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Che tu abbia bisogno di un paio di settimane di pausa, di una pausa pi\u00f9 lunga o che voglia chiudere definitivamente il tuo Storefront, questa guida illustra le tre opzioni disponibili, le conseguenze di ciascuna sui tuoi iscritti, sulle vendite e sui pagamenti, e come procedere per metterle in pratica.<\/p>\n
Entrambi pausa in Storefront<\/strong> e chiudere<\/strong> vengono gestite dall'assistenza: non c'\u00e8 un'opzione self-service sul tuo Storefront per nessuna delle due. Pausa morbida<\/strong> te lo fai da solo semplicemente non pubblicando nulla.<\/p>\n Se non sarai disponibile per qualche giorno e vuoi che i clienti che gi\u00e0 ti seguono continuino a usare quello che hanno comprato, la cosa pi\u00f9 semplice da fare \u00e8 non fare niente<\/strong>. Nello specifico:<\/p>\n Questa \u00e8 l'opzione giusta per qualsiasi cosa che duri meno di ~2 settimane. Il tuo Storefront rimane visibile, la tua reputazione non ne risente e non ci sono costi amministrativi.<\/p>\n Se hai bisogno di una pausa pi\u00f9 lunga e non vuoi che i nuovi clienti finiscano su un Store che non stai gestendo attivamente, puoi chiederci di nascondi la Storefront del tuo negozio<\/strong> dalla ricerca e dagli elenchi di sfogliatura. Quando \u00e8 in pausa:<\/p>\n Per mettere in pausa una Storefront, apri un ticket alla voce Amministratore dell'account<\/strong> a Contattare l'assistenza<\/a> e dicci:<\/p>\n Per sbloccare la sospensione, mandaci una breve risposta allo stesso ticket chiedendoci di riattivare la Storefront. La maggior parte delle operazioni viene completata entro un giorno lavorativo.<\/p>\n La chiusura \u00e8 un processo di liquidazione che si articola in diverse fasi. L'ordine in cui si svolgono \u00e8 importante perch\u00e9 vogliamo che ogni acquirente riceva il pieno risarcimento e che ogni euro che hai guadagnato finisca sul tuo conto.<\/p>\n Per una guida dettagliata alla procedura di chiusura vera e propria \u2014 cosa fa scattare la chiusura, quali dati vengono eliminati e quali vengono conservati per motivi di conformit\u00e0 \u2014 dai un'occhiata a Eliminazione dell'account creator<\/strong><\/a>.<\/p>\n Il tempo totale che intercorre tra la richiesta \u201cVoglio chiudere\u201d e la \u201cchiusura del conto\u201d \u00e8 in genere di 4-6 settimane, per lo pi\u00f9 dedicate all\u2019attesa del ciclo di pagamento finale e della conferma da parte della banca. Se non puoi aspettare cos\u00ec a lungo, possiamo chiudere il conto immediatamente ed effettuare il pagamento tramite un bonifico una tantum separato: basta che lo specifichi nel ticket.<\/p>\n D: Posso mettere in pausa e poi cambiare idea?<\/strong> D: I miei abbonati riceveranno un rimborso?<\/strong> D: In che modo la chiusura di un account \u00e8 diversa dalla \u201ccancellazione dei miei dati\u201d?<\/strong> D: Voglio tornare pi\u00f9 tardi. Devo chiudere o mettere in pausa?<\/strong> D: Non riesco pi\u00f9 ad accedere alla mia email \u2014 come faccio a chiuderla?<\/strong> D: Qualcun altro pu\u00f2 subentrare nella gestione della Storefront?<\/strong> D: E se al momento della chiusura avessi delle retribuzioni non pagate?<\/strong> In caso di interruzioni o chiusure, apri un ticket alla voce Amministratore dell'account<\/strong> a Contattare l'assistenza<\/a>. Indica l'opzione che preferisci (sospensione \/ chiusura della Storefront), la data di inizio e le risposte alle quattro domande del \u00a73 (per le sospensioni) o del \u00a74 (per le chiusure). Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo. Se hai anche bisogno di aggiornare il tuo IBAN prima del pagamento finale, consulta Modifica del tuo IBAN o del tuo conto corrente bancario<\/a>.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tre opzioni: da una settimana tranquilla al rallentamento definitivo, e quali sono le conseguenze per i tuoi iscritti, le vendite e i pagamenti in sospeso.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943453","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943453","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943453\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943453"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943453"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943453"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943453"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2) Pausa morbida \u2014 l'opzione di non intervenire<\/h2>\n
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3) Sospensione della Storefront \u2014 per pause pi\u00f9 lunghe<\/h2>\n
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4) Chiudi \u2014 esci dalla piattaforma<\/h2>\n
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Cosa rimane dopo la chiusura<\/h3>\n
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Cosa viene rimosso<\/h3>\n
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5) Cose che potresti voler fare PRIMA di chiedere di chiudere la trattativa<\/h2>\n
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6) FAQ<\/h2>\n
\nS\u00ec. La sospensione della Storefront \u00e8 reversibile: rispondi al ticket e ripristineremo la visibilit\u00e0 del negozio entro un giorno lavorativo. La chiusura, invece, una volta superata la fase di \u201crimozione dei contenuti della Storefront\u201d, non \u00e8 reversibile.<\/p>\n
\nPer una sospensione temporanea: nessun rimborso \u2014 hanno comunque accesso a ci\u00f2 per cui hanno pagato. Per una sospensione Storefront: lo stesso, a meno che tu non ci abbia espressamente chiesto di sospendere i rinnovi (in tal caso rimborsiamo la parte non utilizzata). Per una chiusura definitiva: gli abbonamenti attivi vengono annullati al prossimo rinnovo, non a met\u00e0 ciclo, quindi non \u00e8 necessario alcun rimborso per il periodo in corso.<\/p>\n
\nLa funzione "Chiudi" rimuove i tuoi contenuti pubblici e ti disconnette dall'account. Alcuni dati finanziari e di verifica vengono conservati per motivi di conformit\u00e0. Se vuoi presentare una richiesta completa di cancellazione dei dati ai sensi del GDPR, specificalo nel ticket \u2014 vedi anche I tuoi dati su ScatPortal<\/span><\/a>.<\/p>\n
\nFai una pausa. Il tuo Storefront, i tuoi iscritti, la tua cronologia e la tua reputazione sono tutti pronti per ripartire. La chiusura \u00e8 definitiva e dovresti ricominciare da zero.<\/p>\n
\nApri un ticket da un altro account (ad esempio, il tuo account acquirente) spiegando la situazione e allegando un documento di identit\u00e0 (la procedura di verifica ti permetter\u00e0 di confermare nuovamente la tua identit\u00e0). Non condividere mai la tua password con nessuno: l\u2019assistenza non te la chieder\u00e0 mai.<\/p>\n
\nNo \u2014 gli account non sono trasferibili. Il nuovo proprietario dovrebbe registrarsi da zero e verificare la propria identit\u00e0.<\/p>\n
\nLi paghiamo e basta. Il pagamento mensile finale viene effettuato nell'ambito della procedura di chiusura.<\/p>\nHo bisogno di pi\u00f9 aiuto<\/h2>\n