Alterar seu e-mail ou senha (Creator)

Este guia mostra aos criadores como alterar o endereço de e-mail ou a senha na sua ScatPortal conta. As duas coisas acontecem no mesmo formulário, no mesmo lugar — a plataforma’s Detalhes da conta página. O guia do lado do cliente funciona da mesma forma; essa versão destaca as consequências que afetam apenas o criador (e-mails da Storefront, notificações relacionadas a pagamentos) que você deve levar em conta antes de clicar em “Salvar”.

1) Onde fica o formulário LIVE

Faça login, abra a barra lateral da sua Storefront (ou o menu do usuário na barra superior) e clique em Detalhes da conta. O URL completo é:

https://staging.scatportal.com/my-account/edit-account/

A página fica disponível assim que sua conta for criada — o status da verificação não faz diferença para esse formulário.

2) Como alterar seu endereço de e-mail

1. Aberto Detalhes da conta.
2. Encontre o endereço de e-mail campo (quarta linha a partir do topo: Nome, Sobrenome, Nome de exibição e, em seguida, E-mail).
3. Digite seu novo endereço.
4. Clique em Salvar alterações na parte de baixo do formulário.

A alteração entra em vigor imediatamente. Não é preciso confirmar o novo endereço; o formulário confia que você digitou corretamente. Se você digitar o novo endereço errado, não vai conseguir redefinir a senha até corrigir o erro nesta mesma página (você vai continuar conectado até sair da conta — esse tempo de carência é a hora de corrigir o erro).

O que muda depois de uma atualização por e-mail

• Todos os e-mails transacionais (atualizações de verificação, notificações de pagamento, respostas do suporte, confirmações de pedidos dos teus compradores) vão começar a ser enviadas para o novo endereço a partir do próximo evento. te informo
• O login ainda funciona com os dois por alguns minutos, para as sessões armazenadas em cache, mas os novos acessos precisam usar o novo endereço (ou seu nome de usuário, que continua o mesmo).
• Seus compradores não veem seu e-mail em nenhum momento — não aparece na Storefront da tua loja, nem nas mensagens diretas, nem nas confirmações de pedido deles.
• Os pagamentos não são afetados. O IBAN e o Partner-ID não estão vinculados ao e-mail da sua plataforma — eles ficam no sistema de registro de parceiros. Mudar o e-mail da sua plataforma não afeta de jeito nenhum para onde vão seus pagamentos.

Lista de verificação antes da mudança

• Verifica se o novo endereço é mesmo o teu e se consegues fazer login nele. O importante é poder receber os links para redefinir a senha por lá no futuro.
• Se você também usa esse endereço de e-mail no sistema de cadastro de parceiros, muda isso lá também — são sistemas diferentes e os endereços podem ficar desfasados. Veja Configurando seu ID de parceiro.
• Lista de permissões scatportal.com na sua nova caixa de entrada antes da mudança, pra que as respostas do suporte e os e-mails de pagamento não caiam na pasta de spam.

3) Como alterar sua senha

No mesmo formulário, role a tela para além do campo “Endereço de e-mail”. O Alteração de senha Essa seção é um fieldset com três campos:

1. Senha atual (deixe em branco para não alterar) — digite sua senha atual. É obrigatório para qualquer atualização de senha.
2. Nova senha (deixe em branco se não quiser mudar) — digita o novo.
3. Confirme a nova senha — digite o novo de novo. Os dois precisam ser exatamente iguais.

Clique em Salvar alterações. A página vai:

• Rejeita o envio se a senha atual estiver errada (mensagem de erro em vermelho na parte superior do formulário).
• Rejeita o envio se os dois campos “Nova senha” não forem iguais.
• Rejeita o envio se a senha for curta demais ou óbvia demais para as regras de segurança da plataforma. Tenta usar pelo menos 12 caracteres com uma combinação de tipos diferentes.
• Salve e confirme com um banner verde com a mensagem “Detalhes da conta alterados com sucesso” se todas as três verificações forem aprovadas.

Se você quiser apenas alterar a senha, e não o e-mail nem os nomes, deixe todos os outros campos como estavam — o formulário mantém os campos que você não alterar.

O que acontece com suas sessões depois que você muda a senha?

O navegador em que você está conectado no momento continua conectado. Quaisquer outros dispositivos nos quais você tenha feito login (uma aba no celular que você esqueceu, o aplicativo do estúdio em um segundo laptop) Além disso, você vai ficar conectado até que essas sessões expirem naturalmente ou você saia da conta. A plataforma não desconecta os outros dispositivos automaticamente quando você muda a senha.

Se você quiser, especificamente, desconectar todos os outros dispositivos (por exemplo, se suspeitar que outra pessoa ficou com a senha antiga), a maneira mais simples de fazer isso é:

1. Altere a senha como explicado acima.
2. Saia de todos os dispositivos que estiveres usando.
3. Abra um ticket de suporte em Administrador da conta em Contato com o suporte e nos peça para invalidar todas as sessões ativas da sua conta.

Se você esqueceu a senha atual

O formulário de detalhes da conta exige isso. Se você não conseguir inserir, saia da sua conta e use o processo de redefinição de senha — veja Redefinir sua senha. Depois de redefinir a senha e fazer login de novo, altera de novo pelo formulário “Detalhes da conta” se quiser definir algo específico.

4) Alterar nome / sobrenome / nome de exibição

O mesmo formulário de detalhes da conta tem três campos de nome. Eles não são a mesma coisa que a identidade da sua Storefront:

• Nome + Sobrenome são os nomes associados ao seu registro de conta (usados em recibos, registros de pagamentos e no processo de verificação). Eles deve corresponder ao seu documento de identidade oficial — a verificação usa esses dados.
• Nome de exibição é o que aparece ao lado da sua conta na seção “Minha Conta” e em todas as avaliações que você deixar. O texto de ajuda do formulário diz exatamente isso: “É assim que seu nome vai aparecer na seção da conta e nas avaliações”. É não o nome da sua Storefront — ele é definido separadamente no perfil da sua Storefront e só pode ser alterado por meio de uma solicitação de suporte. Veja Personalização do store quanto aos campos do Storefront, você mesmo pode editá-los, e Contato com o suporte se você precisar mudar o próprio nome da Storefront. informe

Se você mudou seu nome legalmente, atualize o nome e o sobrenome aqui e, depois, certifique-se de que seu registro de verificação reflitam o novo nome (abra um ticket de Verificação e integração se o seu nome antigo ainda estiver no cadastro). O nome da sua Storefront é independente.

5) As quatro armadilhas mais comuns

• Erro de digitação no e-mail + alteração de senha no mesmo envio. Se os dois forem aprovados, você não vai conseguir usar o processo de redefinição de senha, porque os e-mails de redefinição vão para o endereço com erro de digitação. Mude uma coisa de cada vez, saia da conta, entre de novo e só depois faça a outra alteração.
• Parece que o botão “Salvar alterações” não tá funcionando. Isso quase sempre significa que tem um erro de validação em algum lugar no início do formulário (na maioria das vezes, no campo da senha). Role a página para cima pra encontrar a mensagem de erro em vermelho.
• O novo e-mail já está em uso. Se a conta de outra pessoa já tiver esse endereço, o salvamento não vai dar certo e vai aparecer a mensagem “Esse endereço de e-mail já está registrado”. Você vai precisar escolher um endereço diferente ou entrar em contato com o suporte para fazer a consolidação.
• O navegador antigo fica preenchendo automaticamente a senha antiga. Apague a senha salva para o scatportal.com no gerenciador de senhas do seu navegador depois de fazer uma alteração; caso contrário, ele vai continuar sugerindo a senha antiga.

6) PERGUNTAS FREQUENTES

P: Meus compradores vão ser avisados?
Não. Nenhum dos seus compradores vê seu e-mail nem sabe que você o alterou. As assinaturas deles, o acesso aos seus Clips e o histórico de pedidos não são afetados.

P: Isso muda meu nome de usuário?
Não. Seu nome de usuário é definido no momento do cadastro e não muda quando você altera o e-mail ou a senha. Você pode fazer login usando tanto o nome de usuário quanto o endereço de e-mail atual.

P: Estou conectado com uma conta de rede social (X, Discord). Esse formulário é pra mim?
Você ainda pode definir uma senha da plataforma por meio deste formulário (e, depois, fazer login usando a rede social ou a senha). O campo “E-mail” mostra o endereço vinculado à sua conta na plataforma — você pode alterá-lo para outro sem afetar a vinculação com a rede social.

P: Quero uma senha forte gerada aleatoriamente. Alguma dica?
Use o gerador embutido no seu navegador ou no gerenciador de senhas. Tente criar uma senha com pelo menos 16 caracteres, misturando letras, números e símbolos. O formulário aceita qualquer sequência que a verificação de segurança da plataforma aprovar (ela vai te avisar se a senha for muito fraca).

P: Troquei minha senha e agora as mensagens diretas dos meus compradores não estão carregando.
Isso é só um problema de cache de login, nada de mais. Saia da plataforma e entre de novo. Se continuar assim, limpe o cache do navegador para o scatportal.com.

P: Minha conta é compartilhada com um co-criador. Como a gente faz com a senha?
A plataforma considera cada conta como um único usuário. Se você estiver compartilhando o acesso, altere a senha periodicamente e compartilhe a nova senha pelo gerenciador de senhas da sua equipe. Se a sua Storefront for realmente uma configuração com vários usuários, consulte suporte para a configuração correta de contas para vários usuários — compartilhar uma única conta de usuário não é a configuração recomendada.

Você precisa de mais ajuda

Se o formulário rejeitar o que você enviou e a mensagem de erro em vermelho não fizer sentido, copie a mensagem exatamente como está e abra um ticket em Administrador da conta em Contato com o suporte. Normalmente, respondemos em até um dia útil. Se você perdeu o acesso tanto ao seu e-mail quanto à sua senha, consulte Redefinir sua senha primeiro — ele aborda as rotas de recuperação.