changement sur ta Storefront : ils continueront à acheter comme d'habitude.
• La répartition des commissions à 65/35. Ta commission sur chaque vente reste inchangée. Voir Comment fonctionnent les paiements de creator.

6) FAQ

Q : Est-ce que je peux avoir deux numéros IBAN et répartir les versements entre les deux ?
Non — un seul Partner-ID, un seul compte bancaire. Chaque versement mensuel correspond à un seul virement SEPA.

Q : Est-ce que je peux modifier uniquement l'IBAN sans en informer le système d'enregistrement des partenaires ?
Non. C'est là que se trouve l'IBAN, pas sur ScatPortal. On n'a rien à changer de notre côté tant que tu ne l'as pas mis à jour (option A) ou que tu n'as pas enregistré un nouveau Partner-ID (option B).

Q : J'ai envoyé l'IBAN de mon ancien Partner-ID à ma nouvelle banque. Est-ce que le versement va quand même arriver ?
Ça dépend des règles de redirection IBAN de ta banque. La plupart des banques refusent les virements SEPA où le nom du titulaire et l'IBAN ne correspondent pas exactement. Ne compte pas sur une redirection : utilise la méthode A ou la méthode B, par écrit.

Q : Mon pays ne fait pas partie de la zone SEPA. Est-ce que j'ai d'autres options ?
Comme lors de ta première configuration : choisis un service IBAN compatible SEPA (Sage, Payoneer, ou Paxum) et utilise ce compte pour la modification. Tu trouveras les guides détaillés sur Configuration de IBAN pour les creator internationaux.

Q : Je n'ai plus accès à l'adresse e-mail de mon ancien compte Partner-ID. Que faire ?
Commence par contacter le service d'assistance à l'inscription des partenaires pour récupérer l'accès (leur compte, leur procédure de réinitialisation). S'ils n'arrivent pas à le réinitialiser, crée un nouvel Partner-ID et utilise la solution B pour le remplacer de notre côté.

Q : Combien de temps dure le changement de support (parcours B) ?
On s'efforce de traiter les tickets de la catégorie « Remboursement » en un jour ouvré. Compte jusqu'à deux jours ouvrés si tu envoies ta demande peu avant un week-end ou un jour férié à Berlin.

Q : Est-ce que mes acheteurs / fans vont remarquer des changements ?
Non. Les abonnements continuent de se renouveler, les Clips restent disponibles à l'achat et ta Storefront n'est pas affectée. Ce changement est invisible pour les clients.

Besoin d'aide supplémentaire

Pour les questions concernant la voie A (l'IBAN lui-même, le document demandé par le système d'enregistrement des partenaires), l'équipe d'assistance chargée de l'enregistrement des partenaires est la solution la plus rapide : c'est elle qui gère ce compte. Pour la voie B (changement du Partner-ID associé à ta Storefront), ouvre un ticket sous Paiements à Contacter l'assistance avec les Partner-IDs des deux partenaires et une brève explication de l'échange.