I modelli automatici inviano automaticamente un messaggio di Broadcast salvato a tutti i fan interessati quando pubblichi un nuovo video — nessun passaggio in più, nessun pulsante di invio manuale. Imposta il modello una volta sola, decidi a chi va (Followers, chi ha già comprato, iscritti o tutti e tre) e da quel momento in poi ogni Clip che pubblichi farà arrivare lo stesso tipo di messaggio nei messaggi privati di tutti. Questa guida spiega come funziona il modello, cosa si attiva e quando, il “kill switch” e perché qui non viene trattata la variante con avvio in diretta.
1. L'unico evento per cui attualmente vengono attivati i modelli automatici
Il sistema dei modelli automatici oggi supporta uno trigger: quando pubblichi un nuovo Clip, può attivarsi un Broadcast automatico che inserisce un messaggio salvato nella conversazione privata che hai con tutti. Il nome interno di questo evento è “Pubblicato un nuovo Clip”.
L'idea originale prevedeva un secondo trigger: quando avvii un Livestream, attivare un messaggio automatico del tipo “Il Creator è in diretta”. Quel secondo interruttore, in realtà, oggi non è ancora collegato. L'handler è presente nel codice, ma l'evento che dovrebbe attivarlo è stato disabilitato di proposito. In pratica, ogni Broadcast “automatico” nel tuo spazio di lavoro di messaggistica è quello relativo alla pubblicazione di un nuovo video. Accenneremo alla variante “live-started” solo per chiarire che non è disponibile.
Se in una versione futura verrà implementato il trigger "live-started", aggiorneremo questo articolo e lo vedrai comparire nell'area di lavoro della trasmissione insieme a quello già esistente.
2. Dove si trova il modulo
Il modulo con modello automatico fa parte dell'area di lavoro Broadcast all'interno di Responsabile di negozio → Messaggi — la stessa schermata che usi per le trasmissioni una tantum.
Per aprire specificatamente l'editor dei modelli automatici, puoi:
- Clicca sul banner di accesso con la scritta Invii automatici delle nuove Clip pronti. Il suggerimento qui sotto dice “Le nuove Broadcast di Clip possono continuare a seguire l’approccio ‘prima la revisione’, oppure utilizzare un unico modello automatico predefinito che invia il contenuto subito dopo la pubblicazione.”
- Oppure apri l'area di lavoro e seleziona il “Invio automatico di nuovi Clip” sezione. Il suggerimento che c'è dentro dice “Le opzioni ‘Invia ora’, ‘Salva bozza’ e ‘Pianifica invio’ rimangono manuali. Usa ‘Salva modello automatico’ solo se vuoi che questa copia revisionata diventi il futuro messaggio automatico per i nuovi clip. Usa {{clip_title}} se vuoi che il titolo del clip pubblicato venga inserito automaticamente.”
Scrivi il Broadcast come faresti con qualsiasi trasmissione singola (pubblico, testo principale, scheda di riferimento per i Clips, se vuoi), poi salvala come modello automatico invece di inviarla subito.
3. Il modulo, campo per campo
Pubblico
Lo stesso selettore di pubblico della trasmissione manuale (come spiegato in Invio di messaggi a pagamento §3). I quattro tipi di pubblico disponibili (le etichette sono quelle che compaiono LIVE sulla finestra di trasmissione / nel menu a tendina):
- Followers + acquirenti precedenti + abbonati — l'impostazione predefinita per i modelli automatici delle nuove Clip. Tutti quelli che mostrano un minimo di interesse per te.
- Followers — le persone che seguono il tuo account ma non hanno ancora comprato nulla né si sono abbonate.
- Acquirenti precedenti — chiunque abbia comprato un Clip da te in passato.
- Abbonati — solo i tuoi abbonati attivi.
Una volta salvato, il pubblico del modello automatico viene visualizzato come etichetta nell'area di lavoro — ad esempio “Pubblico predefinito: Followers + acquirenti precedenti + iscritti”.
Corpo
Lo stesso campo del corpo del messaggio da 3000 caratteri dei Broadcast. Più un helper per i modelli:
- {{clip_title}} — quando il modello automatico viene attivato, questo token viene sostituito con il titolo del video che hai appena pubblicato. Utile per messaggi del tipo “È online un nuovo video: {{clip_title}}. Guardalo qui →”.
Se non inserisci {{clip_title}}, il testo del messaggio viene inviato così com'è (senza il titolo del video). La maggior parte dei Creators inserisce questo token, così ogni messaggio automatico risulta almeno un po' personalizzato.
Scheda di riferimento con Clip (opzionale)
Puoi aggiungere una scheda di riferimento al clip al modello automatico, così ogni messaggio automatico includerà un'anteprima cliccabile del clip pubblicato. Il riferimento è dinamico: quando il modello automatico si attiva, la scheda si aggiorna per puntare al clip appena pubblicato, non a quello a cui facevi riferimento originariamente al momento del salvataggio.
La casella di controllo "Abilita invio automatico"
La singola casella di controllo che determina se il modello automatico viene effettivamente attivato. La sua etichetta completa recita “Attiva l’invio automatico per i prossimi nuovi Clips con questa copia revisionata”.
- Spento — Il testo del modello salvato viene memorizzato ma non viene attivato. I nuovi Clips vengono pubblicati senza un messaggio automatico; dovresti inviare i Broadcasts manualmente.
- Attivo — ogni Clip che pubblicherai d'ora in poi attiverà un Broadcast automatico utilizzando il testo e il pubblico di questo modello.
I due pulsanti di azione
- Salva solo il modello automatico — salva le modifiche apportate al corpo del modello e al pubblico senza inviare subito il Broadcast. Usalo quando stai modificando il testo o quando configuri il modello automatico per la prima volta.
- Spegni l'invio automatico — disattiva l'invio automatico mantenendo intatto il testo del modello. Il prossimo Clip che pubblicherai non attiverà il Broadcast; potrai riattivare questa funzione in seguito salvando nuovamente il modello con la casella selezionata.
Tieni presente che Invia adesso, Salva bozza, e Programma l'invio sono ancora disponibili nell'area di lavoro delle trasmissioni Broadcast, ma servono per trasmissioni manuali una tantum, non per modificare il modello automatico. Il flusso del modello automatico è proprio quello dei due pulsanti qui sopra.
4. Cosa significa davvero “pubblicare un nuovo Clip”
La trasmissione Broadcast si attiva quando:
- Un Clip passa da qualsiasi stato non pubblicato allo stato pubblicato (Bozza → Approvato/Pubblicato, In attesa → Approvato/Pubblicato, Programmato → Approvato/Pubblicato).
- Il pubblico della Clip corrisponde a quello del modello automatico (ad esempio, un messaggio automatico relativo a una Clip riservata agli iscritti viene inviato ai tuoi iscritti).
- Non hai deselezionato la casella di controllo "Invio automatico".
È vero non spara quando:
- Modifichi una Clip già pubblicata (senza che venga ri-trasmessa al momento della modifica).
- Un Clip viene disattivato automaticamente dalla moderazione (lo stato “Disattivato” non è un evento di pubblicazione).
- Una clip programmata passa da “Programmata → Futura” a “Programmata → Approvata” (no — quel passaggio da “programmata” a “LIVE” È un evento di pubblicazione, quindi si attiva). L’attivazione avviene nel momento in cui la clip diventa visibile ai fan, indipendentemente dalla programmazione.
Se non sei sicuro che il tuo modello automatico sia stato attivato per una Clip in particolare, controlla la cronologia dei Broadcast all'interno Responsabile di negozio → Messaggi — ogni trasmissione automatica inviata compare lì con il tag “Broadcast” e un timestamp che corrisponde alla data di pubblicazione del Clip.
5. Quello che vedono i fan: la bolla della trasmissione nei loro DM
Un Broadcast automatico arriva nella sezione dei messaggi DM di ogni fan proprio come un Broadcast inviato manualmente:
- Il messaggio compare nella conversazione che hai già con loro (nessun canale separato, nessun pop-up).
- Un piccolo Broadcast in cima alla bolla compare una tacca che mostra al pubblico a chi è stato inviato il messaggio (ad es. Followers + acquirenti precedenti + abbonati).
- Il corpo, la scheda di riferimento del filmato (se allegata) e qualsiasi supporto multimediale vengono trattati come una singola Broadcast.
- I fan possono rispondere al Broadcast: le risposte ti arriveranno tramite un normale DM 1:1 (la tua risposta andrà solo a quel fan specifico, non a tutti).
Per i dettagli sui Broadcast rivolti ai fan tramite messaggi privati, dai un'occhiata a Messaggi a un creator §6.
6. Errori più comuni
- Dimenticarsi di spuntare la casella di controllo "Invio automatico". Sto solo provando Salva solo il modello automatico salva il corpo del modello ma non attiva l'invio automatico. La prossima pubblicazione del video non farà nulla finché non riaprirai il modulo, spunterai la casella e salverai.
- Invio di messaggi singoli e automatici contemporaneamente. Se invii un messaggio manuale dall'area di lavoro proprio prima della pubblicazione di una Clip, ogni fan riceverà sia il messaggio manuale che quello automatico: due messaggi uno dopo l'altro. Se è proprio quello che vuoi fare (un messaggio manuale di introduzione seguito da un messaggio automatico con link), perfetto. Altrimenti, aspettati che i fan si infastidiscano.
- Dimenticando {{clip_title}}. Senza il token, tutti i messaggi automatici risultano identici: i fan nella tua lista dei messaggi DM iniziano a ignorarli. Includi {{clip_title}} in modo che ogni messaggio faccia almeno riferimento al nuovo video.
- Discrepanza tra il pubblico e il contenuto. Un video riservato agli iscritti con un modello automatico mirato ai “Followers” verrà comunque pubblicato: i Followers riceveranno il messaggio, ma non potranno sbloccare la Clip. Non si tratta di un bug, è solo un’esperienza utente un po’ scomoda. Adatta il pubblico del modello automatico al pubblico a cui sono destinati i tuoi Clips: se la maggior parte dei tuoi contenuti è riservata agli iscritti, imposta come predefinito il modello automatico su “Iscritti”.
7. Modelli che funzionano
- Breve, con il titolo del Clip. “È uscito un nuovo Clip: {{clip_title}}. Guardalo subito →.” Tre messaggi brevi sono più efficaci di uno lungo per coinvolgere di nuovo gli utenti.
- Pubblici diversi per ritmi diversi. Se pubblichi una Clip di punta una volta al mese e una Clip più breve ogni settimana, usa la funzione “Abbonati” per il Broadcast automatico settimanale e una diffusione manuale una tantum (con un teaser) per la Clip di punta.
- Spento quando c'è poco da fare. Se ti prendi una pausa e pubblichi tutti i contenuti arretrati in una volta sola, disattiva temporaneamente la casella di controllo dell'invio automatico — altrimenti i tuoi fan riceveranno cinque messaggi automatici in cinque minuti.
- Inizia con un’affermazione di valore nella prima riga. La prima riga del messaggio su DM è quella che i fan vedono nell’anteprima della loro posta in arrivo. “È uscito un nuovo Clip?” funziona peggio di “Stamattina ho girato qualcosa di spontaneo e strano. Eccolo qui →”.
8. Domande frequenti
D: Perché il modello automatico avviato in tempo reale non funziona?
L'handler è presente nel codice, ma il trigger che dovrebbe attivarlo è stato disabilitato di proposito. In pratica, il “Creator è ora LIVE” L'opzione di trasmissione automatica non compare nell'area di lavoro attiva e le notifiche relative allo streaming LIVE vengono inviate tramite le normali notifiche push in-app per ogni fan (nessuna trasmissione automatica tramite DM). Quando il trigger sarà implementato in una versione futura, questo articolo verrà aggiornato.
D: Posso avere più modelli automatici per diversi destinatari?
Al momento no. C'è un solo slot per il modello automatico "new-clip-published", e il pubblico a cui è rivolto è quello che hai salvato con il modello. Se vuoi messaggi diversi a seconda del tipo di clip (ad esempio uno per le clip gratis e uno per quelle riservate agli abbonati), dovrai inviarli manualmente.
D: Il modello automatico è attivo su ogni Clip o solo sulla prima che pubblico?
Ogni volta che pubblichi un video, viene attivato (purché la casella "Invio automatico" sia attiva). Il sistema non funziona solo con il primo video.
D: Ho disattivato l'invio automatico. Il testo del modello salvato rimarrà comunque se lo riattivo in seguito?
Sì. Spegni l'invio automatico interrompe l'invio ma mantiene salvati il corpo del modello e i destinatari. Per riattivarlo, apri il modulo, spunta la casella di controllo "Invio automatico" e usa Salva solo il modello automatico.
D: I fan possono scegliere di non ricevere i miei Broadcast automatici?
Le preferenze di notifica di ogni fan includono i messaggi inviati dal Creator. Un fan che ti ha bloccato o ha disattivato i tuoi Broadcast non vedrà il messaggio. Non è possibile disattivare la ricezione dei messaggi singolarmente: è tutto o niente a livello di coppia fan-Creator.
D: Come faccio a vedere per quali Clip è stato attivato un modello automatico?
All'interno Responsabile di negozio → Messaggi La cronologia dei Broadcast elenca tutti i Broadcast inviati con data e ora, numero di destinatari e numero di destinatari raggiunti. I Broadcast inviati automaticamente vengono contrassegnati proprio come quelli inviati manualmente.
D: Ho inviato il mio modello automatico, ma il numero dei destinatari sembra basso. Perché?
Il gruppo dei destinatari viene calcolato nel momento in cui parte il Broadcast: solo i fan che corrispondono al tag del pubblico in quel preciso momento la ricevono. Se nella tua lista ci sono Followers inattivi o abbonamenti scaduti, questi vengono ignorati. Il conteggio riflette il pubblico attivo che corrisponde ai criteri, non il numero storico dei tuoi Followers o abbonati.
D: Posso impostare il modello automatico in modo che salti determinati Clips (ad esempio, i caricamenti di prova)?
Non tramite il modulo del modello automatico. La soluzione più simile è questa: imposta il Clip su “Bozza” invece che su “Pubblica”, completalo, poi passa a “Pubblica” (si attiva automaticamente) oppure clicca su “Elimina”. Non c’è un’opzione specifica per ogni Clip per disattivare il Broadcast automatico.
Ho bisogno di più aiuto
Per le nozioni di base sull'area di lavoro di Broadcast, consulta Invio di messaggi a pagamento. Per segnalare malfunzionamenti, apri un ticket da Contattare l'assistenza sotto Feed indicando l'ID della trasmissione e l'ID della Clip, se del caso.
