La scheda \u201cSpedizioni\u201d: paese di origine, chi pu\u00f2 acquistare (Modalit\u00e0) e tariffe nazionali \/ UE \/ internazionali con eccezioni per paese.<\/figcaption><\/figure>\nAprire Responsabile di negozio<\/span> \u2192 Prodotti<\/strong>, clicca sulla voce che stai configurando (oppure Aggiungi un nuovo prodotto<\/strong> (per un nuovo annuncio). Scorri oltre le sezioni "Informazioni di base", "Categoria", "Taglie", "Prezzo dell'articolo", "Disponibilit\u00e0" e "Marketing" \u2014 il Spedizione<\/strong> La scheda si trova tra "Marketing" e "Aggiungi extra".<\/p>\nPer ogni articolo fisico devi configurare le opzioni di spedizione, anche se spedisci solo in un paese. Se le tariffe non sono valide per la destinazione dell\u2019acquirente, non potr\u00e0 completare l\u2019ordine, quindi non saltare questa scheda.<\/p>\n\n
2. Paese di origine<\/h2>\n
Il primo campo \u00e8 un menu a tendina con l'etichetta Scegli il Paese di origine<\/strong> (segnaposto \u201c\u2014 seleziona \u2014\u201d<\/em>). Scegli il Paese da cui spedisci effettivamente, cio\u00e8 quello da cui il pacco parte fisicamente dalle tue mani.<\/p>\nQuesto conta per due motivi:<\/p>\n
\n- Spiega cosa si intende per \u201cnazionale\u201d per questo articolo: \u201cnazionale\u201d = stesso Paese di origine, \u201cUE\u201d = uno Stato membro dell\u2019UE\/SEE, \u201cInternazionale\u201d = qualsiasi altro posto.<\/li>\n
- Indica subito agli acquirenti da dove arriva il pacco, il che permette loro di farsi un\u2019idea realistica dei tempi di consegna e di eventuali spese doganali a loro carico.<\/li>\n<\/ul>\n
Se ti trasferisci in un altro Paese o spedisci dall'indirizzo di un amico in un determinato mese, modifica questo campo di conseguenza: al momento dell'acquisto, il sistema di checkout dell'acquirente utilizza il valore presente in quel momento.<\/p>\n\n
3. Modalit\u00e0 \u2014 chi pu\u00f2 acquistare questo articolo<\/h2>\n
Il Modalit\u00e0<\/strong> Il menu a tendina determina a quali destinazioni viene proposto l'articolo:<\/p>\n\n- Solo per uso domestico<\/strong> \u2014 Gli acquirenti che si trovano nello stesso Paese da cui proviene il prodotto possono acquistarlo. Per tutti gli altri, il prodotto risulta non spedibile nel loro Paese.<\/li>\n
- UE \/ SEE<\/strong> \u2014 Italia + tutti i paesi dell\u2019UE e del SEE. Un\u2019impostazione predefinita sensata per i Creators tedeschi, olandesi, italiani, francesi, belgi, ecc. che vogliono raggiungere un pubblico pi\u00f9 ampio senza dover affrontare le formalit\u00e0 doganali nel Regno Unito o negli Stati Uniti.<\/li>\n
- In tutto il mondo<\/strong> \u2014 nazionale + UE\/SEE + tutti gli altri paesi ScatPortal<\/span> supporta.<\/li>\n<\/ul>\n
Scegli l\u2019impostazione pi\u00f9 generica che vuoi davvero applicare. Puoi poi restringere ulteriormente il campo con le eccezioni per singolo Paese (vedi \u00a76) se ci sono Paesi specifici che vuoi bloccare, lasciando libero l\u2019accesso al resto dell\u2019UE o al resto del mondo.<\/p>\n\n
4. Tariffe regionali<\/h2>\n
A seconda della modalit\u00e0 scelta, vengono visualizzati tre campi per la valutazione:<\/p>\n
\n- Tariffa nazionale<\/strong> \u2014 quanto costa la spedizione per un acquirente nel tuo paese di origine. Viene sempre indicato.<\/li>\n
- Tasso UE<\/strong> \u2014 quali sono le spese di spedizione per un acquirente dell\u2019UE\/SEE al di fuori del tuo Paese. Vengono visualizzate quando la modalit\u00e0 di spedizione \u00e8 \u201cUE\/SEE\u201d o \u201cIn tutto il mondo\u201d.<\/li>\n
- Tariffa internazionale<\/strong> \u2014 quali sono i costi di spedizione per un acquirente al di fuori dell\u2019UE\/SEE. Vengono visualizzati quando la modalit\u00e0 di spedizione \u00e8 \u201cIn tutto il mondo\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n
Inserisci i valori nella valuta del tuo Store (di solito \u20ac). Imposta un tasso a 0<\/strong> offrire la spedizione gratis in quella regione \u2014 ma pensa prima se \u00e8 davvero quello che vuoi, soprattutto a livello internazionale, dove le spese di spedizione spesso vanno dai 15 ai 30 euro a seconda del paese.<\/p>\nConsiglio: vai una volta all\u2019ufficio postale con un pacco standard, pesalo e prendi nota del prezzo corrente per una busta imbottita con tracciamento in ogni zona. Usa quelle cifre (arrotondate leggermente per eccesso) come tariffe. Non sottovalutare le spese di spedizione: i costi di spedizione sono separati dai tuoi guadagni sull\u2019articolo stesso, quindi una tariffa troppo bassa non fa altro che intaccare il tuo profitto.<\/p>\n\n
5. Supplemento per spedizione gratis e gestione<\/h2>\n
Due campi facoltativi sotto le tariffe regionali:<\/p>\n
\n- Spedizione gratis per ordini superiori a (facoltativo)<\/strong> \u2014 una soglia del totale parziale del carrello oltre la quale la spedizione diventa gratis. Ad esempio, imposta questo valore su 75 per offrire la spedizione gratis quando l'acquirente spende almeno 75 \u20ac solo per questo articolo (per singolo articolo, non per l'intero carrello). Lascia vuoto se non vuoi mai offrire la spedizione gratis.<\/li>\n
- Supplemento per la gestione (facoltativo)<\/strong> \u2014 un costo fisso che si aggiunge alla tariffa regionale. Usalo per coprire i materiali di imballaggio, i costi del carburante o il materiale di imbottitura. Gli acquirenti vedono un unico importo di spedizione al momento del pagamento, non la tariffa e il supplemento separatamente, quindi sii onesto nel campo della tariffa qui sopra e riserva la voce \u201cspese di gestione\u201d solo per i costi extra effettivi.<\/li>\n<\/ul>\n
La franchigia e il supplemento di gestione si sommano alle deroghe: le deroghe possono modificare la tariffa per un paese specifico, ma la franchigia e il supplemento di gestione continuano ad applicarsi a meno che la deroga non imposti l\u2019azione di Gratis<\/strong>.<\/p>\n\n6. Deroghe per singolo Paese<\/h2>\n
Sotto le tariffe regionali c'\u00e8 una piccola tabella intitolata Impostazioni specifiche per paese (facoltative)<\/strong> con colonne:<\/p>\n\n- Paese<\/strong> \u2014 scegli dall'elenco completo (segnaposto \u201c\u2014 seleziona \u2014\u201d<\/em>).<\/li>\n
- Azione<\/strong> \u2014 tre opzioni: Appartamento<\/strong> (usa una tariffa personalizzata solo per questo paese), Gratis<\/strong> (spedizione gratis in questo Paese), Non spedire<\/strong> (bloccare completamente il Paese).<\/li>\n
- Tariffa<\/strong> \u2014 da usare solo con l'azione "Flat". Il tuo prezzo personalizzato.<\/li>\n
- Gratis oltre<\/strong> \u2014 una soglia di spedizione gratis specifica per il Paese; ha la precedenza su quella globale per questa destinazione.<\/li>\n
- Manipolazione<\/strong> \u2014 supplemento di gestione specifico per paese; ha la precedenza su quello globale.<\/li>\n
- Fascia oraria di consegna<\/strong> \u2014 un campo di testo libero come \u201c3\u20135 giorni\u201d<\/em> mostrato agli acquirenti di quel Paese. Facoltativo.<\/li>\n<\/ul>\n
Clicca + Aggiungi sovrascrittura<\/strong> in fondo alla tabella per aggiungere una nuova riga, il pulsante \u00d7 per rimuoverne una. Le sostituzioni vengono controllate dall\u2019alto verso il basso: vince il primo paese corrispondente.<\/p>\nModelli comuni:<\/p>\n
\n- Blocca un paese specifico.<\/strong> Imposta azione = Non spedire<\/strong>. Utile nei posti dove le spedizioni non sono affidabili o dove la dogana \u00e8 un vero grattacapo.<\/li>\n
- \u00c8 pi\u00f9 conveniente per un vicino.<\/strong> Origine = Germania, Modalit\u00e0 = UE\/SEE, Tariffa UE = 12 \u20ac, deroga per l\u2019Austria \u2192 Azione Appartamento<\/strong>, Valuta \u20ac7<\/strong>. Gli acquirenti austriaci pagano 7 euro; tutti gli altri nell'UE pagano 12 euro.<\/li>\n
- Gratis, salvo eccezioni nazionali.<\/strong> Origine = Paesi Bassi, Tariffa nazionale = 5 \u20ac, sovrascrivi Belgio \u2192 Azione Gratis<\/strong>. (Utile se hai dei fan belgi che vuoi premiare.)<\/li>\n
- Trasporti pubblici realistici.<\/strong> Imposta la fascia oraria di consegna su \u201c5\u201310 giorni\u201d<\/em> Per i paesi lontani \u2014 gli acquirenti non ti scrivono per chiederti se hai un preventivo fin dall'inizio.<\/li>\n<\/ul>\n\n
7. Cosa vedono gli acquirenti al momento del pagamento<\/h2>\n
Nella pagina di pagamento dell'acquirente, la voce relativa alla spedizione appare come \u201cScatPortal<\/span> Shipping”<\/strong> con il totale calcolato per la destinazione che hanno scelto. Non vedono la ripartizione (tariffa + spese di gestione + regole sul peso in eccesso) \u2014 vedono solo una cifra.<\/p>\nSe un acquirente non pu\u00f2 ricevere la spedizione nel proprio Paese (perch\u00e9 Mode \u00e8 solo per spedizioni nazionali e lui si trova all\u2019estero, oppure perch\u00e9 hai impostato un Non spedire<\/strong> (override), ricevono un errore al momento del checkout che li avvisa che questo articolo non viene spedito nel loro Paese. Devono rimuoverlo o cambiare l'indirizzo.<\/p>\n\n8. Pi\u00f9 articoli, un solo carrello<\/h2>\n
Se un acquirente aggiunge due dei tuoi articoli allo stesso carrello ed entrambi hanno le spese di spedizione configurate, la piattaforma li unisce in un\u2019unica riga di spedizione al momento del pagamento. Il totale viene calcolato in base alle impostazioni specifiche di ciascun articolo: il sistema di spedizione \u201cper articolo\u201d fa s\u00ec che un articolo pi\u00f9 pesante con una tariffa pi\u00f9 alta non possa beneficiare della tariffa pi\u00f9 conveniente di un articolo leggero.<\/p>\n
Per quanto riguarda i tuoi prezzi, questo significa: non cercare di rendere le spese di spedizione di un articolo pi\u00f9 economiche facendo in modo che siano sovvenzionate da un altro articolo. Le spese di spedizione di ogni singolo articolo vengono calcolate separatamente e poi sommate.<\/p>\n\n
9. Salvataggio e pubblicazione<\/h2>\n
Le impostazioni di spedizione vengono salvate insieme al resto dell'inserzione: non c'\u00e8 un pulsante "Salva" separato nella scheda "Spedizione". Una volta che clicchi su Pubblica<\/strong> (o Aggiornamento<\/strong>) in fondo al modulo, la nuova configurazione delle spese di spedizione \u00e8 LIVE e chiunque acquisti in futuro vedr\u00e0 le tariffe aggiornate.<\/p>\nGli ordini in sospeso non vengono ricalcolati: mantengono il prezzo che avevano al momento dell'acquisto. \u00c8 una scelta voluta, cos\u00ec chi crea i contenuti e aggiorna i prezzi a met\u00e0 mese non rischia di addebitare o rimborsare per sbaglio chi ha gi\u00e0 comprato.<\/p>\n\n
Domande frequenti<\/h2>\n
D: Devo impostare le zone di spedizione da qualche altra parte?<\/strong>
\nNo. ScatPortal<\/span> utilizza un sistema di spedizione per singolo articolo. Tutto quello che ti serve lo trovi nella pagina dell'articolo Spedizione<\/strong> scheda. Il metodo di spedizione valido per tutta la piattaforma viene mostrato agli acquirenti come \u201cScatPortal<\/span> Shipping”<\/strong> indipendentemente dalle tue impostazioni.<\/p>\nD: Un acquirente mi ha chiesto perch\u00e9 la mia tariffa UE di 12 \u20ac \u00e8 inferiore ai 15 \u20ac che ha pagato. Il sistema gli ha addebitato un importo eccessivo?<\/strong>
\nQuasi sicuramente no \u2014 la differenza sta nel fatto che supplemento per la movimentazione<\/strong> che hai impostato o un'eccezione specifica per quel Paese. Apri la scheda "Spedizioni" dell'articolo e verifica quali condizioni si applicano a quel Paese specifico. Se i conti continuano a non tornare, fai uno screenshot del modulo dell'articolo e dell'ordine dell'acquirente e apri un ticket di assistenza.<\/p>\nD: Posso offrire la spedizione gratis solo per un paese?<\/strong>
\nS\u00ec \u2014 aggiungi un'impostazione personalizzata per ogni paese con Azione = Gratis<\/strong>. Chi acquista da quel Paese paga 0 \u20ac di spese di spedizione; tutti gli altri pagano la tariffa regionale.<\/p>\nD: Dove posso vedere quanto mi \u00e8 stato effettivamente pagato per la spedizione?<\/strong>
\nSul tuo resoconto delle vendite. Ogni riga dell'ordine mostra separatamente il subtotale dell'articolo e le spese di spedizione. Le spese di spedizione che hai addebitato sono tue, al netto della commissione standard della piattaforma.<\/p>\nD: Il mio articolo non viene visualizzato da un acquirente nel Paese X. Perch\u00e9?<\/strong>
\nTre cose da controllare, in ordine: (1) Modalit\u00e0 \u2014 il Paese X rientra nell'ambito di applicazione della modalit\u00e0 che hai scelto? (2) Deroghe per singolo Paese \u2014 c'\u00e8 un Non spedire<\/strong> riga per X? (3) Disponibilit\u00e0 \u2014 l'articolo \u00e8 disponibile? Se tutti e tre i campi sono corretti, l'articolo dovrebbe essere disponibile; se invece non lo \u00e8, apri un ticket indicando l'URL dell'articolo e il paese di destinazione.<\/p>\nD: Devo includere dazi e tasse doganali nella mia tariffa?<\/strong>
\nNo. I dazi doganali e le tasse vengono pagati dall\u2019acquirente quando il pacco arriva nel suo Paese, non vengono addebitati al momento del pagamento. Non cercare di farteli carico: gli acquirenti provenienti da Paesi extra-UE che spediscono verso l\u2019UE (o viceversa) sanno bene che le spese doganali sono a loro carico.<\/p>\nD: Posso aggiornare le tariffe di spedizione senza dover ripubblicare ogni singolo articolo?<\/strong>
\nDevi aggiornare ogni articolo separatamente: non esiste una pagina generale dedicata alle \u201ctariffe\u201d. Se vendi molti articoli e vuoi modificarli tutti in una volta, apri un ticket e provvederemo noi a effettuare un aggiornamento in blocco per te.<\/p>\nD: Quanto deve essere preciso il mio intervallo di consegna?<\/strong>
\nL'ideale \u00e8 un intervallo di due numeri \u2014 \u201c3\u20135 giorni\u201d<\/em>, \u201c7\u201314 giorni\u201d<\/em>, \u201c10\u201321 giorni\u201d<\/em>. Chi compra confronta i tempi di consegna quando decide di acquistare, e un numero singolo (\u201c5 giorni\u201d) tende a sembrare una promessa. Il campo relativo ai tempi di consegna \u00e8 in testo libero, quindi puoi scrivere quello che vuoi \u2014 cerca di essere conciso.<\/p>\n\nDal punto di vista dell'acquirente<\/h2>\n
Per vedere in anteprima come vengono visualizzate le opzioni di spedizione all'acquirente al momento del checkout, compresi i messaggi specifici per ogni paese che hai impostato Non spedire<\/strong> sovrascritture, vedi Tempi di spedizione e tracciabilit\u00e0<\/strong><\/a>. Inoltre, spiega cosa vedono (e cosa non vedono) per quanto riguarda il monitoraggio dopo la spedizione.<\/p>\n\nTi serve altro aiuto?<\/h2>\n
Se un acquirente non riesce a completare l'acquisto e non capisci il motivo, oppure se vengono visualizzati prezzi che non corrispondono a quelli che hai impostato, apri un ticket di assistenza dal tuo Store Manager e seleziona l'opzione Oggetti fisici<\/strong> categoria. Inserisci l'URL dell'articolo, il paese dell'acquirente e uno screenshot della scheda di spedizione e ci penseremo noi.<\/p>\n<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le spese di spedizione vengono calcolate per singolo articolo, non per zona: luogo di partenza, modalit\u00e0 di consegna, tariffe regionali, soglie per la spedizione gratis, tempi di evasione e eccezioni.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[268],"gc_kb_support_category":[269],"class_list":["post-943349","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-physical-items"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943349","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943349\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943349"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943349"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943349"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943349"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}