{"id":943644,"date":"2026-05-12T00:51:05","date_gmt":"2026-05-11T22:51:05","guid":{"rendered":"https:\/\/scatportal.com\/help\/managing-your-subscriber-list\/"},"modified":"2026-08-21T00:20:24","modified_gmt":"2026-08-20T22:20:24","slug":"managing-your-subscriber-list","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/managing-your-subscriber-list\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer ta liste d'abonn\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_video_943644_v1 --><br \/>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/subscribers-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div><br \/>\n<!-- \/gc_kb_video_943644_v1 --><\/p>\n<p class=\"gc-kb-lede\">Tes abonn\u00e9s actifs figurent dans un tableau au bas de la <strong>Param\u00e8tres d'abonnement<\/strong> page de ton Store Manager. Le tableau affiche tous les fans dont l\u2019abonnement se trouve actuellement dans l\u2019un des trois statuts \u00ab suffisamment actifs \u00bb (Actif, En attente d\u2019annulation ou En attente), ainsi que la date de d\u00e9but, la prochaine date de renouvellement et le num\u00e9ro interne de l\u2019abonnement. Ce guide explique la signification de chaque colonne, comment interpr\u00e9ter les trois statuts, ce que tu peux et ne peux pas faire \u00e0 partir du tableau, ainsi que le comportement des abonn\u00e9s lorsqu\u2019ils passent \u00e0 un abonnement sup\u00e9rieur, reviennent \u00e0 un abonnement inf\u00e9rieur, annulent leur abonnement ou que leur renouvellement \u00e9choue.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. O\u00f9 se trouve la liste ?<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/subs-01-list.png\" alt=\"Tableau des abonn\u00e9s avec leur statut et leurs dates.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Le tableau \u00ab Abonn\u00e9s \u00bb : chaque fan, son statut, sa date d&#x27;inscription, son prochain paiement et son num\u00e9ro d&#x27;abonnement.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Connecte-toi et ouvre <strong>\/store-manager\/creator-subscriptions\/<\/strong> \u2014 c&#x27;est ce qu&#x27;on peut lire en en-t\u00eate de la page <strong>Param\u00e8tres d'abonnement<\/strong>. La page comporte trois sections principales, dispos\u00e9es les unes en dessous des autres :<\/p>\n<ul>\n<li>La fiche de statistiques \u2014 <strong>abonn\u00e9s actifs<\/strong> compter + <strong>les Clips sont d\u00e9sormais inclus<\/strong> + le nom du produit d&#x27;aide. Un bilan rapide en un coup d&#x27;\u0153il.<\/li>\n<li>Le formulaire de configuration \u2014 prix, options d&#x27;abonnement, le <em>Les abonn\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient de SMS gratuits<\/em> bouton bascule, le <em>R\u00e9duction sur les clips pour les abonn\u00e9s (%)<\/em> champ, les modifications du prix par abonn\u00e9 par Clip.<\/li>\n<li>Le <strong>Abonn\u00e9s<\/strong> table \u2014 la liste des fans actuellement abonn\u00e9s \u00e0 ta Storefront.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Fais d\u00e9filer la page au-del\u00e0 des param\u00e8tres pour trouver le tableau. Si tu n&#x27;as jamais eu d&#x27;abonn\u00e9, le tableau affiche : <em>\u00ab Pas encore d&#x27;abonn\u00e9s actifs. \u00bb<\/em>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Les colonnes du tableau<\/h2>\n<p>Chaque ligne correspond \u00e0 un abonn\u00e9. Les colonnes, de gauche \u00e0 droite :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Abonn\u00e9<\/strong> \u2014 le nom d&#x27;affichage du fan (son nom public) <span translate=\"no\">ScatPortal<\/span> leur nom, pas leur adresse e-mail).<\/li>\n<li><strong>Statut<\/strong> \u2014 pilule color\u00e9e : <em>Actif<\/em>, <em>En attente d&#x27;annulation<\/em>, ou <em>En attente<\/em>. Voir le \u00a73.<\/li>\n<li><strong>C&#x27;est parti<\/strong> \u2014 la date \u00e0 laquelle leur p\u00e9riode d&#x27;abonnement actuelle a commenc\u00e9. S&#x27;ils ont annul\u00e9 puis renouvel\u00e9 leur abonnement, c&#x27;est la date de d\u00e9but du dernier abonnement.<\/li>\n<li><strong>Prochain paiement<\/strong> \u2014 la date \u00e0 laquelle leur prochain renouvellement sera factur\u00e9. Ce champ reste vide s&#x27;ils ont annul\u00e9 leur abonnement (c&#x27;est-\u00e0-dire \u00ab Annulation en attente \u00bb).<\/li>\n<li><strong>abonnement<\/strong> \u2014 un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence court, comme <em>#1234<\/em>. \u00c7a peut \u00eatre utile quand tu envoies une demande d&#x27;assistance concernant un abonn\u00e9 en particulier.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le tableau n&#x27;affiche pas : l&#x27;adresse e-mail de l&#x27;abonn\u00e9, ses autres abonnements, le montant total de ses d\u00e9penses chez toi, ni l&#x27;historique des discussions. Ces infos se trouvent ailleurs \u2014 dans le chat <strong>Info client<\/strong> \u24d8 Le panneau (par abonn\u00e9, directement dans le fil de discussion) indique les d\u00e9penses et les pourboires.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Les trois statuts, ce qu&#x27;ils signifient et ce qu&#x27;ils te co\u00fbtent<\/h2>\n<h3>Actif<\/h3>\n<p>La situation normale. Le fan a pay\u00e9 pour la p\u00e9riode en cours et r\u00e8gle ses renouvellements dans les d\u00e9lais. Il b\u00e9n\u00e9ficie d&#x27;un acc\u00e8s complet en tant qu&#x27;abonn\u00e9 : Clips inclus, Feeds r\u00e9serv\u00e9s aux abonn\u00e9s, avantages de messagerie que tu as d\u00e9finis et filtre d&#x27;audience r\u00e9serv\u00e9 aux abonn\u00e9s dans tes Broadcasts.<\/p>\n<p>La plupart des \u00e9l\u00e9ments de ta table devraient se trouver dans cet \u00e9tat \u00e0 tout moment.<\/p>\n<h3>En attente d&#x27;annulation<\/h3>\n<p>Le fan a demand\u00e9 \u00e0 annuler son abonnement, mais sa p\u00e9riode en cours n&#x27;est pas encore termin\u00e9e. On ne lui facture pas \u00e0 nouveau \u2014 la colonne \u00ab Prochain paiement \u00bb est vide \u2014 mais il conserve son acc\u00e8s jusqu&#x27;\u00e0 la fin de la p\u00e9riode qu&#x27;il a d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e. Apr\u00e8s cette date, la ligne dispara\u00eet du tableau (l&#x27;abonnement passe en statut \u00ab Expir\u00e9 \u00bb en interne, ce qui n&#x27;appara\u00eet pas ici).<\/p>\n<p>Ce n&#x27;est pas un probl\u00e8me que tu dois r\u00e9gler. C&#x27;est la plateforme qui fait ce qu&#x27;il faut : les abonn\u00e9s ont pay\u00e9 pour ce temps et ils en b\u00e9n\u00e9ficient.<\/p>\n<h3>En attente<\/h3>\n<p>Le paiement du renouvellement a \u00e9chou\u00e9 \u00e0 la date de renouvellement (carte p\u00e9rim\u00e9e, solde insuffisant, refus de la banque), mais le fan n&#x27;a pas annul\u00e9 son abonnement de mani\u00e8re active. On relance automatiquement le pr\u00e9l\u00e8vement pendant un court laps de temps. Pendant ce laps de temps, l&#x27;abonnement est \u00ab en attente \u00bb :<\/p>\n<ul>\n<li>Ce fan n&#x27;a pas d&#x27;acc\u00e8s d&#x27;abonn\u00e9 pour le moment (tout le contenu r\u00e9serv\u00e9 aux abonn\u00e9s qu&#x27;il avait d\u00e9bloqu\u00e9 reste accessible, mais les nouveaux \u00e9l\u00e9ments r\u00e9serv\u00e9s aux abonn\u00e9s sont bloqu\u00e9s).<\/li>\n<li>Activ\u00e9 la tentative de pr\u00e9l\u00e8vement selon un calendrier pr\u00e9cis \u2014 en g\u00e9n\u00e9ral quelques jours apr\u00e8s la tentative qui a \u00e9chou\u00e9.<\/li>\n<li>Si la nouvelle tentative r\u00e9ussit, l&#x27;abonnement repasse automatiquement \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab Actif \u00bb.<\/li>\n<li>Si le nombre maximal de tentatives est atteint, l&#x27;abonnement passe \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab Annul\u00e9 \u00bb (et dispara\u00eet du tableau).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce n&#x27;est pas non plus un probl\u00e8me que tu peux r\u00e9gler toi-m\u00eame : il n&#x27;y a pas de bouton sur la table sur lequel tu pourrais cliquer. Le fan doit mettre \u00e0 jour son mode de paiement dans la rubrique \/mon compte\/ pour que la prochaine tentative aboutisse.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Ce que tu peux faire depuis le tableau\u2026 et ce que tu ne peux pas faire<\/h2>\n<p>Cette table est, par d\u00e9faut, en lecture seule. Il n&#x27;y a pas de boutons d&#x27;action au niveau de chaque ligne (pas de \u00ab Annuler cet abonnement \u00bb, pas de \u00ab Rembourser le dernier paiement \u00bb, pas de \u00ab Renvoyer la facture \u00bb). C&#x27;est la plateforme qui g\u00e8re le cycle de vie.<\/p>\n<p>Pour ce que tu <strong>peut<\/strong> ce qui a des r\u00e9percussions sur les abonn\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Envoie-leur un message.<\/strong> Ouvre ta bo\u00eete de r\u00e9ception et s\u00e9lectionne l&#x27;abonn\u00e9. Le fil de discussion affiche le <strong>Info client<\/strong> \u24d8 un tableau r\u00e9capitulatif indiquant la dur\u00e9e de leur abonnement, leur statut de renouvellement et le montant de leurs d\u00e9penses chez toi. Voir <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/chat-best-practices\/\"><strong>Meilleures pratiques en mati\u00e8re de chat<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>Envoie-leur un Broadcast.<\/strong> Ouvre l&#x27;espace de travail Broadcast, choisis le <em>Abonn\u00e9s<\/em> filtre d&#x27;audience. Ils forment une audience sp\u00e9cifique, distincte de tes Followers et de ta liste d&#x27;anciens acheteurs. Jette un \u0153il \u00e0 ta bo\u00eete de r\u00e9ception <strong>Broadcast<\/strong> bouton.<\/li>\n<li><strong>Ajoute des Clips ou des publications \u00e0 leur flux.<\/strong> La liste des \u00ab Clips inclus \u00bb sur cette page permet de g\u00e9rer ce \u00e0 quoi les abonn\u00e9s ont acc\u00e8s. Ajoute un Clip : tous les abonn\u00e9s actifs y auront acc\u00e8s la prochaine fois qu\u2019ils ouvriront la Storefront. Supprime un Clip : ils perdent l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ce Clip pr\u00e9cis, mais tout le reste reste accessible. Voir <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/setting-up-your-subscription-tier\/\"><strong>Configurer ton abonnement<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>Propose-leur une r\u00e9duction sur les clips individuels.<\/strong> Le <em>R\u00e9duction sur les clips pour les abonn\u00e9s (%)<\/em> champ plus les modifications par Clip. La r\u00e9duction s&#x27;applique automatiquement quand un abonn\u00e9 consulte ton Store. Voir <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/clip-discounts-for-subscribers\/\"><strong>Proposer des r\u00e9ductions clip \u00e0 tes abonn\u00e9s<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour ce que tu <strong>can&#8217;t<\/strong> \u00e0 faire (et pourquoi) :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tu ne peux pas annuler l&#x27;abonnement \u00e0 sa place.<\/strong> Seul l&#x27;abonn\u00e9 peut annuler son abonnement. S&#x27;il te demande de l&#x27;aide, indique-lui <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/cancelling-a-subscription\/\"><strong>Annulation d'un abonnement<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>Tu ne peux pas rembourser un renouvellement \u00e0 partir de ce tableau.<\/strong> Les remboursements se font via le service client. Cr\u00e9e un ticket en indiquant le nom d&#x27;affichage de l&#x27;abonn\u00e9 + le num\u00e9ro d&#x27;abonnement figurant dans le tableau.<\/li>\n<li><strong>Tu ne peux pas voir l&#x27;adresse e-mail d&#x27;un abonn\u00e9.<\/strong> C&#x27;est pour la m\u00eame raison de confidentialit\u00e9 qu&#x27;ailleurs : les e-mails ne sont pas transmis aux Creators. Communique via la bo\u00eete de r\u00e9ception des messages int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l&#x27;appli.<\/li>\n<li><strong>Tu ne peux pas voir ce qu&#x27;ils ont achet\u00e9 chez <em>autres<\/em> Creators.<\/strong> Port\u00e9e par Creator. Voir <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/hiding-your-purchases-from-your-subscriptions\/\"><strong>Cache tes achats de tes abonnements<\/strong><\/a> pour voir cette m\u00eame propri\u00e9t\u00e9 du c\u00f4t\u00e9 des supporters.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>5. Comment la liste \u00e9volue au fil du temps<\/h2>\n<p>Un abonn\u00e9 appara\u00eet dans la liste quelques secondes apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 son premier paiement. Ensuite :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les renouvellements r\u00e9ussis se font en silence.<\/strong> La ligne reste \u00ab Active \u00bb ; la date du prochain paiement passe \u00e0 la prochaine \u00e9ch\u00e9ance. Tu ne re\u00e7ois pas de notification distincte pour chaque renouvellement (\u00e7a ferait beaucoup de notifications) ; le solde cumul\u00e9 appara\u00eet plut\u00f4t dans ton rapport des ventes.<\/li>\n<li><strong>Un abonn\u00e9 annule son abonnement.<\/strong> Le statut de leur ligne passe de \u00ab Actif \u00bb \u00e0 \u00ab En attente d&#x27;annulation \u00bb et la colonne \u00ab Prochain paiement \u00bb est vide. La ligne reste visible jusqu&#x27;\u00e0 la fin de la p\u00e9riode pour laquelle ils ont pay\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Un paiement de renouvellement a \u00e9chou\u00e9.<\/strong> Le statut passe de \u00ab Actif \u00bb \u00e0 \u00ab En attente \u00bb. Le prochain paiement montre la date de nouvelle tentative, si elle est pr\u00e9vue. Si les nouvelles tentatives aboutissent, le statut repasse \u00e0 \u00ab Actif \u00bb. Si elles \u00e9chouent, la ligne dispara\u00eet.<\/li>\n<li><strong>Un abonn\u00e9 passe \u00e0 un forfait sup\u00e9rieur ou inf\u00e9rieur<\/strong> (par exemple, passer d&#x27;un abonnement mensuel \u00e0 un abonnement annuel). Le num\u00e9ro d&#x27;abonnement de la ligne change : l&#x27;ancien abonnement est cl\u00f4tur\u00e9 et un nouveau est cr\u00e9\u00e9. La date de d\u00e9but est r\u00e9initialis\u00e9e \u00e0 la nouvelle date de d\u00e9but ; le prochain paiement suit la nouvelle fr\u00e9quence.<\/li>\n<li><strong>Un abonn\u00e9 se r\u00e9abonne apr\u00e8s une interruption.<\/strong> Ils apparaissent sous la forme d&#x27;une nouvelle ligne avec un nouveau num\u00e9ro d&#x27;abonnement. La date de d\u00e9but correspond \u00e0 la nouvelle date de d\u00e9but, et non \u00e0 la date initiale de souscription. Il n&#x27;y a pas de badge \u00ab abonn\u00e9 de retour \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>6. Compter des choses \u2014 la bande de statistiques ou le tableau ?<\/h2>\n<p>Le <strong>abonn\u00e9s actifs<\/strong> Le chiffre en haut de la page correspond au nombre de lignes du tableau. Donc, si le tableau affiche 12 lignes \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab Actif \u00bb, 3 lignes \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab En attente d&#x27;annulation \u00bb et 1 ligne \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab En attente \u00bb, la barre indique <em>16 abonn\u00e9s actifs<\/em>. On inclut volontairement dans ce d\u00e9compte les statuts \u00ab En attente d&#x27;annulation \u00bb et \u00ab En attente \u00bb \u2014 ces fans-l\u00e0 <em>sont<\/em> C&#x27;est toujours des abonn\u00e9s, mais ils sont juste en phase de transition.<\/p>\n<p>Si tu veux un d\u00e9compte plus strict des \u00ab paiements imm\u00e9diats \u00bb, compte \u00e0 l&#x27;\u0153il nu uniquement les lignes \u00ab Actives \u00bb. La limite de 5 000 abonn\u00e9s de la requ\u00eate sous-jacente est largement suffisante pour n&#x27;importe quel Creator ; on la rehaussera si jamais quelqu&#x27;un s&#x27;en approche.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Tri, filtrage, exportation<\/h2>\n<p>Actuellement, le tableau n&#x27;est pas tri\u00e9 par d\u00e9faut (les plus r\u00e9cents apparaissent en premier). Il n&#x27;y a pas d&#x27;options de tri par colonne ni de fonction d&#x27;exportation CSV int\u00e9gr\u00e9e. Si tu as besoin d\u2019une exportation structur\u00e9e \u2014 pour tes d\u00e9clarations fiscales, des analyses dans un tableur ou pour toute autre raison \u2014, ouvre un ticket d\u2019assistance avec pour objet \u00ab Exportation des abonn\u00e9s \u2014 N derniers mois \u00bb et on t\u2019enverra un fichier CSV contenant les colonnes ci-dessus ainsi que des indicateurs agr\u00e9g\u00e9s. On ne propose pas cette fonctionnalit\u00e9 sous forme de bouton en libre-service, car l\u2019exportation est rarement utilis\u00e9e et on pr\u00e9f\u00e8re savoir quand les Creators en ont besoin.<\/p>\n<p>Si tu utilises r\u00e9guli\u00e8rement ce tableau \u00e0 grande \u00e9chelle (des centaines d&#x27;abonn\u00e9s), fais-le-nous savoir via <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contacter l'assistance<\/strong><\/a> par cat\u00e9gorie <strong>Demande de fonctionnalit\u00e9<\/strong> \u2014 voil\u00e0 comment faire pour ajouter les fonctions de recherche, de tri et d&#x27;exportation.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. La liste des abonn\u00e9s, disponible ailleurs sur <span translate=\"no\">ScatPortal<\/span><\/h2>\n<p>La page \u00ab Param\u00e8tres d&#x27;abonnement \u00bb est la liste de r\u00e9f\u00e9rence, mais quelques autres interfaces montrent les donn\u00e9es des abonn\u00e9s sous des formes l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La discussion <strong>Info client<\/strong> \u24d8 panneau<\/strong> \u2014 quand tu ouvres un fil de discussion avec un abonn\u00e9 en particulier, le panneau \u24d8 affiche la dur\u00e9e de son abonnement, son statut de renouvellement, le montant total qu&#x27;il a d\u00e9pens\u00e9 pour toi, les Clips qu&#x27;il a achet\u00e9s et les pourboires. \u00c7a s&#x27;applique \u00e0 chaque couple. Voir <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/chat-best-practices\/\"><strong>Meilleures pratiques en mati\u00e8re de chat<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>Le filtre d&#x27;audience audiovisuelle Broadcast<\/strong> \u2014 quand tu cr\u00e9es un Broadcast, le <em>Abonn\u00e9s<\/em> Radio utilise cette m\u00eame liste en interne. Le chiffre \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom correspond au nombre d&#x27;abonn\u00e9s qui recevront ton Broadcast.<\/li>\n<li><strong>Le rapport sur les ventes<\/strong> \u00e0 <strong>\/store-manager\/reports-sales-by-product\/<\/strong> \u2014 Les renouvellements d&#x27;abonnement apparaissent sous forme de lignes \u00ab Ventes \u00bb avec le num\u00e9ro d&#x27;abonnement ; la vue \u00ab Ventes \u00bb par Clip ne regroupe pas les abonn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>9. Questions courantes<\/h2>\n<p><strong>\u00ab Pourquoi quelqu\u2019un est-il en attente ? Il m\u2019a dit que sa carte marchait tr\u00e8s bien. \u00bb<\/strong> La carte a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9e sp\u00e9cialement pour les frais de renouvellement (certaines banques bloquent les pr\u00e9l\u00e8vements r\u00e9currents dans le cadre de leurs mesures anti-fraude). Il faudrait qu&#x27;ils mettent \u00e0 jour leur carte sur \/mon compte\/payment-methods\/, m\u00eame si c&#x27;est le m\u00eame num\u00e9ro \u2014 le simple fait d&#x27;enregistrer \u00e0 nouveau la carte permet parfois de lever le blocage c\u00f4t\u00e9 banque. D\u00e8s que la prochaine tentative aura lieu, la ligne repassera \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab Actif \u00bb.<\/p>\n<p><strong>\u00ab Est-ce que je peux savoir depuis combien de temps quelqu&#x27;un est abonn\u00e9 s&#x27;il a annul\u00e9 son abonnement puis l&#x27;a r\u00e9activ\u00e9 ? \u00bb<\/strong> Pas directement depuis ce tableau. Le panneau \u00ab Infos client \u24d8 \u00bb dans le fil de discussion montre les informations les plus r\u00e9centes <em>Abonn\u00e9 depuis<\/em> date. Pour consulter l&#x27;historique complet (tous les abonnements pr\u00e9c\u00e9dents, la date d&#x27;annulation, la date de r\u00e9abonnement), ouvre un ticket d&#x27;assistance \u2014 on a le journal d&#x27;audit de notre c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n<p><strong>\u00ab Est-ce que je vois un abonn\u00e9 dans la liste s&#x27;il a annul\u00e9 mais que la p\u00e9riode n&#x27;est pas encore termin\u00e9e ? \u00bb<\/strong> Oui \u2014 ils s&#x27;affichent avec le statut <em>En attente d&#x27;annulation<\/em> et la colonne \u00ab Prochain paiement \u00bb laiss\u00e9e vide. Une fois la p\u00e9riode de paiement termin\u00e9e, ils disparaissent de la liste.<\/p>\n<p><strong>\u00ab C&#x27;est combien, le nombre maximum d&#x27;abonn\u00e9s que je peux avoir ? \u00bb<\/strong> La requ\u00eate sur la table renvoie jusqu&#x27;\u00e0 5 000 r\u00e9sultats \u2014 soit plus que ce qu&#x27;aucun Creator ne poss\u00e8de actuellement sur la plateforme. Si tu t&#x27;approches de ce chiffre, envoie-nous un message et on augmentera la limite avant que \u00e7a ne devienne un probl\u00e8me.<\/p>\n<p><strong>\u00ab Est-ce que je peux voir si le nombre de mes abonn\u00e9s augmente ou diminue d&#x27;une semaine \u00e0 l&#x27;autre ? \u00bb<\/strong> Ce n&#x27;est pas encore sur cette page. Le rapport sur les ventes se trouve \u00e0 l&#x27;adresse <strong>\/store-manager\/reports-sales-by-product\/<\/strong> Il y a des graphiques sur l&#x27;\u00e9volution du chiffre d&#x27;affaires au fil du temps qui incluent les renouvellements d&#x27;abonnement ; le graphique sur l&#x27;\u00e9volution du nombre d&#x27;abonn\u00e9s au fil du temps est pr\u00e9vu, mais n&#x27;est pas encore disponible. Si tu en as besoin pour l&#x27;instant, fais une capture d&#x27;\u00e9cran de la statistique sur les abonn\u00e9s actifs chaque lundi matin.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>En rapport<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/setting-up-your-subscription-tier\/\"><strong>Configurer ton abonnement<\/strong><\/a> \u2014 les param\u00e8tres situ\u00e9s au-dessus de ce tableau.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/clip-discounts-for-subscribers\/\"><strong>Proposer des r\u00e9ductions clip \u00e0 tes abonn\u00e9s<\/strong><\/a> \u2014 les param\u00e8tres de r\u00e9duction par Clip et la r\u00e9duction globale pour les abonn\u00e9s.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/cancelling-a-subscription\/\"><strong>Annulation d'un abonnement<\/strong><\/a> \u2014 la proc\u00e9dure d&#x27;annulation du c\u00f4t\u00e9 des fans vers laquelle tu orienterais un abonn\u00e9.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/chat-best-practices\/\"><strong>Meilleures pratiques en mati\u00e8re de chat<\/strong><\/a> \u2014 les interfaces de discussion qui compl\u00e8tent la liste des abonn\u00e9s.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/hiding-your-purchases-from-your-subscriptions\/\"><strong>Cache tes achats de tes abonnements<\/strong><\/a> \u2014 la vue \u00ab vie priv\u00e9e \u00bb du c\u00f4t\u00e9 du fan, avec la m\u00eame port\u00e9e \u00ab par paire \u00bb que celle que tu vois dans ce tableau.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reading the subscriber table: the three active statuses, renewal dates, and what you can and can&#8217;t change from your side.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[276],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943644","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-account"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943644","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943644\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943644"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943644"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943644"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943644"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}