<\/p>\n
Egal, ob du ein paar Wochen Pause brauchst, eine l\u00e4ngere Auszeit einlegen m\u00f6chtest oder deine Storefront endg\u00fcltig schlie\u00dfen willst \u2013 dieser Leitfaden behandelt alle drei Optionen, erkl\u00e4rt, wie sich jede davon auf deine Abonnenten, Ums\u00e4tze und Auszahlungen auswirkt, und zeigt dir, wie du vorgehen musst.<\/p>\n
Beides Storefront pause<\/strong> und schlie\u00dfen<\/strong> werden vom Support bearbeitet \u2013 f\u00fcr beides gibt es in deiner Storefront keinen Schalter zur Selbstbedienung. Leichte Pause<\/strong> Das tust du dir selbst an, indem du es einfach nicht ver\u00f6ffentlichst.<\/p>\n Wenn du ein paar Tage nicht erreichbar bist und m\u00f6chtest, dass bestehende Kunden weiterhin das nutzen, was sie gekauft haben, ist es am einfachsten, nichts tun<\/strong>. Genauer gesagt:<\/p>\n Das ist die richtige Wahl f\u00fcr alles, was weniger als etwa zwei Wochen dauert. Deine Storefront bleibt weiterhin auffindbar, dein Ruf bleibt unbeeintr\u00e4chtigt und es entsteht kein Verwaltungsaufwand.<\/p>\n Wenn du eine l\u00e4ngere Pause brauchst und nicht m\u00f6chtest, dass neue Kunden auf einen Store gelangen, den du gerade nicht aktiv betreibst, kannst du uns bitten, Deinen Storefront ausblenden<\/strong> aus der Suche und aus den Browse-Listen. W\u00e4hrend der Pause:<\/p>\n Um eine Storefront-Pause einzuleiten, erstelle ein Ticket unter Konto Verwaltung<\/strong> unter Kontaktaufnahme mit dem Support<\/a> und sag uns:<\/p>\n Um die Pause aufzuheben, schick uns einfach eine kurze Antwort auf dasselbe Ticket und bitte uns, die Storefront wieder einzublenden. Die meisten Vorg\u00e4nge werden innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet.<\/p>\n Der Abschluss ist ein mehrstufiger Abwicklungsprozess. Die Reihenfolge ist wichtig, denn wir wollen, dass jeder K\u00e4ufer seinen vollen Betrag erh\u00e4lt und jeder Euro, den du verdient hast, auf deinem Konto landet.<\/p>\n Eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zum Abschlussprozess selbst \u2013 was den Abschluss ausl\u00f6st, welche Daten gel\u00f6scht werden und welche aus Compliance-Gr\u00fcnden aufbewahrt werden \u2013 findest du unter L\u00f6schung deines creator-Kontos<\/strong><\/a>.<\/p>\n Die Gesamtdauer von \u201eIch m\u00f6chte mein Konto schlie\u00dfen\u201c bis \u201eKonto geschlossen\u201c betr\u00e4gt in der Regel 4\u20136 Wochen, wobei die meiste Zeit mit dem Warten auf den letzten Auszahlungszyklus und die Best\u00e4tigung der Bank verbracht wird. Wenn du nicht so lange warten kannst, k\u00f6nnen wir das Konto sofort schlie\u00dfen und den Betrag per separater Einmal\u00fcberweisung auszahlen \u2013 gib das einfach im Ticket an.<\/p>\n F: Kann ich eine Pause einlegen und es mir dann anders \u00fcberlegen?<\/strong> F: Bekommen meine Abonnenten ihr Geld zur\u00fcck?<\/strong> F: Inwiefern unterscheidet sich das Schlie\u00dfen von der \u201eL\u00f6schung meiner Daten\u201c?<\/strong> F: Ich m\u00f6chte sp\u00e4ter wiederkommen. Soll ich die Seite schlie\u00dfen oder pausieren?<\/strong> F: Ich kann auf meine E-Mails nicht mehr zugreifen \u2013 wie schlie\u00dfe ich das Konto?<\/strong> F: Kann jemand anderes meine Storefront \u00fcbernehmen?<\/strong> F: Was passiert, wenn ich bei der Schlie\u00dfung noch ausstehende Verg\u00fctungen habe?<\/strong> Bei Pausen oder Schlie\u00dfungen er\u00f6ffne bitte ein Ticket unter Konto Verwaltung<\/strong> unter Kontaktaufnahme mit dem Support<\/a>. Gib die gew\u00fcnschte Option an (Pause \/ Schlie\u00dfung der Storefront), das Startdatum und die Antworten auf die vier Fragen in \u00a73 (bei Pausen) bzw. \u00a74 (bei Schlie\u00dfungen). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Falls du vor der letzten Auszahlung auch deine IBAN aktualisieren musst, siehe \u00c4ndern deines IBAN oder deines Bankkontos<\/a>.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Drei Optionen \u2013 von einer ruhigen Woche bis hin zum endg\u00fcltigen Ausklang \u2013 und wie sich jede davon auf deine Abonnenten, Ums\u00e4tze und ausstehenden Auszahlungen auswirkt.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943453","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943453","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943453\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943453"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943453"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943453"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.scatportal.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943453"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2) Sanfte Pause \u2013 die Option, nichts zu unternehmen<\/h2>\n
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3) Storefront pause \u2013 f\u00fcr l\u00e4ngere Pausen<\/h2>\n
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4) Schlie\u00dfen \u2013 die Plattform verlassen<\/h2>\n
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Was bleibt nach einem Abschluss \u00fcbrig?<\/h3>\n
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Was wird entfernt?<\/h3>\n
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5) Was du vielleicht tun solltest, BEVOR du um den Abschluss bittest<\/h2>\n
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6) FAQ<\/h2>\n
\nJa. Die vor\u00fcbergehende Deaktivierung der Storefront ist r\u00fcckg\u00e4ngig zu machen \u2013 antworte einfach auf das Ticket, und wir schalten den Store innerhalb eines Werktags wieder frei. Ein endg\u00fcltiges Schlie\u00dfen ist nicht mehr r\u00fcckg\u00e4ngig zu machen, sobald der Schritt \u201eStorefront-Inhalte entfernen\u201c abgeschlossen wurde.<\/p>\n
\nBei einer vor\u00fcbergehenden Pause: keine R\u00fcckerstattung \u2013 sie haben weiterhin Zugriff auf das, wof\u00fcr sie bezahlt haben. Bei einer Pause auf der Storefront: genauso, es sei denn, du hast uns ausdr\u00fccklich gebeten, die Verl\u00e4ngerungen auszusetzen (dann erstatten wir den nicht genutzten Anteil). Bei einer Schlie\u00dfung: Aktive Abos werden bei der n\u00e4chsten Verl\u00e4ngerung abgebrochen, nicht mitten im Abrechnungszeitraum, daher ist f\u00fcr den aktuellen Zeitraum keine R\u00fcckerstattung erforderlich.<\/p>\n
\nMit \u201eSchlie\u00dfen\u201c werden deine \u00f6ffentlich sichtbaren Inhalte entfernt und du wirst aus dem Konto abgemeldet. Einige Finanz- und Verifizierungsdaten werden aus Compliance-Gr\u00fcnden aufbewahrt. Wenn du einen vollst\u00e4ndigen Antrag auf Datenl\u00f6schung gem\u00e4\u00df DSGVO stellen m\u00f6chtest, gib das bitte im Ticket an \u2013 siehe auch Deine Angaben zu ScatPortal<\/span><\/a>.<\/p>\n
\nPause. Deine Storefront, deine Abonnenten, deine Historie und dein Ruf stehen alle bereit, um weiterzumachen. Eine Schlie\u00dfung ist endg\u00fcltig und du m\u00fcsstest ganz von vorne anfangen.<\/p>\n
\nEr\u00f6ffne ein Ticket von einem anderen Konto aus (z. B. deinem K\u00e4uferkonto), in dem du die Situation erkl\u00e4rst, und f\u00fcge einen Identit\u00e4tsnachweis bei (im Verifizierungsvorgang kannst du dich erneut best\u00e4tigen lassen). Gib dein Passwort niemals an jemanden weiter \u2013 der Support fragt niemals danach.<\/p>\n
\nNein \u2013 Konten sind nicht \u00fcbertragbar. Der neue Inhaber m\u00fcsste sich neu registrieren und seine Identit\u00e4t best\u00e4tigen.<\/p>\n
\nWir zahlen sie aus, Punkt. Die letzte monatliche Auszahlung erfolgt im Rahmen des Abschlussvorgangs.<\/p>\nBrauche mehr Hilfe<\/h2>\n