{"id":943419,"date":"2026-05-09T20:02:02","date_gmt":"2026-05-09T18:02:02","guid":{"rendered":"https:\/\/scatportal.com\/help\/changing-your-iban-or-bank-account\/"},"modified":"2026-08-21T00:20:10","modified_gmt":"2026-08-20T22:20:10","slug":"changing-your-iban-or-bank-account","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/changing-your-iban-or-bank-account\/","title":{"rendered":"Cambiar tu IBAN o cuenta bancaria"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_video_943419_v1 --><br \/>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/changing-iban-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div><br \/>\n<!-- \/gc_kb_video_943419_v1 --><\/p>\n<p><!-- gc_kb_changing_your_iban_v1 --><\/p>\n<p>Cambiar de banco, abrir un nuevo IBAN con <span translate=\"no\">Sabio<\/span> \/ <span translate=\"no\">Payoneer<\/span> \/ <span translate=\"no\">Paxum<\/span>, \u00bfo simplemente quieres transferir tus pagos a otra cuenta? En esta gu\u00eda te explicamos las dos opciones y los plazos que debes tener en cuenta.<\/p>\n<p><strong>Respuesta r\u00e1pida.<\/strong> El IBAN en s\u00ed no es un campo del <span translate=\"no\">ScatPortal<\/span> lado: se guarda junto a tu <strong>Socio-ID<\/strong>. As\u00ed que, si cambias tu IBAN, tienes dos opciones: actualizarlo con tu Partner-ID actual o registrar un nuevo Partner-ID y pedir al servicio de atenci\u00f3n al cliente que lo vincule. Elige la opci\u00f3n que mejor se adapte a tu situaci\u00f3n en el apartado 1.<\/p>\n<h2>1) Elige el camino correcto<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Vas a mantener el mismo Partner-ID, pero lo vas a vincular a otra cuenta.<\/strong><br \/>\n  Ejemplo: misma persona, misma empresa; has abierto una nueva cuenta en euros y quieres que, a partir de ahora, los pagos se ingresen ah\u00ed. \u2192 Usa <a href=\"#path-a\">Ruta A<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Necesitas un Partner-ID diferente.<\/strong><br \/>\n  Ejemplo: has cambiado de un Partner-ID personal a uno de empresa, has cambiado por completo de servicio de IBAN (<span translate=\"no\">Sabio<\/span> \u2192 <span translate=\"no\">Paxum<\/span>), reestructuraron el negocio o tuvieron que cerrar la cuenta original. \u2192 Usa <a href=\"#path-b\">Ruta B<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si no est\u00e1s seguro de cu\u00e1l se aplica, la prueba es la siguiente: <em>\u00bfTu Partner-ID actual sigue correspondiendo a la misma entidad jur\u00eddica, con todos sus datos fiscales y de cumplimiento vigentes?<\/em> Si es as\u00ed, sigue la opci\u00f3n A. Si ha cambiado algo (nombre legal, situaci\u00f3n fiscal, pa\u00eds, documentos de identidad), sigue la opci\u00f3n B.<\/p>\n<h2 id=\"path-a\">2) Opci\u00f3n A: cambia el IBAN asociado a tu Partner-ID actual<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/iban-01-partnerid.png\" alt=\"Valida el formulario de Partner ID en la p\u00e1gina \u00abPagos\u00bb.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Opci\u00f3n A: vuelve a validar tu Partner-ID una vez que tu proveedor de IBAN lo haya vinculado a la nueva cuenta.<\/figcaption><\/figure>\n<p>La validaci\u00f3n del Partner-ID que hacemos desde la p\u00e1gina de pagos solo confirma que el Partner-ID es v\u00e1lido y coincide con mi cuenta; el n\u00famero de cuenta bancaria real est\u00e1 registrado en el propio sistema de registro de socios.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Inicia sesi\u00f3n en el portal de registro para socios.<\/strong> Usa las mismas credenciales que configuraste cuando registraste tu Partner-ID por primera vez. El enlace est\u00e1 activado <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/setting-up-your-partner-id\/\">Configurar tu Partner-ID<\/a>, \u00a73.<\/li>\n<li><strong>Edita la secci\u00f3n de cuentas bancarias<\/strong> en el perfil de tu cuenta. El nombre exacto var\u00eda (normalmente <em>M\u00e9todo de pago<\/em>, <em>Cuenta bancaria<\/em>, o <em>Datos de pago<\/em>). A\u00f1ade el nuevo IBAN y el BIC\/SWIFT.<\/li>\n<li><strong>Algunas cuentas te pedir\u00e1n un nuevo comprobante de cuenta.<\/strong> Normalmente basta con un extracto bancario, una captura de pantalla de la p\u00e1gina de banca online en la que aparezca tu nombre y el nuevo IBAN, o un PDF de confirmaci\u00f3n de la cuenta que te haya enviado tu banco. Es el mismo tipo de documento que subiste la primera vez.<\/li>\n<li><strong>Espera a que se confirme el cambio.<\/strong> La mayor\u00eda de las actualizaciones se procesan en el plazo de un d\u00eda laborable. Hasta que te lo confirmemos, el IBAN antiguo seguir\u00e1 siendo el que tenemos registrado, y cualquier pago que se acumule mientras tanto se ingresar\u00e1 en la cuenta antigua.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>No hace falta que toques nada en el <span translate=\"no\">ScatPortal<\/span> lado.<\/strong> Tu Partner-ID sigue siendo el mismo, tu <code>\/store-manager\/payouts\/<\/code> La p\u00e1gina sigue mostr\u00e1ndolo como \u2713 <strong>Encerrado<\/strong>, y tus ingresos siguen acumul\u00e1ndose con normalidad. La pr\u00f3xima exportaci\u00f3n mensual tomar\u00e1 el IBAN que figure en el sistema en el momento en que se genere el archivo (el d\u00eda 1 del mes siguiente).<\/p>\n<h2 id=\"path-b\">3) Opci\u00f3n B: cambiar a un Partner-ID diferente<\/h2>\n<p>Tu Partner-ID actual est\u00e1 vinculado a tu cuenta de creador. En la propia p\u00e1gina se ve el candado en la parte superior del formulario \u2014 <em>\u00abEste Partner ID ya est\u00e1 validado y vinculado a esta cuenta de Creator. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si alguna vez hay que sustituirlo\u00bb.<\/em> \u2014 y el <strong>Valida y guarda el Partner ID<\/strong> Por eso el bot\u00f3n aparece desactivado.<\/p>\n<p>As\u00ed que el intercambio se hace en tres pasos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Registra el nuevo Partner-ID<\/strong> en el portal de registro de socios. El proceso es el mismo que la primera vez \u2014 mira <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/setting-up-your-partner-id\/\">Configurar tu Partner-ID<\/a>. Aseg\u00farate de que sea <strong>totalmente aprobado<\/strong> que est\u00e9 todo listo por su parte antes de que nos pidas que hagamos el cambio; no podemos cambiar a un Partner-ID que no est\u00e9 listo para recibir pagos.<\/li>\n<li><strong>Abrir un ticket de asistencia<\/strong> de <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/contacting-support\/\">Contactar con el servicio de asistencia<\/a> En virtud de la <strong>Pagos<\/strong> categor\u00eda. Incluye:\n<ul>\n<li>Tu antiguo Partner-ID (el que aparece ahora en <code>\/store-manager\/payouts\/<\/code>).<\/li>\n<li>Tu nuevo Partner-ID.<\/li>\n<li>El motivo del cambio (basta con una l\u00ednea: \u00abpas\u00e9 de la cuenta personal a la de la empresa\u00bb, \u00abcambi\u00e9 de servicio de IBAN\u00bb, etc.). Nos ayuda a comprobar que el cambio es leg\u00edtimo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Cambiamos el Partner-ID<\/strong> en el <span translate=\"no\">ScatPortal<\/span> y vuelve a ejecutar la validaci\u00f3n con el nuevo. En cuanto la p\u00e1gina muestre el nuevo ID como \u2713 <strong>Encerrado<\/strong>, ya est\u00e1: la pr\u00f3xima exportaci\u00f3n mensual utilizar\u00e1 la nueva cuenta.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>4) Plazos: qu\u00e9 puedes esperar cuando se produce un cambio<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>El d\u00eda 1 del mes es la fecha l\u00edmite.<\/strong> El IBAN que figure en nuestros registros a medianoche (hora de Berl\u00edn) del d\u00eda 1 ser\u00e1 el que se utilice en la siguiente exportaci\u00f3n mensual. Si tu cambio se ha confirmado por completo antes de esa hora, el pr\u00f3ximo pago se ingresar\u00e1 en la nueva cuenta; si a\u00fan est\u00e1 pendiente, se ingresar\u00e1 en la antigua.<\/li>\n<li><strong>No cierres la cuenta bancaria antigua hasta que veas que te ha llegado un pago completo a la nueva.<\/strong> Si la exportaci\u00f3n ya se hab\u00eda generado antes de que terminaras de hacer el cambio, la transferencia bancaria seguir\u00e1 dirigi\u00e9ndose al IBAN antiguo. Si la cierras demasiado pronto, la transferencia se devolver\u00e1 y habr\u00e1 un retraso de 1 a 2 ciclos mientras la ordenamos.<\/li>\n<li><strong>Por si acaso, podr\u00edas esperar un ciclo antes de hacer un pago.<\/strong> Si se produce un cambio muy cerca del d\u00eda 1 y no podemos confirmar que la nueva cuenta est\u00e9 lista a tiempo, es posible que la pr\u00f3xima exportaci\u00f3n se retrase un mes, en lugar de arriesgarnos a enviarla a una cuenta que a\u00fan no est\u00e9 del todo configurada. Ver\u00e1s que la fila se queda en <strong>En cola<\/strong> en tu p\u00e1gina de pagos; se incluir\u00e1 en la siguiente ronda.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5) \u00bfQu\u00e9 sigue igual despu\u00e9s de un cambio?<\/h2>\n<p>Sea cual sea el camino que hayas elegido, esto no cambia:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Las cantidades que has ganado.<\/strong> El saldo pendiente, las entradas en cola y el historial se mantienen exactamente como estaban. Cambiar el IBAN no borra nada.<\/li>\n<li><strong>Tu Storefront, tus Clips, tus suscripciones.<\/strong> Un cambio de Partner-ID es solo un cambio administrativo relacionado con los pagos. Tus compradores no notar\u00e1n ning\u00fan cambio en tu Storefront: seguir\u00e1n comprando como siempre.<\/li>\n<li><strong>El reparto de comisiones al 65\/35.<\/strong> Tu porcentaje por cada venta sigue siendo el mismo. Mira <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/how-payouts-work\/\">C\u00f3mo funcionan los pagos del creator<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6) FAQ<\/h2>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo tener dos n\u00fameros IBAN y repartir los pagos entre ambos?<\/strong><br \/>\nNo: un Partner-ID, una cuenta bancaria. Cada pago mensual es una \u00fanica transferencia SEPA.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo cambiar solo el IBAN sin avisar al sistema de registro de socios?<\/strong><br \/>\nNo. El IBAN est\u00e1 ah\u00ed, no en <span translate=\"no\">ScatPortal<\/span>. No hay nada que cambiemos por nuestra parte hasta que lo hayas actualizado (opci\u00f3n A) o hayas registrado un nuevo Partner-ID (opci\u00f3n B).<\/p>\n<p><strong>P: He enviado el IBAN de mi antigua Partner-ID a mi nuevo banco. \u00bfMe llegar\u00e1 igual el pago?<\/strong><br \/>\nEso depende de las normas de redireccionamiento del IBAN de tu banco. La mayor\u00eda de los bancos rechazan las transferencias SEPA en las que el nombre de la cuenta y el IBAN no coincidan exactamente. No te f\u00edes del redireccionamiento: utiliza la opci\u00f3n A o la opci\u00f3n B, por escrito.<\/p>\n<p><strong>P: Mi pa\u00eds no est\u00e1 dentro de la zona SEPA. \u00bfTengo alguna otra opci\u00f3n?<\/strong><br \/>\nIgual que la primera vez que lo configuraste: elige un servicio de IBAN compatible con la SEPA (<span translate=\"no\">Sabio<\/span>, <span translate=\"no\">Payoneer<\/span>, o <span translate=\"no\">Paxum<\/span>) y usa esa cuenta para el cambio. Las gu\u00edas completas est\u00e1n en <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/iban-setup-overview\/\">Configuraci\u00f3n IBAN para creator internacionales<\/a>.<\/p>\n<p><strong>P: He perdido el acceso al correo electr\u00f3nico de mi antigua cuenta de Partner-ID. \u00bfY ahora qu\u00e9?<\/strong><br \/>\nPrimero, ponte en contacto con el servicio de asistencia para el registro de socios para recuperar el acceso (su cuenta, su proceso de restablecimiento). Si no pueden restablecerlo, registra un nuevo Partner-ID y utiliza la opci\u00f3n B para cambiarlo por nuestra parte.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfCu\u00e1nto tiempo dura el cambio de soporte (Ruta B)?<\/strong><br \/>\nNuestro objetivo es tramitar las solicitudes de la categor\u00eda \u00abPagos\u00bb en el plazo de un d\u00eda laborable. Ten en cuenta que puede tardar hasta dos d\u00edas laborables si env\u00edas la solicitud cerca de un fin de semana o de un d\u00eda festivo en Berl\u00edn.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfNotar\u00e1n alg\u00fan cambio mis compradores o seguidores?<\/strong><br \/>\nNo. Las suscripciones se siguen renovando, los Clips siguen estando a la venta y tu Storefront no se ve afectada. El cambio es imperceptible para los clientes.<\/p>\n<h2>Necesito m\u00e1s ayuda<\/h2>\n<p>Para las preguntas de la opci\u00f3n A (el IBAN en s\u00ed, qu\u00e9 documento pide el sistema de registro de socios), lo m\u00e1s r\u00e1pido es ponerte en contacto con el equipo de asistencia para el registro de socios, ya que ellos se encargan de esa cuenta. Para la opci\u00f3n B (cambiar el Partner-ID vinculado a tu Storefront), abre un ticket en <strong>Pagos<\/strong> en <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/contacting-support\/\">Contactar con el servicio de asistencia<\/a> con los Partner-IDs de ambos socios y un motivo de una l\u00ednea para el intercambio.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_payout_same_day_v1_2026_05_09 --><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tu IBAN est\u00e1 vinculado a tu Partner-ID, no a nosotros: estas son las dos formas de cambiarlo y el plazo que debes tener en cuenta para planificar un pago pendiente.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[243],"gc_kb_support_category":[244],"class_list":["post-943419","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-payouts"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943419\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943419"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943419"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}