DMCA — gestión de las notificaciones de retirada de tus contenidos

Vender contenido digital implica tener que lidiar con copias de tu trabajo que aparecen donde no deberían: en páginas de vídeos, servicios de almacenamiento de archivos, granjas de contenido copiado o en la cuenta de otra persona en una plataforma de la competencia. ScatPortal ofertas Asistencia gratis para la retirada de contenidos en virtud de la DMCA: nos encargamos de los avisos legales por ti, para que no tengas que aprender la ley de derechos de autor para defender tu propio trabajo. En esta guía te explicamos las dos situaciones con las que te puedes encontrar, cómo denunciar cada una de ellas, qué necesitamos que nos facilites y qué pasa después de que presentes la denuncia.

1. Dos situaciones: elige la ruta correcta

Hay dos situaciones muy diferentes y se resuelven de formas distintas:

Usa la ruta correcta. El flujo «Report» es para el contenido Activado la plataforma: los moderadores lo eliminan internamente. El correo electrónico de la DMCA es para el contenido Fuera de la plataforma: nuestro equipo encargado de la DMCA envía una notificación formal de retirada al proveedor de alojamiento.

2. Cuando empieza la estafa ScatPortal sí mismo

Cada recurso público de la web tiene un Informe botón. La ubicación exacta depende de la superficie, pero la ventana modal que se abre es la misma.

1. Abre el contenido en cuestión (la página del Clip, la publicación del Feed, el hilo de mensajes).
2. Encuentra el Informe botón — suele aparecer en el menú de kebabs (el icono de los tres puntos) junto a los controles del activo.
3. La ventana emergente del informe se abre con el título Informe y la pregunta «¿Qué tipo de informe?» Elige Contenido (por defecto).
4. en Razón, elige Derechos de autor / DMCA / suplantación de identidad.
5. En el ¿Qué ha ocurrido? En el cuadro de texto, escribe lo que pasó. Mínimo 20 caracteres. (Echa un vistazo al apartado 4 para saber qué debes incluir.)
6. Haz clic en Enviar informe.

Verás un mensaje de confirmación: “Gracias — nuestro equipo lo revisará”.” Si has enviado varios informes últimamente, puede que veas “Has enviado muchos informes recientemente. Vuelve a intentarlo más tarde”.” — Eso es un límite de solicitudes por dirección IP, no un rechazo. Espera una hora y vuelve a intentarlo.

Para ver una explicación más detallada de la ventana modal del informe —qué abarca cada motivo, qué campos verás y qué hacen los revisores con ella—, consulta Informar sobre un creator o contenido.

3. Cuando la estafa se produce fuera de la plataforma

Envía un correo electrónico a dmca@scatportal.com directamente. Nosotros nos encargaremos de la notificación legal en tu nombre: el proveedor de alojamiento recibirá una notificación de retirada en virtud de la DMCA, redactada según las normas, que, por ley en la mayoría de las jurisdicciones, le obliga a eliminar el contenido o, de lo contrario, asumir la responsabilidad.

Este servicio es Gratis para los creadores que publican en ScatPortal. No hace falta que sepas cómo redactar tú mismo una notificación DMCA, ni que pagues por un servicio aparte para ello. El «Protegido por la DMCALa insignia «» que aparece en el pie de página de todas las páginas del sitio es una forma de resumirlo: significa que respaldamos el trabajo que los creadores publican aquí.

4. Qué incluir en el correo electrónico (o en el cuerpo del informe)

Cuanto más completo sea el primer mensaje, más rápido se conseguirá el derribo. Asegúrate de incluir estos puntos:

• La URL que incumple las normas. El enlace completo a la página donde aparece tu trabajo sin autorización. Si el contenido requiere iniciar sesión o está bloqueado por ubicación, indícalo.
• Lo que se llevaron. Explica qué es lo tuyo: «el Clip completo de 12 minutos», «los primeros 90 segundos», «la imagen en miniatura», «el título y la descripción copiados tal cual».
• Prueba de propiedad. Un enlace al contenido original en scatportal.com (la versión canónica), la fecha de publicación original y, a ser posible, un enlace al panel de control del Creator o a la página de tu Storefront que vincule la obra con tu cuenta.
• Cómo lo consiguieron. Si sabes algo —una cuenta de suscripción filtrada, un Stream grabado en pantalla, una publicación compartida en el Feed—, dínoslo. No siempre lo necesitamos, pero agiliza el proceso.
• Tus datos de contacto. Ya aparece en el campo «De» de la ruta de correo electrónico, pero si has cambiado el nombre de tu Storefront recientemente, menciona ambos nombres.

Si el contenido está en una plataforma importante (Pornhub, xHamster, MEGA, etc.), nuestro equipo tiene contactos directos con la mayoría de ellas; indica el nombre de la plataforma en el asunto del correo.

5. ¿Qué pasa después de presentar la solicitud?

Para denuncias activadas en la plataforma (por motivos de derechos de autor, DMCA o suplantación de identidad)

Un moderador revisa la denuncia. Si el caso está claro —tu trabajo, publicado por otra persona—, se retira el contenido infractor. La acción es rápida (a menudo en un día laborable) e incluye:

• El recurso no aparece en el catálogo público.
• Las cookies de entrega almacenadas en caché se revoca, así que los enlaces guardados antes de la retirada dejan de funcionar en cuestión de minutos.
• La cuenta que haya vuelto a publicar el contenido podría enfrentarse a más medidas, dependiendo de la gravedad del caso y de si se trata de una reincidencia.

Normalmente no te dirán el resultado por tu nombre (no compartimos las decisiones de moderación sobre otras cuentas), pero si compruebas la URL en cuestión al cabo de un día o dos y ya no está, significa que la han eliminado.

Para notificaciones DMCA fuera de la plataforma

Nuestro equipo de la DMCA envía la notificación formal de retirada al proveedor de alojamiento. Los plazos de respuesta varían según el proveedor:

• Principales plataformas (sitios de vídeos, servicios de almacenamiento de archivos, redes sociales más populares): Normalmente, unos días laborables.
• Servidores más pequeños: Puede tardar más tiempo, a veces semanas. Te vamos a ir informando.
• Proveedores de alojamiento en jurisdicciones no cooperativas: Puede que no responda en absoluto. Si es posible, lo derivamos a los proveedores de nivel superior (CDN, registrador).

Recibirás un correo electrónico cuando el proveedor responda o cuando cerremos el caso. Responde a ese correo si el contenido vuelve a aparecer: a quienes infringen repetidamente se les aplicarán nuevas retiradas; mantendremos abierto el expediente del caso.

6. Lo que podemos y lo que no podemos hacer

7. Contranotificaciones: cuando alguien presenta una reclamación contra ti

La otra cara del sistema: si alguien presenta una notificación DMCA contra tu contenido aquí en ScatPortal, recibirás un correo electrónico en el que se te explicará por qué se ha retirado tu contenido, quién lo ha reclamado y cómo presentar una contranotificación si crees que la retirada ha sido errónea (identidad equivocada, uso legítimo, que la obra te pertenece realmente, etc.).

Si recibes un correo de retirada y la obra sí es tuya —por ejemplo, si el reclamante se está haciendo pasar por otra persona o si la notificación se envió por error—, responde al correo con pruebas y volveremos a publicar el contenido. Las reclamaciones DMCA falsas o de mala fe constituyen en sí mismas una infracción de la ley en la mayoría de las jurisdicciones, y nos las tomamos muy en serio.

8. Cómo hacer derribos más rápidos la próxima vez

• Ponles una marca de agua a tus Clips. Una sutil superposición con el nombre del Creator hace que una copia robada se vea claramente como tuya, lo que agiliza la respuesta del servidor.
• Guarda los originales. El archivo fuente sin editar, con los metadatos originales de la marca de tiempo, es la prueba más sólida de la propiedad.
• Crea una rutina personal de búsqueda inversa de imágenes y vídeos. Herramientas como la búsqueda inversa de imágenes de Google, IsItYou o servicios de pago detectan las nuevas copias en cuanto aparecen. Cuanto antes detectes una filtración, menor será su audiencia.
• No compartas clips fuera de los canales protegidos con DRM. Cualquier cosa que envíes por correo electrónico sin cifrar o a través de un servicio de intercambio de archivos sin protección es una filtración en potencia. Usa ScatPortalEl sistema propio de mensajes de pago de… para enviar Clips a los fans; cuenta con protección de entrega.
• Averigua quién ha filtrado la información. Si sospechas que un suscriptor concreto está filtrando contenido, puedes incluir marcas de agua únicas para cada destinatario. Menciona esto en tu correo electrónico de la DMCA al presentar la denuncia: podremos relacionar la marca de agua del archivo filtrado con una cuenta concreta si la marca de agua es de buena calidad.

9. Preguntas comunes

P: ¿El servicio de la DMCA es realmente gratis?
Sí. Es gratis para los creadores que publiquen en ScatPortal — Ya viene de serie con la plataforma. El distintivo «Protegido por la DMCA» que aparece en el pie de página es el recordatorio visual.

P: ¿Cuánto tiempo tarda en surtir efecto una notificación de la DMCA?
Puede tardar desde unas pocas horas (en las principales plataformas con sede en EE. UU.) hasta unas pocas semanas (en servidores más pequeños o fuera de EE. UU.). Nos ponemos en contacto con ellos. Algunos servidores en jurisdicciones poco cooperativas nunca responden; en esos casos, si es posible, recurrimos a los proveedores de nivel superior (CDN, registrador).

P: He encontrado mi Clip en una página de vídeos, pero no he visto que lo subieran. ¿Estoy seguro de que se ha filtrado?
Probablemente. Aunque solo enviaras el Clip a través de mensajes de pago, cada copia que un fan pueda ver es una copia que podría se grabe en pantalla o se descargue. No te lo pienses dos veces: solicita la retirada.

P: ¿Puedo denunciar a un Creator en ScatPortal ¿Por robarme el trabajo sin el cuadro de diálogo «Informe»?
Usa la ventana emergente «Informar»: envía el caso directamente a moderación con el contexto adecuado. Si por alguna razón no puedes acceder a la ventana emergente, envía un correo electrónico a dmca@scatportal.com con un enlace al contenido problemático y nos encargaremos de ello manualmente.

P: ¿La persona cuyo contenido he denunciado verá mi nombre?
No. No revelamos la identidad de quien ha denunciado a la persona denunciada. Los moderadores internos ven tu cuenta para poder hacer un seguimiento si es necesario.

P: Me han eliminado el contenido por error, ¿qué hago?
Responde al correo de retirada con pruebas de que eres el propietario y explicando el contexto. Las retiradas injustificadas se anulan y el reclamante puede enfrentarse a medidas por parte de la plataforma. Véase el §7.

P: No estoy seguro de si algo se considera una infracción de los derechos de autor. ¿Debería presentarlo de todos modos?
Si es una copia de tu obra, archivo. Los casos límite (parodia, uso legítimo, obra transformativa) se revisan en función de sus circunstancias concretas cuando llega la contranotificación; preferimos revisar un caso dudoso antes que pasar por alto un robo descarado.

Guías relacionadas

• Informar sobre un creator o contenido — el tutorial completo sobre el modal «Informe». Te cuento cómo funciona el modal «Informe».
• Contactar con el servicio de asistencia — para cuestiones que no estén relacionadas con la DMCA y que requieran abrir un ticket.
• Contenido prohibido — algo que nunca está permitido, independientemente de quién sea el dueño.
• ¿Por qué me han rechazado el Clip? — el aspecto de los resultados de la moderación, incluyendo los procedimientos de contranotificación.

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Presentar avisos uno por uno funciona, pero las fugas casi nunca se detienen. Nuestro servicio asociado WeTakeItDown automatiza todo el proceso: revisa sitios de vídeos, servicios de almacenamiento de archivos y Google las 24 horas del día, envía las notificaciones de la DMCA en tu nombre y confirma las eliminaciones con capturas de pantalla como prueba.

• Conexión al catálogo: Tu catálogo de Clips se vincula automáticamente aquí: cada Clip que publiques estará protegido desde el primer día, y los nuevos lanzamientos se revisan con prioridad, por lo que las filtraciones y las subidas no autorizadas se detectan mucho más rápido.
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