Modifica del tuo IBAN o del tuo conto corrente bancario

Passare a una nuova banca, aprire un nuovo IBAN con Wise / Payoneer / Paxum, o semplicemente trasferire i tuoi pagamenti su un altro conto? Questa guida illustra entrambe le opzioni e le tempistiche che dovresti tenere in considerazione.

Risposta veloce. L'IBAN di per sé non è un campo nel ScatPortal lato — viene salvato vicino al tuo Partner-ID. Quindi, se vuoi cambiare il tuo IBAN, devi o aggiornarlo con il tuo Partner-ID attuale, oppure registrare un nuovo Partner-ID e chiedere all’assistenza di collegarlo. Scegli l’opzione che si adatta alla tua situazione al §1.

1) Scegli la strada giusta

• Mantieni lo stesso Partner-ID, ma lo associ a un account diverso.
  Esempio: stessa persona, stessa azienda, hai aperto un nuovo conto in EUR e d'ora in poi vuoi che i pagamenti vengano accreditati lì. → Usa Percorso A.
• Ti serve un Partner-ID diverso.
  Esempio: sei passato da un Partner-ID personale a uno aziendale, hai cambiato completamente il servizio IBAN (Wise → Paxum), ha ristrutturato l’attività o ha dovuto chiudere il conto originale. → Usa Percorso B.

Se non sai quale dei due casi si applica, ecco come fare: Il tuo Partner-ID attuale appartiene ancora alla stessa persona giuridica, con tutti i relativi dati fiscali e di conformità? Se sì — Percorso A. Se è cambiato qualcosa (nome legale, regime fiscale, paese, documenti di identità) — Percorso B.

2) Percorso A — modifica l'IBAN associato al tuo Partner ID esistente

La verifica del Partner-ID che effettuiamo dalla pagina "Pagamenti" serve solo a confermare che il Partner-ID sia valido e corrisponda al mio account; il numero di conto corrente effettivo è registrato direttamente nel sistema di registrazione dei partner.

1. Accedi al portale di registrazione dei partner. Usa le stesse credenziali che hai impostato quando hai registrato per la prima volta il tuo Partner-ID. Il link è attivo Configurazione dell'Partner-ID, §3.
2. Modifica la sezione relativa al conto corrente nel profilo del tuo account. L'etichetta esatta varia (di solito Metodo di pagamento, Conto corrente, oppure Dettagli sul pagamento). Inserisci il nuovo IBAN e il BIC/SWIFT.
3. Per alcuni account ti verrà richiesta una nuova prova di identità. Di solito basta un estratto conto, uno screenshot della pagina dell’online banking che mostri il tuo nome e il nuovo IBAN, oppure un PDF di conferma del conto inviato dalla tua banca. Lo stesso tipo di documento che hai caricato la prima volta.
4. Aspetta che la modifica venga confermata. La maggior parte degli aggiornamenti viene elaborata entro un giorno lavorativo. Finché non ti diamo conferma, il vecchio IBAN rimane quello registrato nei nostri sistemi — e qualsiasi pagamento che si accumuli nel frattempo verrà versato sul vecchio conto.

Non devi toccare nulla sul ScatPortal lato. Il tuo Partner-ID rimane lo stesso, il tuo /store-manager/payouts/ la pagina continua a mostrarlo come ✓ Bloccato dentro, e i tuoi guadagni continuano ad accumularsi normalmente. Il prossimo file di esportazione mensile riprenderà l'IBAN che risultava registrato al momento della creazione del file (il 1° del mese successivo).

3) Percorso B — passa a un Partner-ID diverso

Il tuo Partner-ID attuale è associato al tuo account di creatore. Nella pagina stessa, in cima al modulo, c'è l'icona del lucchetto — “Questo Partner ID è già stato convalidato e collegato a questo account creatore. Contatta l'assistenza se dovessi aver bisogno di sostituirlo.” — e il Verifica e salva il Partner ID Il pulsante è disattivato proprio per questo motivo.

Quindi, la sostituzione si svolge in tre passaggi:

1. Registra il nuovo Partner-ID nel portale di registrazione dei partner. La procedura è la stessa della prima volta — vedi Configurazione dell'Partner-ID. Assicurati che sia approvato senza riserve devono essere già attivi prima che tu ci chieda di effettuare lo scambio; non possiamo effettuare lo scambio con un Partner-ID che non è pronto a ricevere i pagamenti.
2. Apri una richiesta di assistenza da Contattare l'assistenza Ai sensi del Pagamenti categoria. Includi:
   • Il tuo vecchio Partner-ID (quello che al momento è visualizzato su /store-manager/payouts/).
   • Il tuo nuovo Partner-ID.
   • Il motivo del trasferimento (basta una riga: “spostato dal conto personale a quello aziendale”, “cambiato servizio IBAN”, ecc.). Ci aiuta a verificare che il trasferimento sia legittimo.
3. Scambiamo il Partner-ID sul ScatPortal e riesegui la convalida con quello nuovo. Quando la pagina mostra il nuovo ID come ✓ Bloccato dentro, il gioco è fatto: la prossima esportazione mensile utilizzerà il nuovo account.

4) Tempistiche — cosa aspettarsi in vista di un cambiamento

• Il primo del mese è la data di scadenza. L'IBAN che risulta registrato a mezzanotte (ora di Berlino) del primo del mese è quello che verrà utilizzato per il prossimo versamento mensile. Se la modifica viene confermata definitivamente prima di quell'ora, il prossimo versamento andrà sul nuovo conto; se invece è ancora in sospeso, andrà su quello vecchio.
• Non chiudere il vecchio conto corrente finché non vedi arrivare un versamento completo su quello nuovo. Se l'esportazione era già stata generata prima che la tua modifica fosse completata, il bonifico verrà comunque effettuato sul vecchio IBAN. Chiuderla troppo presto comporta il ritorno del bonifico e un ritardo di 1–2 cicli mentre risolviamo il problema.
• Per sicurezza, potresti tenere un pagamento per un ciclo. Se una modifica arriva proprio a ridosso del 1° del mese e non riusciamo a confermare che il nuovo account sia pronto in tempo, l’esportazione successiva potrebbe essere posticipata di un mese, piuttosto che rischiare di inviarla a un account configurato solo a metà. Vedrai che la riga rimane in In coda nella tua pagina "Pagamenti"; verrà trasferito al ciclo successivo.

5) Cosa rimane uguale dopo un cambiamento

Qualunque percorso tu abbia scelto, queste cose non cambiano:

• I tuoi guadagni. Il saldo aperto, le righe in coda e la cronologia rimangono esattamente come erano. La sostituzione dell'IBAN non azzera nulla.
• La tua Storefront, i Clips, gli abbonamenti. La modifica del Partner-ID è solo un cambiamento amministrativo che riguarda i pagamenti. I tuoi acquirenti non noteranno alcuna differenza sulla tua Storefront: continueranno a fare acquisti come al solito.
• La ripartizione delle commissioni 65/35. La tua percentuale su ogni vendita rimane invariata. Vedi Come funzionano i pagamenti dell'creator.

6) FAQ

D: Posso avere due IBAN e dividere i pagamenti tra i due?
No — un solo Partner-ID, un solo conto corrente. Ogni pagamento mensile è un unico bonifico SEPA.

D: Posso modificare solo l’IBAN senza comunicarlo al sistema di registrazione dei partner?
No. L’IBAN si trova lì, non su ScatPortal. Da parte nostra non c'è nulla da modificare finché non avrai effettuato l'aggiornamento (Percorso A) o registrato un nuovo Partner-ID (Percorso B).

D: Ho inviato l'IBAN del mio vecchio Partner-ID alla mia nuova banca: riceverò comunque il pagamento?
Dipende dalle regole di reindirizzamento dell'IBAN della tua banca. La maggior parte delle banche rifiuta i bonifici SEPA in cui il nome del conto e l'IBAN non corrispondono esattamente. Non fare affidamento sul reindirizzamento: usa il Percorso A o il Percorso B, per iscritto.

D: Il mio Paese non fa parte dell'area SEPA. Ho altre opzioni?
Proprio come la prima volta che hai effettuato la configurazione: scegli un servizio IBAN compatibile con la SEPA (Wise, Payoneer, oppure Paxum) e usa quell’account per la modifica. Le guide complete le trovi su Configurazione dell'IBAN per gli creator internazionali.

D: Non riesco più ad accedere all’email del mio vecchio account Partner-ID. E adesso?
Per prima cosa contatta l'assistenza per la registrazione dei partner per recuperare l'accesso (il loro account, la loro procedura di reimpostazione). Se non riescono a reimpostarlo, registra un nuovo Partner-ID e usa il percorso B per sostituirlo da parte nostra.

D: Quanto tempo ci vuole per la sostituzione del supporto (Percorso B)?
Il nostro obiettivo è evadere i ticket della categoria “Payout” entro un giorno lavorativo. Se invii la richiesta in prossimità di un fine settimana o di un giorno festivo a Berlino, potrebbero essere necessari fino a due giorni lavorativi.

D: I miei acquirenti/fan noteranno qualche cambiamento?
No. Gli abbonamenti continuano a rinnovarsi, i Clips rimangono acquistabili e la tua Storefront non subisce alcuna modifica. Il cambiamento è impercettibile per i clienti.

Ho bisogno di più aiuto

Per le domande relative al Percorso A (l’IBAN stesso, quale documento richiede il sistema di registrazione dei partner), il team di assistenza per la registrazione dei partner è la via più veloce: sono loro a gestire quell’account. Per il Percorso B (modificare il Partner-ID collegato al tuo Storefront), apri un ticket alla voce Pagamenti a Contattare l'assistenza con entrambi i Partner-ID e una breve motivazione dello scambio.