Les modèles automatiques envoient automatiquement un message Broadcast enregistré à tous les fans concernés quand tu publies un nouveau Clip — Pas d’étape supplémentaire, pas de bouton de Broadcast manuel. Configure le modèle une seule fois, choisis à qui il s’adresse (Followers, anciens acheteurs, inscrits, ou les trois), et à partir de là, chaque Clip que tu publies déclenche le même type de message dans les MP de tout le monde. Ce guide explique le formulaire du modèle, ce qui se déclenche et quand, le « kill switch », et pourquoi la variante « en direct » n’est pas abordée ici.
1. L'événement unique qui déclenche actuellement les modèles automatiques
Le système de modèles automatiques prend aujourd'hui en charge un déclencheur : quand tu publies un nouveau Clip, un Broadcast automatique peut se déclencher et envoyer un message enregistré dans le fil de discussion privé de chacun avec toi. Le nom interne de cet événement est « Un nouveau Clip a été publié ».
Au départ, l'idée prévoyait un deuxième déclencheur : quand tu lances un Livestream, envoyer une notification automatique « Le Creator est en direct ». En fait, ce deuxième déclencheur n'est pas encore branché pour l'instant. Le gestionnaire existe dans le code, mais l'événement censé le déclencher est désactivé exprès. En pratique, toutes les diffusions « automatiques » dans ton espace de travail de messagerie correspondent à l'événement « new-clip-published ». On mentionne la variante « live-started » juste pour préciser qu'elle n'est pas disponible.
Si une prochaine mise à jour intègre le déclencheur « Live-Started », on mettra cet article à jour et tu le verras apparaître dans l'espace de travail de Broadcast aux côtés de celui qui existe déjà.
2. Où se trouve le formulaire ?
Le formulaire de modèle automatique fait partie de l'espace de travail de Broadcast à l'intérieur de Responsable de magasin → Messages — le même écran que celui que tu utilises pour les diffusions ponctuelles de Broadcast.
Pour ouvrir directement l'éditeur de modèles automatiques, tu peux soit :
- Clique sur la bannière d'entrée intitulée Les envois automatiques des nouveaux Clips sont prêts. L'indice en dessous dit : « Pour les nouvelles diffusions de Clips, on peut toujours garder le principe de la validation préalable, ou utiliser un modèle automatique validé qui s'envoie tout de suite après la sortie. »
- Ou alors, ouvre l'espace de travail et choisis le « Envoi automatique des nouveaux Clips » section. L'indice à l'intérieur dit : « Les options “Envoyer maintenant”, “Enregistrer le brouillon” et “Planifier l’envoi” restent manuelles. N’utilise l’option “Enregistrer le modèle automatique” que si tu veux que cette version révisée devienne le futur message automatique pour les nouveaux clips. Utilise {{clip_title}} si tu veux que le titre du clip publié soit inséré automatiquement. »
Tu rédiges le Broadcast comme tu le ferais pour n'importe quelle émission ponctuelle (public, corps du texte, carte de référence facultative pour les Clips), puis tu l'enregistres comme modèle automatique au lieu de l'envoyer tout de suite.
3. Le formulaire, champ par champ
Public
Le même sélecteur d'audience que pour un Broadcast manuel (expliqué dans Envoi de messages payants §3). Les quatre publics disponibles (les libellés sont ceux qui s'affichent LIVE sur la pastille de diffusion / dans le menu déroulant) :
- Followers + acheteurs précédents + abonnés — c'est le paramètre par défaut pour les modèles automatiques de nouveaux Clips. Tous ceux qui s'intéressent un tant soit peu à toi.
- Followers — les personnes qui suivent ton compte mais qui n'ont pas encore acheté ou souscrit un abonnement.
- Acheteurs précédents — tous ceux qui t'ont déjà acheté un Clip.
- Abonnés — uniquement tes abonnés actifs.
Une fois enregistré, le public du modèle automatique s'affiche sous forme d'étiquette dans l'espace de travail — par exemple « Public par défaut : Followers + anciens acheteurs + inscrits ».
Corps
Le même champ de corps de 3 000 caractères que pour les Broadcasts. Plus une aide à la création de modèles :
- {{clip_title}} — quand le modèle automatique se déclenche, ce token est remplacé par le titre du Clip que tu viens de publier. C'est pratique pour des messages du genre « Un nouveau Clip est en ligne : {{clip_title}}. Regarde-le ici → ».
Si tu n'inclues pas {{clip_title}}, le corps du message est envoyé tel quel (sans titre de clip ajouté). La plupart des Creators incluent ce token pour que chaque message automatique soit au moins un peu personnalisé.
Fiche de référence avec Clip (en option)
Tu peux épingler une fiche de référence de Clip au modèle automatique pour que chaque message automatique inclue un aperçu cliquable du Clip publié. Cette référence est dynamique : quand le modèle automatique se déclenche, la fiche se met à jour pour pointer vers le Clip qui vient d'être publié, et non vers celui que tu avais initialement référencé lors de l'enregistrement.
La case à cocher « Activer l'envoi automatique »
La case à cocher qui permet de déterminer si le modèle automatique se déclenche ou non. Son libellé complet est le suivant : « Active l'envoi automatique pour les futurs nouveaux Clips avec cette copie révisée ».
- Off — Le corps du modèle enregistré est conservé, mais ne se déclenche pas. Les nouveaux clips sont publiés sans message automatique ; tu devras envoyer les Broadcasts manuellement.
- Sur — Chaque Clip que tu publies à partir de maintenant déclenche un Broadcast automatique en utilisant le corps de ce modèle et cette audience.
Les deux boutons d'action
- Enregistrer uniquement le modèle automatique — enregistre tes modifications apportées au corps du modèle et au public sans envoyer un Broadcast pour l'instant. Utilise cette option quand tu peaufines la formulation ou que tu configures le modèle automatique pour la première fois.
- L'envoi automatique est désactivé — désactive l'envoi automatique tout en conservant le corps du modèle tel quel. Le prochain Clip que tu publieras ne déclenchera pas de Broadcast ; tu pourras réactiver cette fonction plus tard en réenregistrant le modèle avec la case cochée.
Note que Envoyer maintenant, Enregistrer le brouillon, et Programmer l'envoi sont toujours disponibles dans l'espace de travail de Broadcast — mais ils servent à faire des diffusions manuelles ponctuelles, pas à modifier le modèle automatique. Le processus du modèle automatique, c'est justement ces deux boutons là-haut.
4. Ce que signifie vraiment « publier un nouveau Clip »
La diffusion automatique se déclenche quand :
- Un clip passe de n'importe quel statut non publié au statut « publié » (Brouillon → Approuvé/Publié, En attente → Approuvé/Publié, Programmé → Approuvé/Publié).
- Le public du Clip correspond à celui du modèle automatique (par exemple, un message automatique lié à un Clip réservé aux abonnés est envoyé à tes abonnés).
- Tu n'as pas décoché la case « Envoi automatique ».
C'est vrai pas tire quand :
- Tu modifies un Clip déjà publié (pas de nouvelle publication après modification).
- Un Clip est automatiquement désactivé par les modérateurs (l'état « Désactivé » n'est pas un événement de publication).
- Un clip programmé passe de « Programmé → À venir » à « Programmé → Approuvé » (non, ce passage de « Programmé » à « Live » EST bien un événement de publication, donc ça déclenche bien l'action). L'action se déclenche dès que le clip devient visible pour les fans, peu importe la programmation.
Si tu ne sais pas si ton modèle automatique s'est déclenché pour un Clip en particulier, vérifie l'historique de Broadcast à l'intérieur Responsable de magasin → Messages — Chaque diffusion automatique déclenchée apparaît ici avec la balise « Broadcast » et un horodatage correspondant à la date de publication du Clip.
5. Ce que voient les fans : la bulle de diffusion dans leurs DM
Un Broadcast automatique arrive dans la boîte de messages DM de chaque fan, exactement comme un Broadcast envoyé manuellement :
- Le message s'affiche dans la conversation que tu as déjà avec eux (pas de canal séparé, pas de fenêtre contextuelle).
- Un petit Broadcast une bulle apparaît en haut de la bulle pour montrer au public à qui le message était destiné (par exemple : Followers + acheteurs précédents + abonnés).
- Le corps du message, la fiche de référence (si elle est jointe) et tous les fichiers multimédias s'affichent de la même manière qu'un Broadcast ponctuel.
- Les fans peuvent répondre au Broadcast — les réponses t'arrivent sous forme de DM classique (ta réponse s'adresse uniquement à ce fan-là, pas à tout le monde).
Pour plus d'infos sur les Broadcasts destinés aux fans par messages privés, consulte Envoyer un message à creator §6.
6. Les pièges courants
- J'ai oublié de cocher la case « Envoi automatique ». Je viens juste de frapper Enregistrer uniquement le modèle automatique enregistre le corps du modèle mais n'active pas l'envoi automatique. La prochaine publication de Clip ne déclenchera aucune action tant que tu n'auras pas rouvert le formulaire, coché la case et enregistré.
- Envoyer à la fois des messages ponctuels et des messages automatiques. Si tu envoies un Broadcast manuel depuis l'espace de travail juste avant la publication d'un Clip, chaque fan recevra à la fois le Broadcast manuel et le Broadcast automatique — deux messages coup sur coup. Si c'est ce que tu veux faire exprès (message manuel d'introduction + message automatique avec lien), tant mieux. Sinon, attends-toi à ce que tes fans soient agacés.
- J'ai oublié {{clip_title}}. Sans ce code, tous les messages automatiques se ressemblent comme deux gouttes d'eau — les fans de ta liste de DM vont finir par les ignorer. Ajoute {{clip_title}} pour que chaque message fasse au moins référence au nouveau clip.
- Inadéquation du public. Une vidéo réservée aux abonnés avec un modèle automatique ciblant les « Followers » sera quand même diffusée : les abonnés reçoivent le message, mais ils ne peuvent pas débloquer le Clip. Ce n'est pas un bug ; c'est juste une expérience utilisateur un peu maladroite. Adapte le public du modèle automatique à celui auquel s’adressent tes Clips : si la plupart de tes publications sont réservées aux abonnés, définis par défaut le modèle automatique sur « Abonnés ».
7. Des méthodes qui marchent
- En bref, avec le titre de la vidéo du Clip. « Une nouvelle vidéo est en ligne : {{clip_title}}. Regarde-la tout de suite →. » Trois messages courts sont plus efficaces qu’un seul long pour relancer l’intérêt des utilisateurs.
- Des publics différents pour des cadences différentes. Si tu publies un Clip phare une fois par mois et un Clip petit chaque semaine, utilise la fonction « Abonnés » pour le Broadcast automatique hebdomadaire et un Broadcast manuel ponctuel (avec un teaser) pour le Clip phare.
- Désactive-le quand il y a peu de monde. Si tu fais une pause et que tu publies d'un coup tout un tas d'anciens contenus, désactive temporairement la case à cocher « Envoi automatique » — sinon, tes fans vont recevoir cinq messages automatiques en cinq minutes.
- Commence par mettre en avant la valeur dès la première ligne. La première ligne de la bulle DM, c'est ce que les fans voient dans l'aperçu de leur boîte de réception. « Un nouveau Clip est sorti ? » marche moins bien que « J'ai tourné un truc brut et bizarre ce matin. Le voilà → ».
8. FAQ
Q : Pourquoi le modèle automatique lancé en direct ne fonctionne-t-il pas ?
Le gestionnaire est bien présent dans le code, mais le déclencheur qui devrait l'activer est désactivé exprès. Concrètement, le « Creator est désormais LIVE » L'option de diffusion automatique n'apparaît pas dans l'espace de travail actif, et les notifications de diffusion en direct passent par les notifications push habituelles de l'appli, envoyées individuellement à chaque fan (pas de diffusion automatique par DM). Quand cette fonctionnalité sera mise en place dans une prochaine mise à jour, cet article sera mis à jour.
Q : Est-ce que je peux avoir plusieurs modèles automatiques destinés à des publics différents ?
Pour l'instant, non. Il n'y a qu'un seul emplacement de modèle automatique pour « new-clip-published », et son public correspond à celui que tu as enregistré avec le modèle. Si tu veux des messages différents selon les types de clips (par exemple, un pour les clips gratuits, un autre réservé aux abonnés), tu devras les diffuser manuellement.
Q : Est-ce que le modèle automatique est activé pour tous les Clips, ou seulement pour le premier que je publie ?
Chaque publication d'un clip déclenche cet événement (à condition que la case « Envoi automatique » soit activée). Le système ne se limite pas au premier clip.
Q : J'ai désactivé l'envoi automatique. Est-ce que le contenu du modèle enregistré sera toujours là si je réactive cette fonction plus tard ?
Oui. L'envoi automatique est désactivé Ça arrête l'envoi, mais le corps du modèle et la liste de destinataires restent enregistrés. Pour réactiver l'envoi automatique, ouvre le formulaire, coche la case « Envoi automatique », puis utilise Enregistrer uniquement le modèle automatique.
Q : Est-ce que les fans peuvent se désabonner de mes Broadcasts automatiques ?
Les préférences de notification de chaque fan incluent les messages envoyés par le Creator. Un fan qui t'a bloqué ou qui a désactivé tes Broadcasts ne verra pas le message. Il n'y a pas de possibilité de se désabonner message par message : c'est tout ou rien au niveau de la relation fan-Creator.
Q : Comment je peux voir pour quels Clips un modèle automatique s'est déclenché ?
À l'intérieur Responsable de magasin → Messages L'historique des Broadcasts répertorie toutes les Broadcasts envoyées, avec l'horodatage, l'audience et le nombre de destinataires. Les Broadcasts envoyées automatiquement sont identifiées de la même manière que celles envoyées manuellement.
Q : Mon modèle automatique a bien été envoyé, mais le nombre de destinataires semble faible. Pourquoi ?
La liste des destinataires est calculée au moment où le Broadcast automatique est déclenché : seuls les fans qui correspondent au critère d'audience à ce moment-là la reçoivent. Si ta liste contient des Followers inactifs ou des abonnements arrivés à expiration, ceux-ci sont ignorés. Le nombre indiqué correspond à l'audience active qui répond aux critères, et non à ton nombre total de Followers ou d'abonnements historiques.
Q : Est-ce que je peux configurer le modèle automatique pour qu'il ignore certains Clips (par exemple, les tests de mise en ligne) ?
Pas via le formulaire de modèle automatique. La solution la plus proche : mets le Clip en « Brouillon » au lieu de « Publier », termine-le, puis passe soit sur « Publier » (ça se lance tout seul), soit sur « Annuler ». Il n'y a pas de bouton « Ne pas Broadcast automatiquement » pour chaque Clip.
Besoin d'aide supplémentaire
Pour en savoir plus sur les bases de l'espace de travail de Broadcast, consulte Envoi de messages payants. Pour signaler un bug, ouvre un ticket depuis Contacter l'assistance sous Feed en indiquant l'identifiant de l'émission et celui du Clip, le cas échéant.
