{"id":943452,"date":"2026-05-09T20:21:07","date_gmt":"2026-05-09T18:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/scatportal.com\/help\/changing-your-email-or-password-creator\/"},"modified":"2026-08-21T00:20:11","modified_gmt":"2026-08-20T22:20:11","slug":"changing-your-email-or-password-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/help\/changing-your-email-or-password-creator\/","title":{"rendered":"Modifica dell'e-mail o della password (Creator)"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_video_943452_v1 --><br \/>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/email-password-creator-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div><br \/>\n<!-- \/gc_kb_video_943452_v1 --><\/p>\n<p><!-- gc_kb_changing_email_or_password_creator_v1 --><\/p>\n<p>Questa guida spiega ai Creators come modificare l&#x27;indirizzo e-mail o la password sul loro <span translate=\"no\">ScatPortal<\/span> account. Entrambe le operazioni si effettuano nello stesso modulo, nello stesso posto \u2014 la piattaforma <strong>Dettagli dell'account<\/strong> pagina. La guida per i clienti funziona esattamente allo stesso modo; questa versione ti segnala le conseguenze che riguardano solo chi crea il negozio (e-mail relative al negozio, notifiche sui pagamenti) e che dovresti tenere in considerazione prima di cliccare su \u201cSalva\u201d.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_audit_fix_2026_05_10_v1 --><\/p>\n<h2>1) Dove si trova il modulo<\/h2>\n<p>Accedi, apri la barra laterale del tuo Storefront (o il menu utente nella barra in alto), clicca su <strong>Dettagli dell'account<\/strong>. L'URL completo \u00e8:<\/p>\n<pre>https:\/\/staging.scatportal.com\/my-account\/edit-account\/<\/pre>\n<p>La pagina \u00e8 accessibile dal momento in cui il tuo account \u00e8 attivo: lo stato di verifica non ha alcuna importanza per questo modulo.<\/p>\n<h2>2) Come cambiare il tuo indirizzo e-mail<\/h2>\n<ol>\n<li>Aprire <strong>Dettagli dell'account<\/strong>.<\/li>\n<li>Trova il <strong>indirizzo e-mail<\/strong> campo (quarta riga dall&#x27;alto: Nome, Cognome, Nome da visualizzare, poi Email).<\/li>\n<li>Inserisci il tuo nuovo indirizzo.<\/li>\n<li>Clicca <strong>Salva le modifiche.<\/strong> in fondo al modulo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La modifica ha effetto immediato. Non ti viene chiesto di confermare il nuovo indirizzo; il modulo presume che tu l\u2019abbia digitato correttamente. Se digiti male il nuovo indirizzo, non potrai reimpostare la password finch\u00e9 non lo correggerai da questa stessa pagina (rimarrai comunque connesso finch\u00e9 non ti disconnetterai: quel lasso di tempo \u00e8 il momento giusto per correggere l\u2019errore).<\/p>\n<h3>Cosa cambia dopo un aggiornamento via e-mail<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Tutte le email relative alle transazioni<\/strong> (aggiornamenti sulle verifiche, notifiche di pagamento, risposte dell&#x27;assistenza, conferme d&#x27;ordine da parte dei tuoi acquirenti) inizieranno ad arrivare al nuovo indirizzo gi\u00e0 a partire dal prossimo evento.<\/li>\n<li><strong>L&#x27;accesso funziona ancora con entrambi<\/strong> per le sessioni memorizzate nella cache degli ultimi pochi minuti, ma per i nuovi accessi devi usare il nuovo indirizzo (o il tuo nome utente, che rimane invariato).<\/li>\n<li><strong>I tuoi acquirenti non vedono la tua email in nessun momento<\/strong> \u2014 non lo trovi sulla Storefront del tuo negozio, n\u00e9 nei messaggi diretti, n\u00e9 nelle conferme d\u2019ordine.<\/li>\n<li><strong>I pagamenti non subiscono alcuna variazione.<\/strong> L&#x27;IBAN e il Partner-ID non sono collegati all&#x27;indirizzo e-mail della tua piattaforma: sono registrati nel sistema di registrazione dei partner. Cambiare l&#x27;indirizzo e-mail della tua piattaforma non ha alcun effetto sulla destinazione dei tuoi pagamenti.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Lista di controllo prima della modifica<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Assicurati che il nuovo indirizzo sia il tuo e che tu possa accedervi.<\/strong> Il punto \u00e8 proprio poter ricevere l\u00ec i link per reimpostare la password in futuro.<\/li>\n<li><strong>Se usi lo stesso indirizzo e-mail anche nel sistema di registrazione dei partner,<\/strong> modificalo anche l\u00ec \u2014 sono sistemi separati e gli indirizzi potrebbero divergere. Vedi <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/help\/setting-up-your-partner-id\/\">Configurazione dell'Partner-ID<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Lista bianca <code>scatportal.com<\/code> nella tua nuova posta in arrivo<\/strong> prima della modifica, cos\u00ec le risposte dell&#x27;assistenza e le email relative ai pagamenti non finiscono nella cartella dello spam.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3) Come cambiare la password<\/h2>\n<p>Nello stesso modulo, scorri oltre il campo &quot;Indirizzo e-mail&quot;. Il <strong>Modifica password<\/strong> La sezione \u00e8 costituita da un fieldset con tre campi:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Password attuale (lascia vuoto se non vuoi cambiarla)<\/strong> \u2014 digita la tua password attuale. \u00c8 obbligatorio per qualsiasi aggiornamento della password.<\/li>\n<li><strong>Nuova password (lascia vuoto se non vuoi cambiarla)<\/strong> \u2014 digita quello nuovo.<\/li>\n<li><strong>Conferma la nuova password<\/strong> \u2014 digita di nuovo quello nuovo. Devono corrispondere esattamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Clicca <strong>Salva le modifiche.<\/strong>. La pagina:<\/p>\n<ul>\n<li>Rifiuta l&#x27;invio se la password attuale \u00e8 sbagliata (messaggio di errore in rosso nella parte superiore del modulo).<\/li>\n<li>Rifiuta l&#x27;invio se i due campi &quot;Nuova password&quot; non corrispondono.<\/li>\n<li>Rifiuta l&#x27;invio se la password \u00e8 troppo corta o troppo scontata rispetto alle regole di sicurezza della piattaforma. Cerca di usare almeno 12 caratteri, combinando diversi tipi.<\/li>\n<li>Salva e conferma con un banner verde che dice \u201cI dettagli dell\u2019account sono stati modificati con successo\u201d se tutti e tre i controlli vanno a buon fine.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se vuoi cambiare solo la password e non l&#x27;indirizzo e-mail o i nomi, lascia tutti gli altri campi cos\u00ec come sono: il modulo mantiene invariati tutti i campi che non modifichi.<\/p>\n<h3>Cosa succede alle tue sessioni dopo aver cambiato la password<\/h3>\n<p>Il browser su cui hai effettuato l&#x27;accesso rimane connesso. Qualsiasi altro dispositivo su cui avevi effettuato l&#x27;accesso (una scheda del telefono che ti era sfuggita, l&#x27;app dello studio su un secondo portatile) <strong>rimarrai inoltre connesso fino alla scadenza naturale di quelle sessioni o finch\u00e9 non ti disconnetti<\/strong>. La piattaforma non disconnette automaticamente gli altri dispositivi quando cambi la password.<\/p>\n<p>Se vuoi specificatamente disconnettere tutti gli altri dispositivi (ad esempio, se sospetti che qualcun altro abbia scoperto la vecchia password), la soluzione pi\u00f9 semplice \u00e8:<\/p>\n<ol>\n<li>Cambia la password come indicato sopra.<\/li>\n<li>Esci da tutti i dispositivi che hai a portata di mano.<\/li>\n<li>Apri un ticket di assistenza alla voce <strong>Amministratore dell'account<\/strong> a <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/help\/contacting-support\/\">Contattare l'assistenza<\/a> e chiedici di annullare tutte le sessioni attive del tuo account.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Se hai dimenticato la password attuale<\/h3>\n<p>Il modulo \u201cDettagli account\u201d lo richiede. Se non riesci a inserirlo, esci e usa invece la procedura di reimpostazione della password \u2014 vedi <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/help\/resetting-your-password\/\">Reimpostare la password<\/a>. Una volta che hai reimpostato l&#x27;account e hai effettuato nuovamente l&#x27;accesso, modifica di nuovo le impostazioni dal modulo &quot;Dettagli account&quot; se vuoi impostare qualcosa di specifico.<\/p>\n<h2>4) Modifica del nome \/ cognome \/ nome da visualizzare<\/h2>\n<p>Lo stesso modulo \u201cDettagli account\u201d contiene tre campi per il nome. Non corrispondono all\u2019identit\u00e0 della Storefront:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nome + Cognome<\/strong> sono i nomi associati al tuo profilo (utilizzati sulle ricevute, sui registri dei pagamenti e nella procedura di verifica). Essi <strong>deve corrispondere al tuo documento d&#x27;identit\u00e0 rilasciato dal governo<\/strong> \u2014 il controllo di verifica li utilizza.<\/li>\n<li><strong>Nome visualizzato<\/strong> \u00e8 quello che compare accanto al tuo account nella sezione del tuo profilo e su tutte le recensioni che lasci. Il testo di aiuto del modulo dice proprio questo: <em>\u201cEcco come apparir\u00e0 il tuo nome nella sezione dell\u2019account e nelle recensioni\u201d<\/em>. \u00c8 <strong>non<\/strong> Il nome del tuo Storefront: viene impostato separatamente nel profilo del tuo Storefront e pu\u00f2 essere modificato solo tramite una richiesta di assistenza. Vedi <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/help\/customising-your-store\/\">Personalizzazione dell'store<\/a> per i campi relativi alla Storefront del negozio, che puoi modificare tu stesso, e <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/help\/contacting-support\/\">Contattare l'assistenza<\/a> se vuoi cambiare proprio il nome della Storefront.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se hai cambiato nome legalmente, aggiorna qui il nome e il cognome, poi assicurati che il tuo record di verifica riporti il nuovo nome (apri un ticket di verifica e onboarding se sulla richiesta compare ancora il tuo vecchio nome). Il nome del tuo Storefront \u00e8 indipendente.<\/p>\n<h2>5) Le quattro insidie pi\u00f9 comuni<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Errore di battitura nell&#x27;indirizzo e-mail + modifica della password nello stesso invio.<\/strong> Se li modifichi entrambi, non potrai usare la procedura di reimpostazione della password perch\u00e9 le email di reimpostazione verranno inviate all\u2019indirizzo con l\u2019errore di digitazione. Modifica una cosa alla volta, esci, accedi di nuovo, poi fai l\u2019altra.<\/li>\n<li><strong>Sembra che il pulsante \u201cSalva modifiche\u201d non funzioni.<\/strong> Quasi sempre significa che c&#x27;\u00e8 un errore di convalida da qualche parte pi\u00f9 in alto nel modulo (il pi\u00f9 delle volte nel campo della password). Scorri verso l&#x27;alto per trovare il messaggio di errore in rosso.<\/li>\n<li><strong>L&#x27;indirizzo email nuovo \u00e8 gi\u00e0 in uso.<\/strong> Se quell&#x27;indirizzo \u00e8 gi\u00e0 associato all&#x27;account di qualcun altro, il salvataggio non andr\u00e0 a buon fine e comparir\u00e0 il messaggio \u201cQuesto indirizzo email \u00e8 gi\u00e0 registrato\u201d. Dovrai scegliere un indirizzo diverso oppure contattare l&#x27;assistenza per unire gli account.<\/li>\n<li><strong>Il vecchio browser continua a inserire automaticamente la vecchia password.<\/strong> Dopo aver modificato la password, cancella quella salvata per scatportal.com dal gestore delle password del tuo browser, altrimenti continuer\u00e0 a propormi quella vecchia.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6) FAQ<\/h2>\n<p><strong>D: I miei acquirenti ne saranno informati?<\/strong><br \/>\nNo. Nessuno dei tuoi acquirenti vedr\u00e0 la tua email n\u00e9 sapr\u00e0 che l&#x27;hai cambiata. Le loro iscrizioni, il loro accesso ai tuoi Clips e la cronologia dei loro ordini non subiranno alcuna modifica.<\/p>\n<p><strong>D: Questo cambia il mio nome utente?<\/strong><br \/>\nNo. Il tuo nome utente viene impostato al momento della registrazione e non cambia quando modifichi l&#x27;indirizzo e-mail o la password. Puoi accedere sia con il nome utente che con l&#x27;indirizzo e-mail attuale.<\/p>\n<p><strong>D: Ho effettuato l&#x27;accesso tramite un servizio social (X, Discord). Questo modulo fa per me?<\/strong><br \/>\nDa questo modulo puoi comunque impostare una password per la piattaforma (e poi accedere sia tramite il tuo account social che con la password). Il campo &quot;Email&quot; mostra l&#x27;indirizzo associato al tuo account sulla piattaforma: puoi cambiarlo senza che questo influisca sul collegamento con il tuo account social.<\/p>\n<p><strong>D: Vorrei una password forte generata in modo casuale. Qualche consiglio?<\/strong><br \/>\nUsa il generatore integrato nel tuo browser o nel tuo gestore di password. Cerca di creare una password di almeno 16 caratteri, mescolando lettere, numeri e simboli. Il modulo accetta qualsiasi stringa approvata dal controllo di sicurezza della piattaforma (ti dir\u00e0 se \u00e8 troppo debole).<\/p>\n<p><strong>D: Ho cambiato la mia password e ora i messaggi diretti dei miei acquirenti non si caricano.<\/strong><br \/>\n\u00c8 solo un problema di cache di accesso, non \u00e8 niente di grave. Esci dalla piattaforma e poi accedi di nuovo. Se il problema persiste, svuota la cache del browser per scatportal.com.<\/p>\n<p><strong>D: Il mio account \u00e8 condiviso con un co-creatore. Come gestiamo la password?<\/strong><br \/>\nLa piattaforma considera ogni account come un singolo utente. Se condividi l\u2019accesso, cambia la password a intervalli regolari e condividi quella nuova tramite il gestore di password del tuo team. Se il tuo Storefront \u00e8 davvero gestito da pi\u00f9 persone, dai un\u2019occhiata a <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/help\/contacting-support\/\">supporto<\/a> per il corretto percorso dell&#x27;account con pi\u00f9 utenti: condividere un unico account utente non \u00e8 la configurazione consigliata.<\/p>\n<h2>Ho bisogno di pi\u00f9 aiuto<\/h2>\n<p>Se il modulo rifiuta l&#x27;invio e l&#x27;errore in rosso non ha senso, copia il messaggio parola per parola e apri un ticket alla voce <strong>Amministratore dell'account<\/strong> a <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/help\/contacting-support\/\">Contattare l'assistenza<\/a>. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo. Se non riesci pi\u00f9 ad accedere n\u00e9 alla tua email n\u00e9 alla tua password, consulta <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/help\/resetting-your-password\/\">Reimpostare la password<\/a> innanzitutto, illustra i percorsi di recupero.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entrambe le informazioni si trovano sullo stesso modulo \u2014 oltre alle conseguenze, che riguardano solo i Creator, relative alle e-mail di presentazione del Storefront e alle notifiche di pagamento, da tenere in considerazione prima di salvare.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943452","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943452\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943452"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943452"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}