O cart\u00e3o de frete: pa\u00eds de origem, quem pode comprar (Modo) e tarifas nacionais \/ da UE \/ internacionais, com ajustes espec\u00edficos por pa\u00eds.<\/figcaption><\/figure>\nAberto Gerente de Loja<\/span> \u2192 Produtos<\/strong>, clique no item que voc\u00ea est\u00e1 configurando (ou Adicionar novo produto<\/strong> (para um an\u00fancio novo). Passe a tela por \u201cInforma\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas\u201d, \u201cCategoria\u201d, \u201cTamanhos\u201d, \u201cPre\u00e7o do item\u201d, \u201cEstoque\u201d e \u201cMarketing\u201d \u2014 o Remessa<\/strong> O cart\u00e3o fica entre \u201cMarketing\u201d e \u201cAdicionar extras\u201d. Voc\u00ea<\/p>\nTodo produto f\u00edsico precisa ter o frete configurado, mesmo que voc\u00ea s\u00f3 fa\u00e7a entregas em um \u00fanico pa\u00eds. Se as tarifas n\u00e3o forem v\u00e1lidas para o destino do comprador, ele n\u00e3o vai conseguir finalizar a compra, ent\u00e3o n\u00e3o pule esse passo.<\/p>\n\n
2. Pa\u00eds de origem<\/h2>\n
O primeiro campo \u00e9 um menu suspenso com o nome Escolha o pa\u00eds de origem<\/strong> (espa\u00e7o reservado \u201c\u2014 selecionar \u2014\u201d<\/em>). Escolhe o pa\u00eds de onde voc\u00ea realmente faz o envio \u2014 o pa\u00eds de onde o pacote sai fisicamente das suas m\u00e3os.<\/p>\nIsso importa por dois motivos:<\/p>\n
\n- Isso define o que conta como \u201cnacional\u201d para esse item \u2014 nacional = o mesmo pa\u00eds de origem, UE = um Estado-membro da UE\/EEE, Mundial = qualquer outro lugar.<\/li>\n
- Isso informa logo de cara aos compradores de onde vem o pacote, o que ajuda a criar expectativas realistas sobre o tempo de entrega e quaisquer poss\u00edveis taxas alfandeg\u00e1rias que eles possam ter que pagar.<\/li>\n<\/ul>\n
Se voc\u00ea mudar de pa\u00eds ou enviar de casa de um amigo em algum m\u00eas, altere esse campo de acordo \u2014 o processo de finaliza\u00e7\u00e3o da compra do comprador usa o valor v\u00e1lido no momento da compra.<\/p>\n\n
3. Modo \u2014 quem pode comprar esse item<\/h2>\n
Os Modo<\/strong> O menu suspenso determina para quais destinos o item \u00e9 oferecido:<\/p>\n\n- Somente dom\u00e9stico<\/strong> \u2014 quem mora no mesmo pa\u00eds que o seu pode comprar. Para todo mundo, aparece como \u201cn\u00e3o dispon\u00edvel para envio\u201d para o pa\u00eds deles.<\/li>\n
- UE \/ EEE<\/strong> \u2014 mercado interno + todos os pa\u00edses da UE e do EEE. Uma op\u00e7\u00e3o padr\u00e3o sensata para criadores alem\u00e3es, holandeses, italianos, franceses, belgas etc. que querem um alcance maior sem ter que lidar com a alf\u00e2ndega do Reino Unido ou dos EUA.<\/li>\n
- Em todo o mundo<\/strong> \u2014 mercado interno + UE\/EEE + todos os outros pa\u00edses ScatPortal<\/span> suporta.<\/li>\n<\/ul>\n
Escolhe o modo mais abrangente que voc\u00ea realmente quer usar. Voc\u00ea pode refinar isso com configura\u00e7\u00f5es espec\u00edficas por pa\u00eds (veja o \u00a76) se houver pa\u00edses espec\u00edficos que voc\u00ea queira bloquear, mantendo o resto da UE ou o resto do mundo desbloqueados.<\/p>\n\n
4. Taxas regionais<\/h2>\n
Dependendo do seu modo, aparecem tr\u00eas campos de classifica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n
\n- Tarifa dom\u00e9stica<\/strong> \u2014 quanto custa o frete para um comprador no seu pa\u00eds de origem. Isso sempre aparece.<\/li>\n
- Taxa da UE<\/strong> \u2014 quais s\u00e3o os custos de envio para um comprador da UE\/EEE que mora fora do seu pa\u00eds. Exibido quando a op\u00e7\u00e3o \u201cModo\u201d estiver definida como UE\/EEE ou Mundial.<\/li>\n
- Taxa mundial<\/strong> \u2014 quais s\u00e3o os custos de envio para um comprador fora da UE\/EEE. Exibido quando a op\u00e7\u00e3o \u201cModo\u201d estiver definida como \u201cMundial\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n
Insira os valores na moeda da sua loja (geralmente \u20ac). Defina uma taxa de 0<\/strong> oferecer frete gratuito para essa regi\u00e3o \u2014 mas pensa primeiro se \u00e9 isso mesmo que voc\u00ea quer, principalmente para envios internacionais, onde o frete costuma ficar entre \u20ac15 e \u20ac30, dependendo do pa\u00eds.<\/p>\nDica: vai at\u00e9 os Correios uma vez com um pacote comum, pesa ele e anota o pre\u00e7o atual de um envelope acolchoado com rastreamento em cada regi\u00e3o. Usa esses valores (ligeiramente arredondados para cima) como suas tarifas. N\u00e3o cobre menos do que o devido \u2014 os custos de envio s\u00e3o separados do que voc\u00ea ganha com o pr\u00f3prio produto, ent\u00e3o uma tarifa muito baixa s\u00f3 acaba comendo seu lucro.<\/p>\n\n
5. Frete gratuito e sobretaxa de manuseio<\/h2>\n
Dois campos opcionais abaixo das taxas regionais:<\/p>\n
\n- Frete gratuito para compras acima de (opcional)<\/strong> \u2014 um valor m\u00ednimo do carrinho, acima do qual o frete fica gratuito. Por exemplo, define esse valor para 75 para oferecer frete gratuito quando o comprador gastar \u20ac75 ou mais s\u00f3 nesse item (por item; n\u00e3o no total do carrinho). Deixa em branco se n\u00e3o quiser oferecer frete gratuito.<\/li>\n
- Sobretaxa de manuseio (opcional)<\/strong> \u2014 uma taxa fixa adicionada \u00e0 tarifa regional. Usa isso para cobrir materiais de embalagem, custos de combust\u00edvel ou material de prote\u00e7\u00e3o. Os compradores veem um valor \u00fanico de frete na finaliza\u00e7\u00e3o da compra, e n\u00e3o a tarifa + a sobretaxa separadamente; por isso, seja honesto ao preencher o campo de tarifa acima e reserve a taxa de manuseio apenas para custos extras reais.<\/li>\n<\/ul>\n
O limite de frete gratuito e a sobretaxa de manuseio se somam \u00e0s substitui\u00e7\u00f5es \u2014 as substitui\u00e7\u00f5es podem alterar a tarifa para um pa\u00eds espec\u00edfico, mas o frete gratuito e a sobretaxa de manuseio continuam valendo, a menos que a substitui\u00e7\u00e3o defina a a\u00e7\u00e3o para Gr\u00e1tis<\/strong>.<\/p>\n\n6. Configura\u00e7\u00f5es espec\u00edficas por pa\u00eds<\/h2>\n
Abaixo das taxas regionais, h\u00e1 uma pequena tabela intitulada Ajustes por pa\u00eds (opcional)<\/strong> com colunas:<\/p>\n\n- Pa\u00eds<\/strong> \u2014 escolha na lista completa (espa\u00e7o reservado \u201c\u2014 selecionar \u2014\u201d<\/em>).<\/li>\n
- A\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2014 tr\u00eas op\u00e7\u00f5es: Apartamento<\/strong> (usa uma taxa personalizada s\u00f3 para esse pa\u00eds), Gr\u00e1tis<\/strong> (frete gratuito para esse pa\u00eds), N\u00e3o envie<\/strong> (bloquear o pa\u00eds por completo).<\/li>\n
- Taxa<\/strong> \u2014 usado apenas com a a\u00e7\u00e3o \u201cFlat\u201d. Seu pre\u00e7o personalizado.<\/li>\n
- Gratuito at\u00e9<\/strong> \u2014 um limite de isen\u00e7\u00e3o gratuito espec\u00edfico para cada pa\u00eds; ele tem prioridade sobre o limite global para esse destino.<\/li>\n
- Manuseio<\/strong> \u2014 sobretaxa de manuseio espec\u00edfica por pa\u00eds; substitui a sobretaxa global.<\/li>\n
- Prazo de entrega<\/strong> \u2014 um campo de texto livre gratuito como \u201c3 a 5 dias\u201d<\/em> mostrado aos compradores desse pa\u00eds. Opcional.<\/li>\n<\/ul>\n
Clique em + Adicionar substitui\u00e7\u00e3o<\/strong> na parte de baixo da tabela para adicionar uma nova linha; o bot\u00e3o \u00d7 para remover uma. As substitui\u00e7\u00f5es s\u00e3o verificadas de cima para baixo \u2014 o primeiro pa\u00eds que corresponder ganha.<\/p>\nPadr\u00f5es comuns:<\/p>\n
\n- Bloqueia um pa\u00eds espec\u00edfico.<\/strong> Definir a\u00e7\u00e3o = N\u00e3o envie<\/strong>. \u00c9 \u00fatil pra lugares onde o servi\u00e7o postal n\u00e3o \u00e9 confi\u00e1vel ou onde a alf\u00e2ndega d\u00e1 trabalho.<\/li>\n
- Mais barato para um vizinho.<\/strong> Origem = Alemanha, Modo = UE\/EEE, Taxa da UE = \u20ac12, substituir \u00c1ustria \u2192 A\u00e7\u00e3o Apartamento<\/strong>, Avalia \u20ac7<\/strong>. Os compradores austr\u00edacos pagam 7 euros; todo mundo na UE paga 12 euros.<\/li>\n
- Gratuito, exceto para remessas dom\u00e9sticas.<\/strong> Origem = Pa\u00edses Baixos, Tarifa dom\u00e9stica = \u20ac5, substituir por B\u00e9lgica \u2192 A\u00e7\u00e3o Gr\u00e1tis<\/strong>. (\u00c9 \u00fatil se voc\u00ea tiver f\u00e3s na B\u00e9lgica que queira recompensar.)<\/li>\n
- Transporte p\u00fablico realista.<\/strong> Defina o intervalo de entrega para \u201c5 a 10 dias\u201d<\/em> no caso de pa\u00edses distantes \u2014 os compradores n\u00e3o mandam mensagem perguntando se j\u00e1 t\u00eam uma estimativa inicial.<\/li>\n<\/ul>\n\n
7. O que os compradores veem na hora de finalizar a compra<\/h2>\n
At the checkout page of the buyer, the freight line shows as \u201cScatPortal<\/span> Shipping”<\/strong> com o total calculado para o destino que escolheram. Eles n\u00e3o veem o detalhamento (tarifa + taxa de manuseio + regras de isen\u00e7\u00e3o de sobretaxa gratuita) \u2014 eles veem s\u00f3 um n\u00famero.<\/p>\nSe um comprador n\u00e3o puder receber a encomenda no pr\u00f3prio pa\u00eds (porque a op\u00e7\u00e3o de envio \u00e9 apenas para o mercado interno e ele est\u00e1 no exterior, ou porque voc\u00ea definiu um N\u00e3o envie<\/strong> (substituir), aparece um erro na finaliza\u00e7\u00e3o da compra avisando que esse item n\u00e3o pode ser enviado para o pa\u00eds deles. Eles precisam remover o item ou alterar o endere\u00e7o.<\/p>\n\n8. V\u00e1rios itens, um carrinho<\/h2>\n
Se um comprador adicionar dois dos seus produtos ao mesmo carrinho e ambos tiverem frete configurado, a plataforma os combina em uma \u00fanica linha de frete na finaliza\u00e7\u00e3o da compra. O total \u00e9 calculado com base nas configura\u00e7\u00f5es de cada produto \u2014 o sistema de frete por item significa que um produto mais pesado, com uma tarifa mais alta, n\u00e3o recebe a tarifa mais barata de um produto leve.<\/p>\n
Para a sua pr\u00f3pria defini\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, isso significa: n\u00e3o tente tornar o frete de um item mais barato contando com outro item para subsidiar esse custo. O frete de cada item \u00e9 calculado de forma independente e somado aos demais.<\/p>\n\n
9. Salvar e publicar LIVE<\/h2>\n
As configura\u00e7\u00f5es de envio s\u00e3o salvas junto com o resto da listagem \u2014 n\u00e3o h\u00e1 um bot\u00e3o \u201cSalvar\u201d separado no cart\u00e3o \u201cEnvio\u201d. Depois que voc\u00ea clicar em Publicar<\/strong> (ou Atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong>) na parte de baixo do formul\u00e1rio, a nova configura\u00e7\u00e3o de frete j\u00e1 t\u00e1 LIVE e qualquer comprador que vier depois vai ver as tarifas atualizadas.<\/p>\nOs pedidos pendentes j\u00e1 existentes n\u00e3o s\u00e3o recalculados \u2014 eles mant\u00eam o pre\u00e7o que tinham no momento da compra. Isso \u00e9 proposital, para que um Creator que atualize os pre\u00e7os no meio do m\u00eas n\u00e3o acabe cobrando novamente ou reembolsando acidentalmente os compradores existentes.<\/p>\n\n
Perguntas frequentes<\/h2>\n
P: Preciso configurar zonas de envio em outro lugar?<\/strong>
\nN\u00e3o. ScatPortal<\/span> usa um sistema de frete por item. Tudo o que voc\u00ea precisa est\u00e1 na p\u00e1gina do item Remessa<\/strong> cart\u00e3o. A forma de envio v\u00e1lida para toda a plataforma aparece para os compradores como \u201cScatPortal<\/span> Shipping”<\/strong> independentemente das suas configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\nP: Um comprador perguntou por que minha tarifa de \u20ac12 para a UE \u00e9 menor do que os \u20ac15 que ele pagou. Ser\u00e1 que o sistema cobrou a mais dele?<\/strong>
\nQuase com certeza n\u00e3o \u2014 a diferen\u00e7a \u00e9 que o sobretaxa de manuseio<\/strong> que voc\u00ea definiu ou uma configura\u00e7\u00e3o espec\u00edfica por pa\u00eds. Abre o cart\u00e3o de envio do produto e d\u00e1 uma olhada no que se aplica a esse pa\u00eds espec\u00edfico. Se os n\u00fameros ainda n\u00e3o baterem, tira uma captura de tela do formul\u00e1rio do produto e do pedido do comprador e abre um ticket de suporte.<\/p>\nP: Posso oferecer frete gratuito s\u00f3 para um pa\u00eds?<\/strong>
\nSim \u2014 adiciona uma substitui\u00e7\u00e3o por pa\u00eds com A\u00e7\u00e3o = Gr\u00e1tis<\/strong>. Quem compra nesse pa\u00eds paga \u20ac0 de frete; todo mundo paga a taxa regional.<\/p>\nP: Onde posso ver quanto recebi de fato pelo envio?<\/strong>
\nAtivado. No seu relat\u00f3rio de vendas. Cada linha de pedido mostra o subtotal do item e a linha de frete separadamente. O valor do frete que voc\u00ea cobrou \u00e9 todo seu \u2014 menos a comiss\u00e3o padr\u00e3o da plataforma.<\/p>\nP: Meu produto n\u00e3o est\u00e1 aparecendo para um comprador no pa\u00eds X. Por qu\u00ea?<\/strong>
\nTr\u00eas coisas pra conferir, nessa ordem: (1) Modo \u2014 o pa\u00eds X est\u00e1 inclu\u00eddo no escopo do modo que voc\u00ea escolheu? (2) Substitui\u00e7\u00f5es por pa\u00eds \u2014 existe uma N\u00e3o envie<\/strong> linha para X? (3) Estoque \u2014 o produto est\u00e1 em estoque? Se os tr\u00eas itens estiverem corretos, o produto deve estar dispon\u00edvel; se ainda assim n\u00e3o estiver, abre um ticket com a URL do produto e o pa\u00eds de destino.<\/p>\nP: Devo incluir impostos e taxas alfandeg\u00e1rias na minha tarifa?<\/strong>
\nN\u00e3o. Os impostos e taxas alfandeg\u00e1rias s\u00e3o pagos pelo comprador quando o pacote chega ao pa\u00eds dele, e n\u00e3o s\u00e3o cobrados na hora do checkout. N\u00e3o tente arcar com esses custos \u2014 os compradores de pa\u00edses fora da UE que fazem envios para a UE (ou vice-versa) sabem que os impostos alfandeg\u00e1rios s\u00e3o de responsabilidade deles.<\/p>\nP: Posso atualizar as taxas de frete sem precisar republicar todos os itens?<\/strong>
\nVoc\u00ea precisa atualizar cada item separadamente \u2014 n\u00e3o existe uma p\u00e1gina global de \u201cpre\u00e7os\u201d. Se voc\u00ea vende muitos itens e quer alterar todos de uma vez, abre um ticket que a gente faz uma atualiza\u00e7\u00e3o em massa pra voc\u00ea.<\/p>\nP: Qual deve ser o n\u00edvel de precis\u00e3o do meu hor\u00e1rio de entrega?<\/strong>
\nUm intervalo de dois n\u00fameros funciona melhor \u2014 \u201c3 a 5 dias\u201d<\/em>, \u201c7 a 14 dias\u201d<\/em>, \u201c10 a 21 dias\u201d<\/em>. Os compradores comparam os prazos de entrega na hora de decidir a compra, e um \u00fanico n\u00famero (\u201c5 dias\u201d) costuma soar como uma promessa. O campo do prazo de entrega \u00e9 de texto simples, ent\u00e3o voc\u00ea pode escrever o que quiser \u2014 seja breve.<\/p>\n\nDo ponto de vista do comprador<\/h2>\n
Para ver como as op\u00e7\u00f5es de frete aparecem para o comprador na hora de finalizar a compra, incluindo as mensagens espec\u00edficas por pa\u00eds, quando voc\u00ea tiver definido N\u00e3o envie<\/strong> substitui\u00e7\u00f5es, veja Prazos de envio e rastreamento<\/strong><\/a>. Tamb\u00e9m aborda o que eles veem (e n\u00e3o veem) no rastreamento ap\u00f3s o envio.<\/p>\n\nPrecisa de mais ajuda?<\/h2>\n
Se um comprador n\u00e3o conseguir finalizar a compra e voc\u00ea n\u00e3o souber o motivo, ou se estiverem aparecendo pre\u00e7os que n\u00e3o batem com o que voc\u00ea configurou, abra um ticket de suporte pelo Store Manager e escolha a Itens f\u00edsicos<\/strong> categoria. Manda o link do produto, o pa\u00eds do comprador e uma captura de tela do cart\u00e3o de envio, e a gente d\u00e1 um jeito.<\/p>\n<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O frete \u00e9 definido por item, e n\u00e3o por zona: origem, forma de entrega, tarifas regionais, valores m\u00ednimos para frete gratuito, tempo de processamento e exce\u00e7\u00f5es.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[268],"gc_kb_support_category":[269],"class_list":["post-943349","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-physical-items"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943349","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943349\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943349"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943349"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943349"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943349"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}