{"id":943342,"date":"2026-05-09T05:55:40","date_gmt":"2026-05-09T03:55:40","guid":{"rendered":"https:\/\/scatportal.com\/help\/how-custom-orders-work-creator\/"},"modified":"2026-08-21T00:20:06","modified_gmt":"2026-08-20T22:20:06","slug":"how-custom-orders-work-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/help\/how-custom-orders-work-creator\/","title":{"rendered":"Como funcionam os pedidos personalizados \u2014 ativando o servi\u00e7o, definindo o pre\u00e7o e deliveringindo o clip"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_video_943342_v1 --><br \/>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/custom-orders-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div><br \/>\n<!-- \/gc_kb_video_943342_v1 --><\/p>\n<p class=\"gc-kb-lede\">Os pedidos personalizados permitem que seus f\u00e3s paguem pra voc\u00ea gravar um Clip exclusivo, exatamente do jeito que eles descreverem. Voc\u00ea define as regras \u2014 quais pacotes oferecer, quanto custam os extras, em quanto tempo voc\u00ea entrega \u2014 e os clientes preenchem um formul\u00e1rio na sua Storefront. Voc\u00ea decide se aceita cada pedido, o cliente paga, voc\u00ea grava, faz o upload e o Clip \u00e9 entregue automaticamente.<\/p>\n<p>Este artigo te mostra todo o processo, desde a configura\u00e7\u00e3o at\u00e9 a entrega.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_how_custom_orders_work_creator_v1 --><br \/>\n<!-- gc_kb_how_custom_orders_factcheck_2026_05_09_v1 --><\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Onde as configura\u00e7\u00f5es live<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/co-settings.png\" alt=\"Configura\u00e7\u00f5es de pedidos personalizados: ativa\u00e7\u00e3o\/desativa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o, pacotes e complementos.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Configura\u00e7\u00f5es de pedidos personalizados: o servi\u00e7o est\u00e1 ativado, escreva sua descri\u00e7\u00e3o e defina os pacotes, complementos, resolu\u00e7\u00e3o e prazo de entrega.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Aberto <strong><span translate=\"no\">Gerente de Loja<\/span> \u2192 Configura\u00e7\u00f5es personalizadas<\/strong>. Essa \u00e9 a p\u00e1gina onde o servi\u00e7o est\u00e1 ativado e voc\u00ea configura seus pacotes, complementos, resolu\u00e7\u00f5es, prazos de entrega e sua op\u00e7\u00e3o exclusiva.<\/p>\n<p>Voc\u00ea vai encontrar uma segunda p\u00e1gina logo abaixo dela chamada <strong>Pedidos personalizados<\/strong> \u2014 essa \u00e9 a sua caixa de entrada. Cada solicita\u00e7\u00e3o que um f\u00e3 envia aparece l\u00e1, com um status, a hist\u00f3ria do cliente e os bot\u00f5es que voc\u00ea precisa para aceitar, recusar, enviar uma mensagem ou atender.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Ativando o servi\u00e7o<\/h2>\n<p>Na parte de cima da p\u00e1gina \u201cConfigura\u00e7\u00f5es personalizadas\u201d tem um <strong>Status do servi\u00e7o<\/strong> cart\u00e3o. Mude a chave com a etiqueta <strong>Aceito pedidos personalizados<\/strong> e clique em <strong>Salvar configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n<p>Enquanto essa op\u00e7\u00e3o estiver desativada, o <strong>Pedido personalizado<\/strong> A aba da sua Storefront exibe uma mensagem curta para os f\u00e3s: <em>\u201cEste creator n\u00e3o est\u00e1 aceitando pedidos personalizados no momento.\u201d<\/em> Sem formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o, sem bot\u00e3o de pedido. Assim que voc\u00ea ativar e salvar, o formul\u00e1rio fica LIVE.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode desativar a fun\u00e7\u00e3o a qualquer momento \u2014 por exemplo, se for viajar, se sua agenda estiver lotada ou se simplesmente n\u00e3o quiser receber novos pedidos esta semana. Os pedidos j\u00e1 existentes n\u00e3o s\u00e3o afetados.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Escrevendo sua descri\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Abaixo do \u201cStatus do servi\u00e7o\u201d est\u00e1 um <strong>Descri\u00e7\u00e3o do pedido personalizado<\/strong> caixa. At\u00e9 3.000 caracteres. Essa \u00e9 a primeira coisa que um f\u00e3 l\u00ea no formul\u00e1rio de pedido, ent\u00e3o aproveita bem.<\/p>\n<p>Diz pra galera:<\/p>\n<ul>\n<li>Que tipos de costumes voc\u00ea segue \u2014 e quais voc\u00ea n\u00e3o segue.<\/li>\n<li>Tudo o que eles precisarem enviar (fotos para refer\u00eancia, nomes que voc\u00ea vai citar na frente das c\u00e2meras, etc.).<\/li>\n<li>O prazo de entrega de sempre.<\/li>\n<li>Qualquer coisa que aumente o pre\u00e7o (entrega urgente, adere\u00e7os extras, mais de uma roupa).<\/li>\n<li>O que \u00e9 totalmente proibido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se a sua descri\u00e7\u00e3o tiver mais de ~200 caracteres, o formul\u00e1rio mostra um <strong>Mostrar mais<\/strong> bot\u00e3o para que os f\u00e3s possam expandi-lo.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Configurando seus pacotes<\/h2>\n<p>Os <strong>Sele\u00e7\u00e3o de pacotes<\/strong> Nesse cart\u00e3o \u00e9 onde voc\u00ea define a dura\u00e7\u00e3o do Clip do cliente e quanto isso custa. Cada linha tem dois campos: um seletor de dura\u00e7\u00e3o (5, 10, 15, 20, 30, 45 ou 60 minutos) e um pre\u00e7o em euros.<\/p>\n<p>Use <strong>Adicionar pacote<\/strong> Para adicionar mais uma linha, clica no \u00edcone da lixeira para remover uma. O formul\u00e1rio mostra automaticamente uma taxa em \u201c\u20ac\/min\u201d ao lado de cada linha para que voc\u00ea possa conferir se os pre\u00e7os est\u00e3o corretos.<\/p>\n<p>Voc\u00ea precisa de pelo menos um pacote \u2014 \u00e9 isso que os f\u00e3s escolhem no formul\u00e1rio de pedido.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Complementos, resolu\u00e7\u00e3o e prazo de entrega<\/h2>\n<p>Mais tr\u00eas cart\u00f5es permitem que voc\u00ea adicione itens extras que o cliente pode colocar junto com o pacote:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Complementos<\/strong> \u2014 o que voc\u00ea quiser: adere\u00e7os, trocas de figurino, conversas picantes, men\u00e7\u00f5es a nomes, sugest\u00f5es para encena\u00e7\u00f5es. Cada linha tem um nome e um pre\u00e7o. Defina o pre\u00e7o para <strong>\u20ac0<\/strong> gratuito para ganhar um brinde.<\/li>\n<li><strong>Resolu\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2014 geralmente 720p, 1080p, 4K. Cada linha tem um nome, um pre\u00e7o e um bot\u00e3o para ativar a op\u00e7\u00e3o. Defina o pre\u00e7o para <strong>0<\/strong> na linha que voc\u00ea quiser como seu n\u00edvel padr\u00e3o gratuito e ative os outros por um pre\u00e7o.<\/li>\n<li><strong>Delivery<\/strong> \u2014 seus n\u00edveis de prazo de entrega. Padr\u00e3o comum: \u201c1 semana\u201d por \u20ac0 (seu prazo padr\u00e3o), \u201c3 dias\u201d por +\u20ac10, \u201c24 horas\u201d por +\u20ac25 (urgente). A mesma l\u00f3gica de op\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os do servi\u00e7o \u201cResolu\u00e7\u00e3o\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os f\u00e3s escolhem uma resolu\u00e7\u00e3o e um n\u00edvel de entrega na hora de fazer o pedido. Os complementos s\u00e3o caixas de sele\u00e7\u00e3o \u2014 eles podem escolher nenhum, um ou v\u00e1rios.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. A op\u00e7\u00e3o \u201cExclusivo\u201d<\/h2>\n<p>Os <strong>Op\u00e7\u00e3o exclusiva<\/strong> Esse cart\u00e3o \u00e9 pra quem quer que o Clip seja s\u00f3 seu \u2014 ningu\u00e9m mais na plataforma vai ver isso.<\/p>\n<p>Vira o <strong>Oferta de upgrade exclusivo<\/strong> ativa a op\u00e7\u00e3o e define um pre\u00e7o. No formul\u00e1rio de pedido, os f\u00e3s veem uma se\u00e7\u00e3o separada chamada \u201cExclusivo\u201d, intitulada <em>\u201cMude para uma experi\u00eancia personalizada, privada e exclusiva \u2013 s\u00f3 para voc\u00ea\u201d<\/em> com uma caixa de sele\u00e7\u00e3o <strong>Torne-o exclusivo<\/strong>.<\/p>\n<p>Se eles marcarem essa op\u00e7\u00e3o, o pre\u00e7o \u00e9 adicionado ao total do pedido. Quando voc\u00ea entrega o Clip e ele passa pela revis\u00e3o, s\u00f3 esse cliente tem acesso \u2014 o Clip nunca aparece no seu cat\u00e1logo p\u00fablico, na busca nem na biblioteca de ningu\u00e9m mais.<\/p>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa oferecer isso. Muitos Creators n\u00e3o oferecem. Mas, se decidir oferecer, defina o pre\u00e7o com base no que realmente custa para voc\u00ea abrir m\u00e3o do Clip para sempre \u2014 geralmente um valor bem superior ao pre\u00e7o normal do seu pacote.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Chega o pedido \u2014 na sua caixa de entrada<\/h2>\n<p>Quando um f\u00e3 envia o formul\u00e1rio de pedido, acontecem tr\u00eas coisas:<\/p>\n<ol>\n<li>Aparece uma nova linha na parte de cima da <strong><span translate=\"no\">Gerente de Loja<\/span> \u2192 Pedidos personalizados<\/strong>, com status <strong>Revis\u00e3o pendente<\/strong>.<\/li>\n<li>\u00c9 criado um pedido na conta do cliente, mas ele est\u00e1 em espera \u2014 o cliente ainda n\u00e3o pode pagar. A nota do sistema diz: <em>\u201cPedido personalizado enviado. O pagamento ficar\u00e1 dispon\u00edvel assim que o Creator aceitar o pedido.\u201d<\/em><\/li>\n<li>O cliente recebe uma confirma\u00e7\u00e3o: <em>\u201cSeu pedido personalizado foi colocado como pedido #X. O creator ir\u00e1 analis\u00e1-lo antes da abertura do pagamento.\u201d<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p>Pedidos personalizados em aberto. Clique na linha para expandi-la. Voc\u00ea ver\u00e1 dois pain\u00e9is: o <strong>Hist\u00f3ria de um cliente<\/strong> (o que quer que tenham digitado no formul\u00e1rio, at\u00e9 10.000 caracteres) e o <strong>Detalhes do pedido<\/strong> (pacote, complementos, resolu\u00e7\u00e3o, entrega, marca de exclusividade, total).<\/p>\n<p>As a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode realizar em uma ordem pendente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aceitar pedido<\/strong> \u2014 a solicita\u00e7\u00e3o passa a ser pag\u00e1vel. O status muda para <strong>Pagamento pendente<\/strong> e o cliente recebe um aviso que diz: <em>\u201cSeu pedido personalizado foi aceito. Conclua o pagamento para que o creator possa come\u00e7ar a trabalhar nele.\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>Decl\u00ednio<\/strong> \u2014 a solicita\u00e7\u00e3o est\u00e1 encerrada. O status muda para <strong>Cancelado<\/strong>, o pedido passa para \u201ccancelado\u201d com a observa\u00e7\u00e3o <em>\u201cCreator recusou essa solicita\u00e7\u00e3o de pedido personalizado.\u201d<\/em>, e o cliente recebe <em>\u201cO creator recusou essa solicita\u00e7\u00e3o de pedido personalizado.\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>Mensagem do cliente<\/strong> \u2014 abre uma conversa por DM com o f\u00e3 na sua p\u00e1gina normal de mensagens. Usa isso se precisar esclarecer alguma coisa antes de decidir.<\/li>\n<li><strong>Adicionar taxa personalizada<\/strong> - consulte a pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>8. Cobran\u00e7a de uma taxa por pedidos especiais<\/h2>\n<p>\u00c0s vezes, o trabalho inclui coisas que voc\u00ea n\u00e3o tinha planejado cobrar nos seus pacotes padr\u00e3o \u2014 adere\u00e7os extras, um local incomum, um prazo apertado que voc\u00ea n\u00e3o consegue cumprir no seu n\u00edvel normal de \u201c3 dias\u201d. Enquanto o pedido ainda estiver <strong>Revis\u00e3o pendente<\/strong>, voc\u00ea pode cobrar uma taxa \u00fanica em vez de recusar.<\/p>\n<p>No painel de pedidos expandido, clique em <strong>Adicionar taxa personalizada<\/strong>. Voc\u00ea tem dois campos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Valor da taxa<\/strong> \u2014 euros, com casas decimais permitidas.<\/li>\n<li><strong>Motivo (opcional)<\/strong> \u2014 por exemplo, <em>\u201cAdere\u00e7os especiais, cena extra, tentativa delivery...\u201d<\/em> O cliente v\u00ea isso no pedido, ent\u00e3o usa isso pra explicar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clique em <strong>Adicionar taxa<\/strong> (ou <strong>Taxa de atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong> (se voc\u00ea j\u00e1 tiver adicionado uma e estiver ajustando-a). A taxa \u00e9 adicionada ao total do pedido antes de o cliente ser solicitado a pagar. Use <strong>Remover<\/strong> para alter\u00e1-la de novo. Assim que o cliente pagar, a taxa fica fixada \u2014 n\u00e3o d\u00e1 mais para alter\u00e1-la depois disso.<\/p>\n<p>Dica: manda sempre uma DM curta <em>Antes de<\/em> adicionar uma taxa para que o cliente n\u00e3o se surpreenda ao abrir o pedido para pagar.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. Depois do pagamento \u2014 a filmagem propriamente dita e a entrega<\/h2>\n<p>Assim que o cliente pagar, o status do pedido muda para <strong>Pago<\/strong>. O sistema encaminha automaticamente para <strong>Em andamento<\/strong> quando voc\u00ea marcar como tal ou quando enviar o Clip.<\/p>\n<p>Duas maneiras de come\u00e7ar a trabalhar: na caixa de entrada, clique em <strong>Comece a trabalhar<\/strong> No pedido. Isso s\u00f3 muda o status pra que o cliente veja que voc\u00ea j\u00e1 come\u00e7ou. Ele recebe uma mensagem: <em>\u201cO creator come\u00e7ou a trabalhar em seu pedido personalizado.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Quando o Clip estiver gravado e pronto, clique em <strong>Enviar e entregar (Adicionar Clip)<\/strong>. Isso te leva direto para <strong><span translate=\"no\">Gerente de Loja<\/span> \u2192 Adicionar Clip<\/strong> \u2014 o mesmo formul\u00e1rio que voc\u00ea usa para qualquer outro Clip.<\/p>\n<p>O formul\u00e1rio \u201cAdicionar Clip\u201d tem uma se\u00e7\u00e3o extra chamada <strong>Entrega de pedidos personalizados<\/strong>. Marque a caixa <strong>Esse \u00e9 um pedido personalizado?<\/strong>. Aparece um segundo campo: <strong>Selecionar pedido personalizado<\/strong>. Escolhe a op\u00e7\u00e3o certa no menu suspenso \u2014 ele mostra todas as suas solicita\u00e7\u00f5es em aberto com o nome do cliente, o pacote e o valor total.<\/p>\n<p>Se o cliente tiver escolhido a op\u00e7\u00e3o \u201cExclusiva\u201d, o <strong>Personalizado exclusivo (somente o cliente recebe esse clipe)<\/strong> A caixa de sele\u00e7\u00e3o j\u00e1 vem marcada automaticamente, e a pequena nota abaixo diz: <em>\u201cSe essa op\u00e7\u00e3o estiver marcada, depois de revisado e aprovado, s\u00f3 o cliente que fez o pedido vai ter acesso.\u201d<\/em> Em geral, n\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel desmarcar essa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Preencha o resto do formul\u00e1rio do Clip como voc\u00ea sempre faz \u2014 t\u00edtulo, descri\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o (\u00e9 mais por formalidade para a alf\u00e2ndega, j\u00e1 que o cliente j\u00e1 pagou), miniatura, Performers e o arquivo principal do v\u00eddeo. Envie para revis\u00e3o. Todo o processo de envio \u00e9 explicado em <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/help\/how-to-add-and-publish-a-clip\/\"><strong>Como adicionar um clipe: do envio \u00e0 publica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>, e as regras sobre como editar ou substituir o arquivo mais tarde est\u00e3o em <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/help\/editing-or-deleting-a-clip\/\"><strong>Editar ou excluir um Clip depois de publicar<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>10. Revis\u00e3o, entrega e o que o cliente v\u00ea<\/h2>\n<p>O Clip passa pelo processo normal de modera\u00e7\u00e3o, exatamente como qualquer outro Clip que voc\u00ea enviar. Assim que um moderador aprov\u00e1-lo, duas coisas acontecem automaticamente:<\/p>\n<ul>\n<li>A ordem personalizada muda para <strong>Delivered<\/strong>. O cliente recebe uma nota junto com o pedido: <em>\u201cSeu pedido personalizado est\u00e1 pronto. Agora voc\u00ea pode abrir o pedido e fazer o download do v\u00eddeo delivered.\u201d<\/em><\/li>\n<li>O Clip \u00e9 adicionado como um arquivo para download ao pedido pago que voc\u00ea j\u00e1 fez. Voc\u00ea pode assisti-lo a partir de <strong>Minha biblioteca<\/strong> e baix\u00e1-lo quantas vezes quiserem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o pedido foi \u201cExclusivo\u201d, o Clip fica oculto do resto da plataforma \u2014 ele n\u00e3o aparece no seu cat\u00e1logo p\u00fablico, nos resultados de busca nem na biblioteca de ningu\u00e9m. S\u00f3 aquele cliente pode v\u00ea-lo e baix\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Assim que a entrega for confirmada e o pagamento for efetuado, o pedido passa para <strong>Conclu\u00eddo<\/strong> e seus ganhos aparecem no seu relat\u00f3rio de vendas, na linha de comiss\u00e3o desse pedido. Voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer mais nada.<\/p>\n<p>Se o moderador pedir altera\u00e7\u00f5es ou rejeitar o Clip, vale o mesmo processo de corre\u00e7\u00e3o e reenvio que se aplica a qualquer outro Clip \u2014 veja <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/help\/why-was-my-clip-rejected\/\"><strong>Por que meu Clip foi rejeitado?<\/strong><\/a>. O pedido personalizado fica em <strong>Em andamento<\/strong> at\u00e9 que o Clip reenviado seja aprovado.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Perguntas frequentes<\/h2>\n<p><strong>P: Um f\u00e3 pediu algo que eu n\u00e3o vou fazer. O que eu fa\u00e7o?<\/strong><br \/>\nClique em <strong>Decl\u00ednio<\/strong>. O cliente v\u00ea uma imagem n\u00edtida <em>\u201cO creator recusou essa solicita\u00e7\u00e3o de pedido personalizado.\u201d<\/em> se receberem a mensagem, o pedido \u00e9 cancelado \u2014 eles nunca s\u00e3o cobrados. Se for um caso duvidoso, manda uma DM primeiro pelo <strong>Mensagem do cliente<\/strong> pra conversar sobre isso; voc\u00ea ainda pode recusar (ou aceitar) depois.<\/p>\n<p><strong>P: Posso aceitar agora e deixar o cliente pagar depois?<\/strong><br \/>\nSim \u2014 \u00e9 exatamente assim que o processo funciona. A aceita\u00e7\u00e3o s\u00f3 libera o pagamento. O cliente pode demorar o tempo que quiser. O status fica em <strong>Pagamento pendente<\/strong> at\u00e9 que eles realmente paguem. Se eles nunca pagarem, voc\u00ea simplesmente n\u00e3o come\u00e7a a trabalhar.<\/p>\n<p><strong>P: Comecei a filmar, mas o cliente mudou de ideia. Posso reembolsar?<\/strong><br \/>\nIsso \u00e9 assunto para a equipe de suporte. Abre um ticket de suporte pra gente dar uma olhada no pedido, no teu trabalho e no motivo que o cliente deu. A gente n\u00e3o faz reembolso pela Caixa de entrada de Pedidos Personalizados de prop\u00f3sito \u2014 \u00e9 um processo manual pra que ningu\u00e9m se sinta pressionado.<\/p>\n<p><strong>P: Por que o novo Clip pede o pre\u00e7o se o cliente j\u00e1 pagou?<\/strong><br \/>\nPorque o formul\u00e1rio \u201cAdicionar Clip\u201d \u00e9 o mesmo que voc\u00ea usa para tudo o mais, e ele pede um pre\u00e7o. No caso de pedidos personalizados, o campo de pre\u00e7o \u00e9 basicamente decorativo \u2014 o pagamento j\u00e1 est\u00e1 resolvido por meio do pedido personalizado. Escolhe um valor razo\u00e1vel (o teu pre\u00e7o normal para um clipe desse comprimento) e segue em frente.<\/p>\n<p><strong>P: Meu cliente pagou, mas ainda aparece \u201cAguardando pagamento\u201d.<\/strong><br \/>\nAtualiza a p\u00e1gina. O status vai mudar assim que o pagamento for compensado. Se ficar travado por mais de alguns minutos, abre um ticket de suporte \u2014 pode ser que haja um atraso no pagamento que a gente possa investigar.<\/p>\n<p><strong>P: Posso fazer promo\u00e7\u00f5es em produtos personalizados?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o diretamente por essa p\u00e1gina. Os pacotes t\u00eam pre\u00e7os fixos. Se voc\u00ea quiser oferecer um desconto para um pedido espec\u00edfico, a melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 mandar uma mensagem pro cliente com um desconto \u00e0 parte ou reduzir temporariamente o pre\u00e7o de um dos seus pacotes. O campo \u201ctaxa personalizada\u201d serve pra adicionar ao total, n\u00e3o pra subtrair dele.<\/p>\n<p><strong>P: Como fa\u00e7o para saber quanto ganhei com a alf\u00e2ndega?<\/strong><br \/>\nOs pedidos personalizados s\u00e3o registrados no seu painel de vendas normal, como qualquer outro pedido \u2014 cada um aparece como uma linha de comiss\u00e3o vinculada ao n\u00famero desse pedido personalizado.<\/p>\n<p><strong>P: Um cliente fica mandando pedidos que eu n\u00e3o quero atender. Posso bloque\u00e1-lo?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o diretamente pela p\u00e1gina de Pedidos Personalizados. Recusa o que eles mandarem. Se chegar ao ponto de ass\u00e9dio, tira uma captura de tela do pedido mais recente e abre um ticket de suporte \u2014 a gente d\u00e1 um jeito no bloqueio por aqui.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Precisa de mais ajuda?<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea estiver com alguma d\u00favida sobre algo que n\u00e3o foi abordado aqui \u2014 um pagamento que n\u00e3o foi processado, um clipe entregue que n\u00e3o est\u00e1 aparecendo na biblioteca do cliente ou qualquer coisa relacionada a reembolsos \u2014, abra um ticket de suporte pelo Store Manager e escolha a <strong>Pedidos personalizados<\/strong> categoria. Coloca o n\u00famero do pedido e a gente d\u00e1 uma olhada.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ative o servi\u00e7o, defina os pacotes, os extras e os hor\u00e1rios de entrega, depois confirme, grave um v\u00eddeo e fa\u00e7a a entrega \u2014 todo o processo, desde a configura\u00e7\u00e3o at\u00e9 a entrega.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943342","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943342\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943342"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943342"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}