{"id":943247,"date":"2026-05-08T03:39:41","date_gmt":"2026-05-08T01:39:41","guid":{"rendered":"https:\/\/scatportal.com\/help\/customising-your-store\/"},"modified":"2026-08-21T00:20:03","modified_gmt":"2026-08-20T22:20:03","slug":"customising-your-store","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/customising-your-store\/","title":{"rendered":"Personalizar tu store: avatar, banner, biograf\u00eda y los campos del perfil p\u00fablico"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_video_943247_v1 --><br \/>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/store-profile-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div><br \/>\n<!-- \/gc_kb_video_943247_v1 --><\/p>\n<p class=\"gc-kb-lede\">Tu Store es lo primero que ven los fans cuando llegan a <code>scatportal.com\/store\/&lt;your-store-name&gt;\/<\/code>. El dise\u00f1o (logotipo, banner, el breve p\u00e1rrafo de la parte superior), junto con los campos que usan los fans para encontrarte en las b\u00fasquedas y los filtros de b\u00fasqueda (pa\u00eds, idiomas, tipo de cuerpo, origen \u00e9tnico, atributos del artista, actividades en Shows p\u00fablicos y funciones como la realidad virtual o Cam2Cam), se encuentran todos en una sola p\u00e1gina larga dentro del Store Manager. Esta gu\u00eda te explica cada secci\u00f3n, para qu\u00e9 sirve cada campo y d\u00f3nde lo ven los fans despu\u00e9s.<\/p>\n<p>Te conviene rellenar todo lo que puedas desde el primer d\u00eda: los perfiles incompletos reciben menos visitas en la Storefront cuando los usuarios realizan b\u00fasquedas filtradas. Ninguno de estos campos impide que recibas pagos, pero tener un perfil completo es lo m\u00e1s importante que puedes hacer para que te encuentren los usuarios adecuados.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Por d\u00f3nde empezar<\/h2>\n<p>Una vez que se haya aprobado la verificaci\u00f3n de identidad (v\u00e9ase <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/creator-onboarding-from-sign-up-to-your-first-payout\/\"><strong>Creator onboarding \u2014 desde la inscripci\u00f3n hasta tu primer pago<\/strong><\/a> (para ver la lista de comprobaci\u00f3n completa previa al lanzamiento), abre el Store Manager y haz clic en <strong>Perfil<\/strong> en el men\u00fa de la izquierda, o ve directamente a <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/store-manager\/profile\/\"><strong>scatportal.com\/store-manager\/profile\/<\/strong><\/a>.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/custstore-01-nav-profile.png\" alt=\"El men\u00fa \u00abStore Manager\u00bb con la opci\u00f3n \u00abPerfil\u00bb resaltada.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>El men\u00fa \u00abStore Manager\u00bb con la opci\u00f3n \u00abPerfil\u00bb resaltada.<\/figcaption><\/figure>\n<p>La p\u00e1gina es un formato largo con secciones que se pueden ocultar y una barra fija <strong>Guardar cambios<\/strong> la barra de la parte inferior. Puedes ir rellen\u00e1ndola en varias sesiones: cada vez que guardes, se guardar\u00e1n los cambios que hayas hecho hasta ese momento; nada queda en \u00abborrador\u00bb ni se deja pendiente.<\/p>\n<p>Si la p\u00e1gina te redirige a <strong>Mi cuenta<\/strong> (iniciar sesi\u00f3n), significa que no has iniciado sesi\u00f3n o que tu verificaci\u00f3n a\u00fan no se ha aprobado. La verificaci\u00f3n tiene que estar lista antes de que abra el Store Manager; esto se explica en la gu\u00eda de incorporaci\u00f3n.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. El aspecto de tu Store: logotipo, banner y descripci\u00f3n<\/h2>\n<p>Esto es lo que ven los fans en la parte superior de tu <code>\/store\/&lt;your-store-name&gt;\/<\/code> p\u00e1gina. Est\u00e1 en el <strong>Aspecto del Store<\/strong> la secci\u00f3n que est\u00e1 m\u00e1s abajo en el formulario.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/custstore-02-appearance.png\" alt=\"Aspecto de la tienda: opciones de selecci\u00f3n de logotipo y banner, la descripci\u00f3n y el nombre de la tienda bloqueado.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Aspecto de la tienda: opciones de selecci\u00f3n de logotipo y banner, la descripci\u00f3n y el nombre de la tienda bloqueado.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Store Logo<\/h3>\n<p>Tu avatar circular aparece en cada tarjeta de Clip, en cada Storefront, en cada comentario que publiques en el chat y en cada notificaci\u00f3n que tus seguidores reciban de ti. La mayor\u00eda de los creadores suben una foto de primer plano con mucho contraste o un logotipo estilizado de su personaje.<\/p>\n<ul>\n<li>Haz clic en <strong>Elige una imagen<\/strong> para elegir un archivo de tu ordenador.<\/li>\n<li>Formatos admitidos: JPG, PNG, WebP, GIF.<\/li>\n<li>Tama\u00f1o m\u00e1ximo del archivo: 8 MB.<\/li>\n<li>El recorte cuadrado es el que se muestra p\u00fablicamente; cualquier imagen m\u00e1s ancha que un cuadrado se recortar\u00e1 por el centro. <strong>Intenta que la imagen sea cuadrada al subirla<\/strong> As\u00ed que t\u00fa controlas el encuadre.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Eliminar<\/strong> para borrar el logotipo actual.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Cartel de la Store<\/h3>\n<p>La imagen ancha que ocupa toda la parte superior de la p\u00e1gina de Storefront de tu tienda. Se utiliza para reforzar tu imagen de marca (tu nombre art\u00edstico, una foto destacada, un elemento que transmita tu estilo).<\/p>\n<ul>\n<li>Los formatos permitidos y el l\u00edmite de 8 MB son los mismos que para el logotipo.<\/li>\n<li>Intenta que la relaci\u00f3n de aspecto sea amplia (m\u00e1s o menos 3:1 o m\u00e1s ancha; piensa en una imagen de cabecera, no en una foto cuadrada) para que, al recortarla, no se pierdan elementos clave.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Eliminar<\/strong> para borrar; en los Storefronts que no tengan un banner aparece un marcador de posici\u00f3n neutro.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Descripci\u00f3n de la Store<\/h3>\n<p>Un breve p\u00e1rrafo que aparece justo debajo del nombre de tu tienda en la Storefront p\u00fablica. Es lo primero que leen tus seguidores, as\u00ed que haz que sea impactante.<\/p>\n<ul>\n<li>Solo texto sin formato (sin formato).<\/li>\n<li>Intenta que sean entre 1 y 3 frases. Los bloques de texto largos se suelen pasar por alto.<\/li>\n<li>\u00dasalo para hablar de lo que mejor sabes, de tu estilo y de lo que los fans pueden esperar de tu contenido. Guarda la versi\u00f3n m\u00e1s larga para el <strong>Biograf\u00eda<\/strong> la secci\u00f3n (\u00a73) y las descripciones de cada Clip.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>nombre de la tienda<\/h3>\n<p>El nombre de tu Store \u2014 el fragmento de la URL en <code>\/store\/\/<\/code> y el letrero de la Storefront\u2026 es <strong>se arregla tras la creaci\u00f3n<\/strong> y <strong>No se puede editar en esta p\u00e1gina<\/strong>. Por eso, el campo aparece desactivado. Si necesitas cambiarlo (por un error al registrarte, un cambio de marca, etc.), abre un ticket de soporte en la p\u00e1gina de contacto usando el <strong>Store cambio de nombre<\/strong> categor\u00eda. La URL completa aparece en el propio campo cuando pasas el cursor por encima del texto de ayuda.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Tu biograf\u00eda y los datos que se muestran al p\u00fablico<\/h2>\n<p>En <strong>Identidad<\/strong>, <strong>De d\u00f3nde eres<\/strong>, <strong>Sobre ti<\/strong>, <strong>Atributos del artista<\/strong>, y <strong>Cu\u00e9ntales a los espectadores algo sobre ti<\/strong> Las secciones (de biograf\u00eda) describen qui\u00e9n eres. Los fans las consultan directamente (la biograf\u00eda aparece en tu Storefront), pero lo m\u00e1s importante es que los filtros de b\u00fasqueda de la plataforma las utilizan para mostrarte a los fans que est\u00e1n buscando lo que ofreces.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/custstore-03-bio-attributes.png\" alt=\"Pa\u00eds e idiomas, tu biograf\u00eda con el contador de caracteres y los men\u00fas desplegables de atributos del artista.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Pa\u00eds e idiomas, tu biograf\u00eda con el contador de caracteres y los men\u00fas desplegables de atributos del artista.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Biograf\u00eda \u2014 Cu\u00e9ntales a los espectadores algo sobre ti (hasta 800 caracteres)<\/h3>\n<p>Una descripci\u00f3n m\u00e1s detallada que la de la Storefront: lo que haces en tus Streams, sobre qu\u00e9 temas grabas tus Clips, tus fetiches, tu estilo\u2026 cualquier cosa que quieras que un nuevo fan sepa en 60 segundos de lectura. El l\u00edmite m\u00e1ximo es de 800 caracteres; el formulario muestra un contador en tiempo real mientras escribes.<\/p>\n<p>Solo texto sin formato. No pegues enlaces a m\u00e9todos de contacto fuera de la plataforma (apps de chat, apps de pago, p\u00e1ginas de acompa\u00f1antes); consulta <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\"><strong>Contenido prohibido: lo que no puedes publicar<\/strong><\/a> para ver la lista completa de lo que est\u00e1 prohibido.<\/p>\n<h3>Pa\u00eds + idiomas<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Pa\u00eds<\/strong> \u2014 Selecciona una sola opci\u00f3n. El emoji de la bandera estar\u00e1 activado en tu Storefront y en cada mensaje de chat.<\/li>\n<li><strong>Idiomas<\/strong> \u2014 Selecci\u00f3n m\u00faltiple. Elige todos los idiomas en los que te sientas c\u00f3modo haciendo Streams y chateando. Los fans filtran por idioma en la p\u00e1gina de descubrimiento; si eres biling\u00fce, si marcas los dos, atraer\u00e1s tr\u00e1fico de ambas audiencias.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Sobre ti: franja de edad + tipo de cuerpo + origen \u00e9tnico<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Grupo de edad<\/strong> \u2014 que normalmente se extrae autom\u00e1ticamente de tu documento de verificaci\u00f3n. La opci\u00f3n de configuraci\u00f3n manual est\u00e1 ah\u00ed para casos excepcionales (si el valor de verificaci\u00f3n es incorrecto o si quieres mostrar un grupo diferente); el valor manual es el que ven los aficionados si lo configuras.<\/li>\n<li><strong>Tipo de cuerpo<\/strong> \u2014 Selecciona una sola opci\u00f3n de la lista est\u00e1ndar de la plataforma.<\/li>\n<li><strong>Etnia<\/strong> \u2014 Selecciona una sola opci\u00f3n de la lista est\u00e1ndar de la plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aparecen en tu Storefront, debajo de la biograf\u00eda, y se tienen en cuenta en los filtros de b\u00fasqueda.<\/p>\n<h3>Datos sobre los artistas (15 grupos)<\/h3>\n<p>La plataforma organiza las etiquetas de atributos f\u00edsicos en 15 grupos: abdominales, tipo de cuerpo, circuncisi\u00f3n, tama\u00f1o del pene, color de ojos, talla de pie, circunferencia, gafas, color de pelo, longitud del pelo, altura, piercings, vello p\u00fabico, subcultura y tatuajes. Cada grupo es un men\u00fa desplegable con opciones como \u00abNinguno\u00bb, \u00abAlgunos\u00bb o \u00abMuchos\u00bb (o una lista espec\u00edfica para ese rasgo). Elige el valor que mejor se ajuste o d\u00e9jalo en \u00absaltar\u00bb si ninguno te vale. Estos grupos alimentan los filtros de b\u00fasqueda avanzados que usan los fans para encontrar looks espec\u00edficos o especializaciones.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Lo que retransmites: actividades + Cam2Cam<\/h2>\n<h3>Actividades de Show (hasta 30 etiquetas)<\/h3>\n<p>En <strong>Actividades de espect\u00e1culos p\u00fablicos<\/strong> Esta secci\u00f3n es una tabla en la que puedes seleccionar varias opciones. Haz clic en una etiqueta para activarla. Estas son las actividades que los aficionados pueden esperar de tu <strong>p\u00fablico<\/strong> Streams: hay un conjunto aparte para <strong>Privado<\/strong> + <strong>Exclusivo<\/strong> muestra lo que has configurado en el estudio de streaming (<code>\/store-manager\/livestream\/<\/code>), as\u00ed que no te preocupes por las actividades privadas aqu\u00ed.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/custstore-04-activities.png\" alt=\"La cuadr\u00edcula de etiquetas de actividades de Shows: elige hasta 30.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>La cuadr\u00edcula de etiquetas de actividades de Shows: elige hasta 30.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Hasta 30 etiquetas. Los filtros de actividad de la p\u00e1gina de descubrimiento\/LIVE usan esta lista: cada etiqueta que marques es un criterio de b\u00fasqueda que los fans pueden usar para encontrarte.<\/p>\n<h3>Activador de Cam2Cam<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Ofrezco Cam2Cam<\/strong> \u2014 est\u00e1 activada la funci\u00f3n Cam2Cam en los shows privados exclusivos 1:1. Los fans ven un \u00ab<span translate=\"no\">Cam2cam<\/span> la insignia \u00abdisponible\u00bb en la Storefront y en la ventana emergente de reserva. Mira <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/public-ticketed-and-private-shows-explained\/\"><strong>P\u00fablico, con billete y privado 1:1 shows<\/strong><\/a> \u00a74 para ver el desglose completo de los tipos de Shows privados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este interruptor solo sirve para activar y desactivar; la plataforma se encarga del resto del cableado.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Datos personales: nombre, correo electr\u00f3nico, contrase\u00f1a, enlaces a redes sociales<\/h2>\n<p>En <strong>Datos personales<\/strong> Esta secci\u00f3n contiene la informaci\u00f3n de tu cuenta, que es <strong>aparte del perfil p\u00fablico<\/strong>. Los seguidores nunca ven tu nombre y apellidos reales ni tu correo electr\u00f3nico. Estos datos son para la plataforma (pagos, atenci\u00f3n al cliente, inicio de sesi\u00f3n).<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/custstore-05-personal-social.png\" alt=\"Los campos de datos personales y de redes sociales.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Los campos de datos personales y de redes sociales.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Nombre, apellidos<\/h3>\n<p>Se usa internamente para los pagos y en los documentos fiscales (cuando corresponda). No se muestra p\u00fablicamente.<\/p>\n<h3>Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a<\/h3>\n<p>El correo electr\u00f3nico asociado a tu cuenta. Se utiliza para las respuestas del servicio de atenci\u00f3n al cliente, las notificaciones sobre el ciclo de pagos y el proceso de restablecimiento de la contrase\u00f1a (<a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/resetting-your-password\/\"><strong>Restablecer tu contrase\u00f1a<\/strong><\/a>). Para cambiar el correo electr\u00f3nico, tienes que escribir tu <strong>Contrase\u00f1a actual<\/strong> en el campo de la parte inferior del panel: eso es una puerta de seguridad, no es opcional.<\/p>\n<h3>Contrase\u00f1a<\/h3>\n<p>Para cambiar tu contrase\u00f1a, escribe una nueva en el <strong>Nueva contrase\u00f1a<\/strong> campo y tu <strong>Contrase\u00f1a actual<\/strong> en el campo de abajo. Deja en blanco el campo \u00abnueva contrase\u00f1a\u00bb si quieres mantener tu contrase\u00f1a actual. El proceso es el mismo que para cambiar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h3>Redes sociales (8 plataformas)<\/h3>\n<p>En <strong>Redes sociales<\/strong> Esta secci\u00f3n tiene ocho campos opcionales para tu presencia en redes sociales fuera de la plataforma, que aparecen en el formulario en este orden:<\/p>\n<ul>\n<li>Twitter \/ X<\/li>\n<li>Instagram<\/li>\n<li>TikTok<\/li>\n<li>Facebook<\/li>\n<li>YouTube<\/li>\n<li>Snapchat<\/li>\n<li>Pinterest<\/li>\n<li>LinkedIn<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pega la URL completa o solo tu nombre de usuario; cualquiera de las dos opciones vale. Lo que pongas aparecer\u00e1 como peque\u00f1os iconos en tu Storefront, en los que se puede hacer clic, para que tus seguidores puedan seguirte en otras redes.<\/p>\n<p>No pongas aqu\u00ed enlaces a servicios de contacto de pago fuera de la plataforma (directorios de acompa\u00f1antes, apps de pago, apps de chat donde se aceptan pagos). Eso incumple nuestras normas de contenido y, como m\u00ednimo, se eliminar\u00e1 el enlace. Consulta <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\"><strong>Contenido prohibido<\/strong><\/a> para ver la lista completa.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Guardar + cuando los cambios se publiquen<\/h2>\n<p>Pulsa el bot\u00f3n <strong>Guardar cambios<\/strong> bot\u00f3n de la barra fija que hay en la parte inferior del formulario. La plataforma te lo confirma con un aviso verde y el perfil actualizado aparece en tu Storefront en cuesti\u00f3n de segundos; no hay cola de revisi\u00f3n para las modificaciones del perfil (a diferencia de la moderaci\u00f3n de Clips o los cambios en la biograf\u00eda durante una retransmisi\u00f3n LIVE).<\/p>\n<p>Si has subido un nuevo logotipo o banner, puede que la p\u00e1gina tarde un minuto en actualizarse; si no lo ves en la Storefront despu\u00e9s de un minuto, haz una actualizaci\u00f3n completa (Ctrl\/Cmd + Shift + R).<\/p>\n<p>Si falla el guardado, el formulario muestra el error directamente junto al campo. Los errores m\u00e1s comunes son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Biograf\u00eda de m\u00e1s de 800 caracteres<\/strong> \u2014 rec\u00f3rtalo; el contador que hay debajo del cuadro de texto te dice cu\u00e1nto te has pasado.<\/li>\n<li><strong>La imagen que has subido es demasiado grande<\/strong> \u2014 M\u00e1s de 8 MB; reduce el tama\u00f1o antes de volver a subirlo.<\/li>\n<li><strong>Formato de imagen no v\u00e1lido<\/strong> \u2014 Tiene que ser un archivo JPG, PNG, WebP o GIF.<\/li>\n<li><strong>Cambiar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico sin la contrase\u00f1a actual<\/strong> \u2014 Escribe tu contrase\u00f1a actual en el campo correspondiente.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<p><strong>P: Quiero cambiar el nombre de mi Store. El campo est\u00e1 bloqueado.<\/strong><br \/>\nAbre un ticket de asistencia en la p\u00e1gina de contacto de la plataforma y elige la opci\u00f3n <strong>Store cambio de nombre<\/strong> categor\u00eda. Pon el nuevo nombre que quieras. La aprobaci\u00f3n es manual: el equipo comprueba que el nuevo nombre no entre en conflicto con el de otra tienda y que cumpla con las normas de nomenclatura de la plataforma. La mayor\u00eda de las solicitudes se resuelven en 1-2 d\u00edas laborables. Nota: al cambiar el nombre de la tienda, tambi\u00e9n cambia tu <code>\/Store\/&lt;NOMBRE&gt;\/<\/code> URL, as\u00ed que cualquier enlace externo que hayas compartido (publicaciones en redes sociales, marcadores) redirigir\u00e1 o dar\u00e1 error 404 hasta que se actualicen.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfQu\u00e9 tama\u00f1o deben tener mi logotipo y mi banner?<\/strong><br \/>\nNo hay ning\u00fan tama\u00f1o obligatorio: la plataforma ajusta el tama\u00f1o de cualquier archivo que subas. Para obtener los mejores resultados: <strong>logotipo<\/strong> al menos 400 \u00d7 400 p\u00edxeles (cuadrado), <strong>banner<\/strong> Al menos 1500 \u00d7 500 (proporci\u00f3n 3:1 o m\u00e1s ancha). 8 MB como m\u00e1ximo en cualquier caso; JPG, PNG, WebP o GIF.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfMis seguidores pueden ver mi nombre real y mi correo electr\u00f3nico?<\/strong><br \/>\nNo. Tu nombre y apellidos reales y tu correo electr\u00f3nico solo est\u00e1n en la plataforma; se usan para los pagos, la atenci\u00f3n al cliente y el inicio de sesi\u00f3n en tu cuenta. Los fans solo ven el nombre de tu Store, la descripci\u00f3n de la misma, tu biograf\u00eda, la bandera de tu pa\u00eds, los idiomas, los atributos, tus actividades p\u00fablicas, los enlaces a redes sociales y cualquier Clip o publicaci\u00f3n que subas.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo dejar la biograf\u00eda en blanco?<\/strong><br \/>\nS\u00ed, t\u00e9cnicamente, ese campo no es obligatorio. Pero las biograf\u00edas vac\u00edas consiguen menos suscriptores y menos conversiones de la p\u00e1gina de perfil a la compra; incluso una o dos frases marcan una gran diferencia.<\/p>\n<p><strong>P: No encuentro el campo de {X}.<\/strong><br \/>\nLa p\u00e1gina es un \u00fanico formulario largo con secciones que se pueden contraer. La informaci\u00f3n personal, los enlaces a redes sociales y la apariencia de la Store (logotipo, banner y descripci\u00f3n) est\u00e1n cerca de la parte inferior: despl\u00e1zate hacia abajo o haz clic en el encabezado de cualquier secci\u00f3n contra\u00edda para desplegarla.<\/p>\n<p><strong>P: Mi banner muestra una imagen diferente a la del archivo que he subido.<\/strong><br \/>\nCach\u00e9 del navegador. Actualiza la p\u00e1gina de forma forzada (Ctrl\/Cmd + May\u00fas + R) y compru\u00e9balo de nuevo. Es posible que nuestro sistema de distribuci\u00f3n de contenidos tarde un minuto en cargar la nueva imagen. Si al cabo de 5 minutos sigue apareciendo la imagen antigua, abre un ticket de asistencia en la categor\u00eda <strong>Administrador de cuenta<\/strong> e incluye el nombre de tu Store + el archivo que has subido.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo poner un v\u00eddeo como banner?<\/strong><br \/>\nNo, los banners solo pueden ser im\u00e1genes est\u00e1ticas (JPG, PNG, WebP, GIF, incluidos los GIF animados). Los GIF animados s\u00ed se reproducen en la Storefront, pero consumen muchos datos; \u00fasalos con moderaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>P: He cambiado mi correo electr\u00f3nico, pero nunca me lleg\u00f3 el correo de confirmaci\u00f3n a la nueva direcci\u00f3n.<\/strong><br \/>\nEcha un vistazo primero a la carpeta de spam. Si no aparece por ah\u00ed al cabo de unos minutos, el <strong>\u00bfHas perdido tu contrase\u00f1a?<\/strong> enlace en el <a href=\"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/models-login\/\"><strong>Inicio de sesi\u00f3n de modelos<\/strong><\/a> Puedes volver a enviar la verificaci\u00f3n por cualquiera de los dos correos electr\u00f3nicos. Si sigue sin funcionar, abre un ticket de soporte en la categor\u00eda <strong>Administrador de cuenta<\/strong> e incluye tanto la direcci\u00f3n de correo antigua como la nueva que has probado.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo cambiar mi nombre de usuario sin cambiar el nombre de la Store?<\/strong><br \/>\nEl nombre que se muestra y el nombre de la tienda est\u00e1n vinculados en las cuentas de creador: lo que aparece en el chat, en las notificaciones de propinas y en el encabezado de tu Storefront es siempre la misma cadena de texto. Usa la categor\u00eda \u00abcambio de nombre de la tienda\u00bb en el servicio de asistencia para actualizar ambos a la vez.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfQu\u00e9 pasa si desmarco un idioma que estaba activado antes?<\/strong><br \/>\nLos seguidores que filtren por ese idioma dejar\u00e1n de ver tu Storefront en ese filtro en cuanto guardes los cambios. Los suscriptores actuales y los mensajes de los seguidores actuales no se ver\u00e1n afectados.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfTengo que rellenar los atributos del artista si no encajo en ninguna de las opciones est\u00e1ndar?<\/strong><br \/>\nEs mejor dejar cualquier campo en blanco que elegir algo que no encaje. Dejar campos en blanco no te penaliza en la b\u00fasqueda; simplemente te excluye de los filtros que requieren ese campo.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo personalizar la combinaci\u00f3n de colores o el dise\u00f1o de mi Storefront?<\/strong><br \/>\nNo, el dise\u00f1o de la Storefront es fijo en toda la plataforma para mantener la coherencia. Lo que se puede personalizar y que se explica aqu\u00ed es lo siguiente: logotipo, banner, descripci\u00f3n de la Storefront, biograf\u00eda, atributos y enlaces a redes sociales. Con todo eso, puedes crear una identidad visual muy marcada.<\/p>\n<p><strong>P: Me aparece un recordatorio en mi panel de control que dice: \u00abCompleta tu perfil \u2014 N\/17 rellenados\u00bb. \u00bfA qu\u00e9 se debe eso?<\/strong><br \/>\nEsa es una tarjeta de ayuda que te muestra cu\u00e1ntos de los campos del perfil p\u00fablico has rellenado. Es solo a t\u00edtulo informativo: no hay ninguna penalizaci\u00f3n por no rellenarlo todo, pero cada campo que completes le da a la funci\u00f3n de b\u00fasqueda otro criterio para que te encuentre. Si rellenas los m\u00e1s obvios (pa\u00eds, idiomas, tipo de cuerpo, rango de edad, un par de atributos de artista, una biograf\u00eda, un logotipo, un banner y algunas actividades p\u00fablicas), llegar\u00e1s a unos 12\/17 en 5 minutos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos los campos de tu perfil p\u00fablico: logotipo, banner, biograf\u00eda y los filtros de b\u00fasqueda que usan tus seguidores para encontrarte.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943247","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943247","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943247\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943247"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943247"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}