Modifica dell'e-mail o della password (Creator)

Questa guida spiega ai Creators come modificare l'indirizzo e-mail o la password sul loro ScatPortal account. Entrambe le operazioni si effettuano nello stesso modulo, nello stesso posto — la piattaforma Dettagli dell'account pagina. La guida per i clienti funziona esattamente allo stesso modo; questa versione ti segnala le conseguenze che riguardano solo chi crea il negozio (e-mail relative al negozio, notifiche sui pagamenti) e che dovresti tenere in considerazione prima di cliccare su “Salva”.

1) Dove si trova il modulo

Accedi, apri la barra laterale del tuo Storefront (o il menu utente nella barra in alto), clicca su Dettagli dell'account. L'URL completo è:

https://staging.scatportal.com/my-account/edit-account/

La pagina è accessibile dal momento in cui il tuo account è attivo: lo stato di verifica non ha alcuna importanza per questo modulo.

2) Come cambiare il tuo indirizzo e-mail

1. Aprire Dettagli dell'account.
2. Trova il indirizzo e-mail campo (quarta riga dall'alto: Nome, Cognome, Nome da visualizzare, poi Email).
3. Inserisci il tuo nuovo indirizzo.
4. Clicca Salva le modifiche. in fondo al modulo.

La modifica ha effetto immediato. Non ti viene chiesto di confermare il nuovo indirizzo; il modulo presume che tu l’abbia digitato correttamente. Se digiti male il nuovo indirizzo, non potrai reimpostare la password finché non lo correggerai da questa stessa pagina (rimarrai comunque connesso finché non ti disconnetterai: quel lasso di tempo è il momento giusto per correggere l’errore).

Cosa cambia dopo un aggiornamento via e-mail

• Tutte le email relative alle transazioni (aggiornamenti sulle verifiche, notifiche di pagamento, risposte dell'assistenza, conferme d'ordine da parte dei tuoi acquirenti) inizieranno ad arrivare al nuovo indirizzo già a partire dal prossimo evento.
• L'accesso funziona ancora con entrambi per le sessioni memorizzate nella cache degli ultimi pochi minuti, ma per i nuovi accessi devi usare il nuovo indirizzo (o il tuo nome utente, che rimane invariato).
• I tuoi acquirenti non vedono la tua email in nessun momento — non lo trovi sulla Storefront del tuo negozio, né nei messaggi diretti, né nelle conferme d’ordine.
• I pagamenti non subiscono alcuna variazione. L'IBAN e il Partner-ID non sono collegati all'indirizzo e-mail della tua piattaforma: sono registrati nel sistema di registrazione dei partner. Cambiare l'indirizzo e-mail della tua piattaforma non ha alcun effetto sulla destinazione dei tuoi pagamenti.

Lista di controllo prima della modifica

• Assicurati che il nuovo indirizzo sia il tuo e che tu possa accedervi. Il punto è proprio poter ricevere lì i link per reimpostare la password in futuro.
• Se usi lo stesso indirizzo e-mail anche nel sistema di registrazione dei partner, modificalo anche lì — sono sistemi separati e gli indirizzi potrebbero divergere. Vedi Configurazione dell'Partner-ID.
• Lista bianca scatportal.com nella tua nuova posta in arrivo prima della modifica, così le risposte dell'assistenza e le email relative ai pagamenti non finiscono nella cartella dello spam.

3) Come cambiare la password

Nello stesso modulo, scorri oltre il campo "Indirizzo e-mail". Il Modifica password La sezione è costituita da un fieldset con tre campi:

1. Password attuale (lascia vuoto se non vuoi cambiarla) — digita la tua password attuale. È obbligatorio per qualsiasi aggiornamento della password.
2. Nuova password (lascia vuoto se non vuoi cambiarla) — digita quello nuovo.
3. Conferma la nuova password — digita di nuovo quello nuovo. Devono corrispondere esattamente.

Clicca Salva le modifiche.. La pagina:

• Rifiuta l'invio se la password attuale è sbagliata (messaggio di errore in rosso nella parte superiore del modulo).
• Rifiuta l'invio se i due campi "Nuova password" non corrispondono.
• Rifiuta l'invio se la password è troppo corta o troppo scontata rispetto alle regole di sicurezza della piattaforma. Cerca di usare almeno 12 caratteri, combinando diversi tipi.
• Salva e conferma con un banner verde che dice “I dettagli dell’account sono stati modificati con successo” se tutti e tre i controlli vanno a buon fine.

Se vuoi cambiare solo la password e non l'indirizzo e-mail o i nomi, lascia tutti gli altri campi così come sono: il modulo mantiene invariati tutti i campi che non modifichi.

Cosa succede alle tue sessioni dopo aver cambiato la password

Il browser su cui hai effettuato l'accesso rimane connesso. Qualsiasi altro dispositivo su cui avevi effettuato l'accesso (una scheda del telefono che ti era sfuggita, l'app dello studio su un secondo portatile) rimarrai inoltre connesso fino alla scadenza naturale di quelle sessioni o finché non ti disconnetti. La piattaforma non disconnette automaticamente gli altri dispositivi quando cambi la password.

Se vuoi specificatamente disconnettere tutti gli altri dispositivi (ad esempio, se sospetti che qualcun altro abbia scoperto la vecchia password), la soluzione più semplice è:

1. Cambia la password come indicato sopra.
2. Esci da tutti i dispositivi che hai a portata di mano.
3. Apri un ticket di assistenza alla voce Amministratore dell'account a Contattare l'assistenza e chiedici di annullare tutte le sessioni attive del tuo account.

Se hai dimenticato la password attuale

Il modulo “Dettagli account” lo richiede. Se non riesci a inserirlo, esci e usa invece la procedura di reimpostazione della password — vedi Reimpostare la password. Una volta che hai reimpostato l'account e hai effettuato nuovamente l'accesso, modifica di nuovo le impostazioni dal modulo "Dettagli account" se vuoi impostare qualcosa di specifico.

4) Modifica del nome / cognome / nome da visualizzare

Lo stesso modulo “Dettagli account” contiene tre campi per il nome. Non corrispondono all’identità della Storefront:

• Nome + Cognome sono i nomi associati al tuo profilo (utilizzati sulle ricevute, sui registri dei pagamenti e nella procedura di verifica). Essi deve corrispondere al tuo documento d'identità rilasciato dal governo — il controllo di verifica li utilizza.
• Nome visualizzato è quello che compare accanto al tuo account nella sezione del tuo profilo e su tutte le recensioni che lasci. Il testo di aiuto del modulo dice proprio questo: “Ecco come apparirà il tuo nome nella sezione dell’account e nelle recensioni”. È non Il nome del tuo Storefront: viene impostato separatamente nel profilo del tuo Storefront e può essere modificato solo tramite una richiesta di assistenza. Vedi Personalizzazione dell'store per i campi relativi alla Storefront del negozio, che puoi modificare tu stesso, e Contattare l'assistenza se vuoi cambiare proprio il nome della Storefront.

Se hai cambiato nome legalmente, aggiorna qui il nome e il cognome, poi assicurati che il tuo record di verifica riporti il nuovo nome (apri un ticket di verifica e onboarding se sulla richiesta compare ancora il tuo vecchio nome). Il nome del tuo Storefront è indipendente.

5) Le quattro insidie più comuni

• Errore di battitura nell'indirizzo e-mail + modifica della password nello stesso invio. Se li modifichi entrambi, non potrai usare la procedura di reimpostazione della password perché le email di reimpostazione verranno inviate all’indirizzo con l’errore di digitazione. Modifica una cosa alla volta, esci, accedi di nuovo, poi fai l’altra.
• Sembra che il pulsante “Salva modifiche” non funzioni. Quasi sempre significa che c'è un errore di convalida da qualche parte più in alto nel modulo (il più delle volte nel campo della password). Scorri verso l'alto per trovare il messaggio di errore in rosso.
• L'indirizzo email nuovo è già in uso. Se quell'indirizzo è già associato all'account di qualcun altro, il salvataggio non andrà a buon fine e comparirà il messaggio “Questo indirizzo email è già registrato”. Dovrai scegliere un indirizzo diverso oppure contattare l'assistenza per unire gli account.
• Il vecchio browser continua a inserire automaticamente la vecchia password. Dopo aver modificato la password, cancella quella salvata per scatportal.com dal gestore delle password del tuo browser, altrimenti continuerà a propormi quella vecchia.

6) FAQ

D: I miei acquirenti ne saranno informati?
No. Nessuno dei tuoi acquirenti vedrà la tua email né saprà che l'hai cambiata. Le loro iscrizioni, il loro accesso ai tuoi Clips e la cronologia dei loro ordini non subiranno alcuna modifica.

D: Questo cambia il mio nome utente?
No. Il tuo nome utente viene impostato al momento della registrazione e non cambia quando modifichi l'indirizzo e-mail o la password. Puoi accedere sia con il nome utente che con l'indirizzo e-mail attuale.

D: Ho effettuato l'accesso tramite un servizio social (X, Discord). Questo modulo fa per me?
Da questo modulo puoi comunque impostare una password per la piattaforma (e poi accedere sia tramite il tuo account social che con la password). Il campo "Email" mostra l'indirizzo associato al tuo account sulla piattaforma: puoi cambiarlo senza che questo influisca sul collegamento con il tuo account social.

D: Vorrei una password forte generata in modo casuale. Qualche consiglio?
Usa il generatore integrato nel tuo browser o nel tuo gestore di password. Cerca di creare una password di almeno 16 caratteri, mescolando lettere, numeri e simboli. Il modulo accetta qualsiasi stringa approvata dal controllo di sicurezza della piattaforma (ti dirà se è troppo debole).

D: Ho cambiato la mia password e ora i messaggi diretti dei miei acquirenti non si caricano.
È solo un problema di cache di accesso, non è niente di grave. Esci dalla piattaforma e poi accedi di nuovo. Se il problema persiste, svuota la cache del browser per scatportal.com.

D: Il mio account è condiviso con un co-creatore. Come gestiamo la password?
La piattaforma considera ogni account come un singolo utente. Se condividi l’accesso, cambia la password a intervalli regolari e condividi quella nuova tramite il gestore di password del tuo team. Se il tuo Storefront è davvero gestito da più persone, dai un’occhiata a supporto per il corretto percorso dell'account con più utenti: condividere un unico account utente non è la configurazione consigliata.

Ho bisogno di più aiuto

Se il modulo rifiuta l'invio e l'errore in rosso non ha senso, copia il messaggio parola per parola e apri un ticket alla voce Amministratore dell'account a Contattare l'assistenza. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo. Se non riesci più ad accedere né alla tua email né alla tua password, consulta Reimpostare la password innanzitutto, illustra i percorsi di recupero.