{"id":943780,"date":"2026-05-12T05:47:06","date_gmt":"2026-05-12T03:47:06","guid":{"rendered":"https:\/\/scatportal.com\/help\/understanding-payout-adjustments\/"},"modified":"2026-08-21T00:20:27","modified_gmt":"2026-08-20T22:20:27","slug":"understanding-payout-adjustments","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/help\/understanding-payout-adjustments\/","title":{"rendered":"Capire gli aggiustamenti dei pagamenti"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_video_943780_v1 --><br \/>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/payout-adjustments-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div><br \/>\n<!-- \/gc_kb_video_943780_v1 --><\/p>\n<p><!-- gc_kb_understanding_payout_adjustments_v1 --><\/p>\n<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Ogni tanto il <span translate=\"no\">ScatPortal<\/span> Il team dovr\u00e0 modificare manualmente il tuo saldo in sospeso \u2014 per correggere un errore precedente, risolvere una controversia, rimborsare un acquirente o applicare un credito di cortesia.<\/strong> Quando succede, la modifica compare nella tua pagina &quot;Pagamenti&quot; insieme al motivo. Questa guida spiega cosa significano quelle righe e cosa fare se non sei d&#x27;accordo.<\/p>\n<p>Questo articolo \u00e8 il compagno di <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/help\/how-payouts-work\/\">Come funzionano i pagamenti dell'creator<\/a> (il che spiega il programma mensile) e <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/help\/where-do-i-find-my-payout-history\/\">Come leggere la pagina \"Pagamenti\"<\/a> (che percorre la pagina riquadro per riquadro).<\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. Dove compaiono le rettifiche<\/h2>\n<p>Accedi e apri la barra laterale del tuo Storefront, poi clicca su <strong>Pagamenti<\/strong>. Scorri oltre la scheda con il Partner-ID e le sezioni \u201cSaldo disponibile\u201d \/ \u201cIn attesa di pagamento\u201d \/ \u201cPagati\u201d. In fondo troverai <strong>Modifiche apportate da <span translate=\"no\">ScatPortal<\/span> squadra<\/strong>.<\/p>\n<p>La scheda rimane vuota finch\u00e9 il team non effettua la prima regolazione manuale sul tuo account. Se non hai mai ricevuto una regolazione, sulla scheda ci sar\u00e0 scritto <em>\u201cAncora nessun adeguamento\u201d<\/em> con un testo rassicurante. \u00c8 la situazione normale.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/payout-adjustments-card.png\" alt=\"La scheda \u201cRettifiche\u201d nella pagina dei pagamenti, con alcune righe di esempio relative a carte di credito e di debito.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Qui trovi le modifiche apportate dal team al tuo saldo aperto, ciascuna con la relativa motivazione.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em>.<\/p>\n<h2>2. Cosa ti dice ogni colonna<\/h2>\n<div class=\"gc-kb-table-scroll\" style=\"overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;max-width:100%\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Rubrica<\/th>\n<th>Cosa \u00e8 shows<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Data<\/strong><\/td>\n<td>Quando \u00e8 stata applicata la modifica. Passa il mouse sopra per vedere la data e l&#x27;ora complete.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Direzione<\/strong><\/td>\n<td>Un verde <em>Crediti<\/em> una pillola se sono stati aggiunti soldi al tuo saldo aperto, oppure una rossa <em>Addebito<\/em> pillola se i soldi fossero stati prelevati.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Importo<\/strong><\/td>\n<td>La variazione in EUR, con un <code>+<\/code> o <code>\u2212<\/code> un cartello che ti permetta di capire subito in che direzione andare.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Saldo dopo<\/strong><\/td>\n<td>Qual era il tuo saldo aperto subito dopo l&#x27;applicazione della rettifica. Ti permette di ricostruire com&#x27;era la tua situazione reddituale in quel momento.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Motivo<\/strong><\/td>\n<td>Un badge colorato che indica la categoria (Rimborso \/ Gestione discrezionale \/ Correzione \/ Storno \/ Controversia \/ Adeguamento), seguito dalla nota rivolta all&#x27;utente che il team ha scritto al momento dell&#x27;applicazione dell&#x27;adeguamento.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<h2>3. Cosa significa per te ogni categoria<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Correzione<\/strong> \u2014 Il tuo saldo aperto viene corretto perch\u00e9 un calcolo precedente era errato. La nota spiegher\u00e0 quale fosse l\u2019errore. La maggior parte delle rettifiche rientra in questa categoria.<\/li>\n<li><strong>Rimborso<\/strong> \u2014 a un acquirente \u00e8 stato rimborsato un acquisto. Il team pu\u00f2 decidere se anche la tua quota verr\u00e0 stornata; lo troverai indicato nella nota. La politica predefinita \u00e8 <em>\u201cLa casa si mangia il rimborso\u201d<\/em>, quindi la maggior parte dei rimborsi... <em>non<\/em> addebitare il tuo saldo in sospeso.<\/li>\n<li><strong>Cortesia<\/strong> \u2014 un accredito aggiunto al tuo saldo in sospeso a titolo di cortesia. Non devi nulla in cambio.<\/li>\n<li><strong>Storno<\/strong> \u2014 il pagamento di un acquirente \u00e8 stato stornato a livello di carta o banca. Il team potrebbe addebitare la quota del Creator che era gi\u00e0 stata conteggiata, a seconda del motivo dello storno.<\/li>\n<li><strong>Controversia<\/strong> \u2014 una controversia (tra l&#x27;acquirente e il Creator, oppure tra te e la piattaforma) \u00e8 stata risolta. La nota spiegher\u00e0 a favore di chi \u00e8 andata la risoluzione.<\/li>\n<li><strong>Rettifica<\/strong> \u2014 tutto ci\u00f2 che non rientra nelle categorie sopra indicate. La nota dovrebbe comunque spiegare il motivo con parole semplici.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. In che modo le rettifiche influiscono sui tuoi pagamenti<\/h2>\n<p>Le modifiche vengono applicate direttamente al tuo <strong>saldo aperto<\/strong>. \u00c8 proprio quel saldo che viene riportato nell&#x27;esportazione mensile successiva. Quindi:<\/p>\n<ul>\n<li>A <strong>Crediti<\/strong> aumenta il pagamento che riceverai il primo del mese prossimo.<\/li>\n<li>A <strong>Addebito<\/strong> riduce l&#x27;importo che ti verr\u00e0 pagato. Se l&#x27;addebito porta il tuo saldo aperto sotto lo zero, il saldo negativo viene riportato e compensato con i guadagni futuri \u2014 l&#x27;esportazione non generer\u00e0 un saldo negativo <span translate=\"no\">SEPA<\/span> trasferimento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puoi controllare i valori nella pagina &quot;Pagamenti&quot; in qualsiasi momento \u2014 il <strong>saldo aperto<\/strong> La casella in alto mostra gi\u00e0 tutte le modifiche che sono state applicate.<\/p>\n<h2>5. Se una regolazione sembra sbagliata<\/h2>\n<p>Il team \u00e8 tenuto a scrivere una motivazione visibile all&#x27;utente per ogni modifica. Leggi prima la nota: l\u00ec troverai la risposta alla maggior parte delle domande del tipo \u201cperch\u00e9 \u00e8 cambiato questo?\u201d. Se ancora non ti \u00e8 chiaro, o se pensi che la modifica sia stata applicata per errore:<\/p>\n<ul>\n<li>Contatta l&#x27;assistenza per i Creators all&#x27;indirizzo <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/contact\/\">scatportal.com\/contatto<\/a>.<\/li>\n<li>Nel tuo messaggio, indica: la data della transazione, l&#x27;importo, l&#x27;icona della categoria e la nota relativa al motivo cos\u00ec come \u00e8 stata scritta.<\/li>\n<li>Il team ha accesso alla nota interna completa (che \u00e8 pi\u00f9 dettagliata rispetto a quella visibile all&#x27;utente) e pu\u00f2 spiegarti il contesto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Quello che non vedrai<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Chi ha effettuato la modifica?<\/strong> La scheda visibile all&#x27;utente mostra cosa \u00e8 stato fatto e perch\u00e9, non chi se n&#x27;\u00e8 occupato. Quella informazione si trova nel registro di audit interno.<\/li>\n<li><strong>La nota interna.<\/strong> La maggior parte delle modifiche \u00e8 accompagnata da una breve nota per gli utenti e da una nota interna pi\u00f9 articolata. La nota interna serve esclusivamente a fini di tracciabilit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>E-mail o notifica push.<\/strong> Le rettifiche non generano alcuna notifica. Puoi verificarle visitando la pagina \u201cPagamenti\u201d. (Se mai dovesse diventare un problema, potremmo inviare un\u2019e-mail di attivazione \u2014 siamo aperti a qualsiasi feedback.)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>7. Domande frequenti<\/h2>\n<p><strong>Gli importi sono in euro o in token?<\/strong><br \/>I pagamenti ai creatori sono sempre indicati in EUR. I token sono un concetto che riguarda i clienti; dal punto di vista dei creatori, tutto \u00e8 espresso in EUR con precisione al centesimo.<\/p>\n<p><strong>Il mio saldo aperto pu\u00f2 diventare negativo?<\/strong><br \/>S\u00ec, in breve. Un addebito che supera il tuo saldo attuale ti porter\u00e0 in negativo. L\u2019importo negativo verr\u00e0 poi compensato con i tuoi guadagni del mese successivo prima che venga generato il rendiconto mensile. Non ti verr\u00e0 inviato un <span translate=\"no\">SEPA<\/span> bonifico di importo negativo.<\/p>\n<p><strong>L&#x27;adeguamento apparir\u00e0 nella mia tabella della cronologia dei pagamenti?<\/strong><br \/>No. Le regolazioni si trovano nella nuova scheda \u201cRegolazioni\u201d. La <strong>Cronologia dei pagamenti<\/strong> la tabella riporta solo i dati effettivi <span translate=\"no\">SEPA<\/span> trasferimenti effettuati tramite <span translate=\"no\">Netfield<\/span>. Le due cose vanno di pari passo: le rettifiche determinano il saldo aperto, il saldo aperto viene esportato una volta al mese e l\u2019esportazione diventa una riga a pagamento.<\/p>\n<p><strong>C&#x27;\u00e8 un file CSV con le mie modifiche?<\/strong><br \/>Non ancora. Se ti serve una copia per la contabilit\u00e0, fai uno screenshot delle righe o copia il contenuto della tabella. Potremmo aggiungere la possibilit\u00e0 di scaricarla in seguito.<\/p>\n<p><strong>Posso contestare una rettifica?<\/strong><br \/>S\u00ec. Contatta l&#x27;assistenza per i creatori fornendo tutti i dettagli e provvederemo a esaminare la questione. Le modifiche possono essere annullate solo dal team tramite l&#x27;applicazione di una contro-modifica, che apparir\u00e0 come seconda riga nella tua cronologia.<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Ultimo aggiornamento: 2026-05-12.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perch\u00e9 una correzione manuale viene riportata nel tuo saldo aperto, come interpretare la riga e il motivo, e cosa fare se non sei d\u2019accordo.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[243],"gc_kb_support_category":[],"class_list":["post-943780","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-payouts"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943780","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943780\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943780"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943780"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943780"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943780"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}