{"id":943452,"date":"2026-05-09T20:21:07","date_gmt":"2026-05-09T18:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/scatportal.com\/help\/changing-your-email-or-password-creator\/"},"modified":"2026-08-21T00:20:11","modified_gmt":"2026-08-20T22:20:11","slug":"changing-your-email-or-password-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/changing-your-email-or-password-creator\/","title":{"rendered":"Modifier ton e-mail ou ton mot de passe (Creator)"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_video_943452_v1 --><br \/>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/email-password-creator-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div><br \/>\n<!-- \/gc_kb_video_943452_v1 --><\/p>\n<p><!-- gc_kb_changing_email_or_password_creator_v1 --><\/p>\n<p>Ce guide explique aux Creators comment changer leur adresse e-mail ou leur mot de passe sur leur <span translate=\"no\">ScatPortal<\/span> compte. Ces deux op\u00e9rations se font sur le m\u00eame formulaire, au m\u00eame endroit \u2014 la plateforme <strong>D\u00e9tails du compte<\/strong> page. Le guide destin\u00e9 aux clients fonctionne exactement de la m\u00eame mani\u00e8re ; cette version met en avant les cons\u00e9quences qui concernent uniquement les cr\u00e9ateurs (e-mails de la Storefront, notifications li\u00e9es aux paiements) dont tu dois tenir compte avant de cliquer sur \u00ab Enregistrer \u00bb.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_audit_fix_2026_05_10_v1 --><\/p>\n<h2>1) O\u00f9 se trouve le formulaire ?<\/h2>\n<p>Connecte-toi, ouvre la barre lat\u00e9rale de ta Storefront (ou le menu utilisateur dans la barre du haut), clique sur <strong>D\u00e9tails du compte<\/strong>. L'URL compl\u00e8te est :<\/p>\n<pre>https:\/\/staging.scatportal.com\/my-account\/edit-account\/<\/pre>\n<p>La page est accessible d\u00e8s que ton compte est cr\u00e9\u00e9 \u2014 le statut de v\u00e9rification n&#x27;a aucune importance pour ce formulaire.<\/p>\n<h2>2) Changer ton adresse e-mail<\/h2>\n<ol>\n<li>Ouvrir <strong>D\u00e9tails du compte<\/strong>.<\/li>\n<li>Trouve le <strong>adresse \u00e9lectronique<\/strong> champ (quatri\u00e8me ligne en partant du haut : Pr\u00e9nom, Nom, Nom d&#x27;affichage, puis E-mail).<\/li>\n<li>Saisis ta nouvelle adresse.<\/li>\n<li>Clique sur <strong>Enregistrer les modifications<\/strong> en bas du formulaire.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le changement prend effet tout de suite. On ne te demande pas de confirmer via la nouvelle adresse ; le formulaire part du principe que tu l&#x27;as saisie correctement. Si tu fais une faute de frappe dans la nouvelle adresse, tu ne pourras plus r\u00e9initialiser ton mot de passe tant que tu ne l&#x27;auras pas corrig\u00e9e depuis cette m\u00eame page (tu resteras connect\u00e9 jusqu&#x27;\u00e0 ce que tu te d\u00e9connectes \u2014 ce d\u00e9lai te laisse le temps de corriger la faute).<\/p>\n<h3>Qu&#x27;est-ce qui change apr\u00e8s une mise \u00e0 jour par e-mail ?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Tous les e-mails transactionnels<\/strong> (mises \u00e0 jour de v\u00e9rification, notifications de paiement, r\u00e9ponses du service client, confirmations de commande de la part de tes acheteurs) seront envoy\u00e9es \u00e0 la nouvelle adresse d\u00e8s la prochaine op\u00e9ration.<\/li>\n<li><strong>La connexion fonctionne toujours avec les deux<\/strong> pour les sessions mises en cache depuis quelques minutes, mais pour les nouvelles connexions, tu dois utiliser la nouvelle adresse (ou ton nom d&#x27;utilisateur, qui reste inchang\u00e9).<\/li>\n<li><strong>Tes acheteurs ne voient jamais ton e-mail<\/strong> \u2014 \u00e7a n&#x27;appara\u00eet pas sur ta Storefront, ni dans les messages priv\u00e9s, ni dans les confirmations de commande.<\/li>\n<li><strong>Les gains ne sont pas affect\u00e9s.<\/strong> L&#x27;IBAN et le Partner-ID ne sont pas li\u00e9s \u00e0 ton adresse e-mail sur la plateforme : ils sont enregistr\u00e9s dans le syst\u00e8me d&#x27;inscription des partenaires. Changer ton adresse e-mail sur la plateforme n&#x27;a aucune incidence sur la destination de tes paiements.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Liste de contr\u00f4le avant la modification<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Assure-toi que cette nouvelle adresse est bien la tienne et que tu peux t&#x27;y connecter.<\/strong> Le but, c&#x27;est de pouvoir y recevoir les liens de r\u00e9initialisation de mot de passe \u00e0 l&#x27;avenir.<\/li>\n<li><strong>Si tu utilises aussi cette adresse e-mail sur le syst\u00e8me d&#x27;inscription des partenaires,<\/strong> modifie-le l\u00e0 aussi \u2014 ce sont des syst\u00e8mes distincts et les adresses peuvent finir par ne plus correspondre. Voir <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/setting-up-your-partner-id\/\">Configurer ton Partner-ID<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Liste blanche <code>scatportal.com<\/code> dans ta nouvelle bo\u00eete de r\u00e9ception<\/strong> avant le changement, pour que les r\u00e9ponses du service client et les e-mails de paiement ne finissent pas dans les spams.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3) Changer ton mot de passe<\/h2>\n<p>Dans le m\u00eame formulaire, fais d\u00e9filer jusqu&#x27;au champ \u00ab Adresse e-mail \u00bb. Le <strong>Changement de mot de passe<\/strong> Cette section est un \u00ab fieldset \u00bb comportant trois champs :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Mot de passe actuel (ne rien indiquer pour le garder tel quel)<\/strong> \u2014 Saisis ton mot de passe actuel. C&#x27;est obligatoire pour toute modification de mot de passe.<\/li>\n<li><strong>Nouveau mot de passe (ne rien mettre si tu veux le garder tel quel)<\/strong> \u2014 tape le nouveau.<\/li>\n<li><strong>Confirmer le nouveau mot de passe<\/strong> \u2014 retape le nouveau. Les deux doivent correspondre exactement.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Clique sur <strong>Enregistrer les modifications<\/strong>. La page va :<\/p>\n<ul>\n<li>Refuser la validation si le mot de passe actuel est incorrect (message d&#x27;erreur en rouge en haut du formulaire).<\/li>\n<li>Refuse la validation si les deux champs \u00ab Nouveau mot de passe \u00bb ne correspondent pas.<\/li>\n<li>Refuse la soumission si le mot de passe est trop court ou trop pr\u00e9visible au regard des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme. Essaie d&#x27;utiliser au moins 12 caract\u00e8res, en m\u00e9langeant les types.<\/li>\n<li>Enregistre et confirme en cliquant sur la banni\u00e8re verte \u00ab Les informations du compte ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es avec succ\u00e8s \u00bb si les trois v\u00e9rifications sont valid\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tu veux juste changer le mot de passe et pas l&#x27;adresse e-mail ni les noms, laisse tous les autres champs tels quels : le formulaire conserve tous les champs que tu ne modifies pas.<\/p>\n<h3>Qu&#x27;est-ce qui arrive \u00e0 tes sessions apr\u00e8s un changement de mot de passe ?<\/h3>\n<p>Le navigateur sur lequel tu es actuellement connect\u00e9 reste connect\u00e9. Tous les autres appareils sur lesquels tu \u00e9tais connect\u00e9 (un onglet de ton t\u00e9l\u00e9phone que tu avais oubli\u00e9, l&#x27;appli Studio sur un deuxi\u00e8me ordinateur portable) <strong>tu resteras connect\u00e9 jusqu&#x27;\u00e0 ce que ces sessions expirent d&#x27;elles-m\u00eames ou que tu te d\u00e9connectes<\/strong>. La plateforme ne d\u00e9connecte pas automatiquement les autres appareils quand tu changes le mot de passe.<\/p>\n<p>Si tu veux sp\u00e9cifiquement d\u00e9connecter tous les autres appareils (par exemple, si tu soup\u00e7onnes que quelqu&#x27;un d&#x27;autre a mis la main sur l&#x27;ancien mot de passe), la solution la plus simple est la suivante :<\/p>\n<ol>\n<li>Change le mot de passe comme indiqu\u00e9 ci-dessus.<\/li>\n<li>D\u00e9connecte-toi de tous les appareils que tu as sous la main.<\/li>\n<li>Ouvre un ticket d&#x27;assistance sur <strong>Administrateur de compte<\/strong> \u00e0 <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">Contacter l'assistance<\/a> et demande-nous d&#x27;annuler toutes les sessions en cours sur ton compte.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Si tu as oubli\u00e9 ton mot de passe actuel<\/h3>\n<p>Le formulaire \u00ab D\u00e9tails du compte \u00bb te le demande. Si tu n&#x27;arrives pas \u00e0 le saisir, d\u00e9connecte-toi et utilise plut\u00f4t la proc\u00e9dure de r\u00e9initialisation du mot de passe \u2014 voir <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/resetting-your-password\/\">R\u00e9initialiser ton mot de passe<\/a>. Une fois que tu t&#x27;es d\u00e9connect\u00e9 puis reconnect\u00e9, modifie \u00e0 nouveau tes param\u00e8tres depuis le formulaire \u00ab D\u00e9tails du compte \u00bb si tu veux d\u00e9finir quelque chose de pr\u00e9cis.<\/p>\n<h2>4) Modifier le pr\u00e9nom \/ le nom \/ le nom d&#x27;affichage<\/h2>\n<p>Le m\u00eame formulaire \u00ab D\u00e9tails du compte \u00bb comporte trois champs \u00ab Nom \u00bb. Ils ne correspondent pas \u00e0 ton identit\u00e9 sur la Storefront :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pr\u00e9nom + Nom<\/strong> Ce sont les noms associ\u00e9s \u00e0 ton compte (utilis\u00e9s sur les re\u00e7us, les relev\u00e9s de paiement et dans le processus de v\u00e9rification). Ils <strong>doit correspondre \u00e0 ta pi\u00e8ce d&#x27;identit\u00e9 officielle<\/strong> \u2014 c&#x27;est la v\u00e9rification qui s&#x27;en sert.<\/li>\n<li><strong>Nom d'affichage<\/strong> C&#x27;est ce qui s&#x27;affiche \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ton compte dans la rubrique \u00ab Mon compte \u00bb et sur tous les avis que tu laisses. Le texte d&#x27;aide du formulaire dit exactement \u00e7a : <em>\u00ab C&#x27;est comme \u00e7a que ton nom s&#x27;affichera dans la section \u00ab Compte \u00bb et dans les avis \u00bb<\/em>. C&#x27;est <strong>pas<\/strong> le nom de ta Storefront \u2014 il est d\u00e9fini s\u00e9par\u00e9ment dans le profil de ta Storefront et ne peut \u00eatre modifi\u00e9 qu\u2019en envoyant une demande d\u2019assistance. Voir <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/customising-your-store\/\">Personnaliser ton store<\/a> pour les champs de la Storefront que tu peux modifier toi-m\u00eame, et <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">Contacter l'assistance<\/a> si tu veux changer le nom de la Storefront lui-m\u00eame.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tu as chang\u00e9 de nom l\u00e9galement, mets \u00e0 jour ton pr\u00e9nom et ton nom ici, puis assure-toi que ton dossier de v\u00e9rification indique bien ton nouveau nom (ouvre un ticket \u00ab V\u00e9rification et int\u00e9gration \u00bb si ton ancien nom figure toujours sur la demande). Le nom de ta Storefront est ind\u00e9pendant de \u00e7a.<\/p>\n<h2>5) Les quatre pi\u00e8ges courants<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Une faute de frappe dans l&#x27;e-mail + un changement de mot de passe dans la m\u00eame soumission.<\/strong> Si les deux sont valid\u00e9s, tu ne pourras pas utiliser la proc\u00e9dure de r\u00e9initialisation du mot de passe, car les e-mails de r\u00e9initialisation seront envoy\u00e9s \u00e0 l&#x27;adresse comportant une faute de frappe. Modifie un \u00e9l\u00e9ment \u00e0 la fois, d\u00e9connecte-toi, reconnecte-toi, puis modifie l&#x27;autre.<\/li>\n<li><strong>Le bouton \u00ab Enregistrer les modifications \u00bb a l&#x27;air de ne plus fonctionner.<\/strong> \u00c7a veut presque toujours dire qu&#x27;il y a une erreur de validation quelque part plus haut dans le formulaire (le plus souvent au niveau du champ \u00ab mot de passe \u00bb). Fais d\u00e9filer vers le haut pour trouver le message d&#x27;erreur en rouge.<\/li>\n<li><strong>Cette adresse e-mail est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e.<\/strong> Si cette adresse est d\u00e9j\u00e0 associ\u00e9e au compte d&#x27;une autre personne, l&#x27;enregistrement \u00e9chouera et le message \u00ab Cette adresse e-mail est d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9e \u00bb s&#x27;affichera. Tu devras soit choisir une autre adresse, soit contacter le service client pour fusionner les comptes.<\/li>\n<li><strong>Mon ancien navigateur continue de remplir automatiquement l&#x27;ancien mot de passe.<\/strong> Efface le mot de passe enregistr\u00e9 pour scatportal.com dans le gestionnaire de mots de passe de ton navigateur apr\u00e8s un changement, sinon il continuera \u00e0 te proposer l&#x27;ancien.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6) FAQ<\/h2>\n<p><strong>Q : Est-ce que mes acheteurs seront pr\u00e9venus ?<\/strong><br \/>\nNon. Aucun de tes acheteurs ne voit ton e-mail ni ne sait que tu l&#x27;as chang\u00e9. Leurs abonnements, leur acc\u00e8s \u00e0 tes Clips et l&#x27;historique de leurs commandes ne sont pas affect\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Q : Est-ce que \u00e7a change mon nom d&#x27;utilisateur ?<\/strong><br \/>\nNon. Ton nom d&#x27;utilisateur est d\u00e9fini lors de ton inscription et ne change pas m\u00eame si tu modifies ton adresse e-mail ou ton mot de passe. Tu peux te connecter soit avec ton nom d&#x27;utilisateur, soit avec ton adresse e-mail actuelle.<\/p>\n<p><strong>Q : Je suis connect\u00e9 via un r\u00e9seau social (X, Discord). Ce formulaire est-il pour moi ?<\/strong><br \/>\nTu peux toujours d\u00e9finir un mot de passe pour la plateforme \u00e0 partir de ce formulaire (puis te connecter soit via ton compte de r\u00e9seau social, soit avec ce mot de passe). Le champ \u00ab E-mail \u00bb affiche l&#x27;adresse associ\u00e9e \u00e0 ton compte sur la plateforme \u2014 tu peux la remplacer par une autre sans que cela n&#x27;affecte le lien avec ton compte de r\u00e9seau social.<\/p>\n<p><strong>Q : Je veux un mot de passe solide g\u00e9n\u00e9r\u00e9 al\u00e9atoirement. Tu as des conseils ?<\/strong><br \/>\nUtilise le g\u00e9n\u00e9rateur int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 ton navigateur ou \u00e0 ton gestionnaire de mots de passe. Essaie d&#x27;utiliser au moins 16 caract\u00e8res en m\u00e9langeant des lettres, des chiffres et des symboles. Le formulaire accepte n&#x27;importe quelle cha\u00eene de caract\u00e8res valid\u00e9e par le test de s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme (celle-ci t&#x27;indiquera si ton mot de passe est trop faible).<\/p>\n<p><strong>Q : J&#x27;ai chang\u00e9 mon mot de passe et maintenant, les messages priv\u00e9s de mes acheteurs ne s&#x27;affichent plus.<\/strong><br \/>\nC&#x27;est un probl\u00e8me li\u00e9 au cache de connexion, ce n&#x27;est pas grave. D\u00e9connecte-toi de la plateforme, puis reconnecte-toi. Si \u00e7a ne marche toujours pas, vide le cache de ton navigateur pour le site scatportal.com.<\/p>\n<p><strong>Q : Je partage mon compte avec un co-cr\u00e9ateur. Comment on g\u00e8re le mot de passe ?<\/strong><br \/>\nLa plateforme consid\u00e8re qu&#x27;un compte correspond \u00e0 un seul utilisateur. Si tu partages l&#x27;acc\u00e8s, change le mot de passe \u00e0 intervalles r\u00e9guliers et communique le nouveau via le gestionnaire de mots de passe de ton \u00e9quipe. Si ta Storefront est v\u00e9ritablement g\u00e9r\u00e9e par plusieurs personnes, consulte <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">soutien<\/a> pour configurer correctement la gestion des comptes pour plusieurs utilisateurs \u2014 le partage d&#x27;un seul compte utilisateur n&#x27;est pas la configuration recommand\u00e9e.<\/p>\n<h2>Besoin d'aide suppl\u00e9mentaire<\/h2>\n<p>Si le formulaire refuse ta soumission et que le message d&#x27;erreur en rouge ne te dit rien, copie le message mot pour mot et ouvre un ticket sur <strong>Administrateur de compte<\/strong> \u00e0 <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">Contacter l'assistance<\/a>. On te r\u00e9pond g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai d&#x27;un jour ouvr\u00e9. Si tu n&#x27;as plus acc\u00e8s ni \u00e0 ton adresse e-mail ni \u00e0 ton mot de passe, consulte <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/help\/resetting-your-password\/\">R\u00e9initialiser ton mot de passe<\/a> D&#x27;abord, \u00e7a couvre les itin\u00e9raires de remont\u00e9e.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les deux se trouvent sur le m\u00eame formulaire \u2014 sans oublier les cons\u00e9quences sp\u00e9cifiques aux Creators concernant les e-mails de la Storefront et les avis de paiement, qu\u2019il faut pr\u00e9voir avant d\u2019enregistrer.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943452","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943452\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943452"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943452"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}